玫琳凱中國區(qū)總裁麥予甫

        在近年來全球經(jīng)濟低迷的大環(huán)境下，作為玫琳凱全球最大市場，美國地區(qū)的銷售雖還在增長，但步履緩慢，而玫琳凱中國市場銷售業(yè)績卻一路攀升。近日，玫琳凱大中國區(qū)總裁麥予甫接受記者專訪時對未來充滿信心，2011年玫琳凱中國的銷售增幅有望超過20%，“我們的目標是，到2013年玫琳凱全球50周年之際，中國的銷售額超過美國，成為玫琳凱全球最大的市場”。

        ●談發(fā)展

        2012年將擴建亞太生產(chǎn)中心

        目前，中國是玫琳凱除美國本土以外最大的海外市場，是其全球約25億美元年銷售額的第二大市場，麥予甫表示，玫琳凱公司對中國市場的發(fā)展充滿了信心。為實現(xiàn)中國成為玫琳凱全球最大市場的目標，接下來玫琳凱中國將啟動新一輪擴建增產(chǎn)等大手筆動作。

        據(jù)麥予甫介紹，公司明年將在杭州的亞太生產(chǎn)中心的預留土地上進行二期建設，投資額肯定超過一期，擴建后產(chǎn)能將翻番。這個2006年玫琳凱投資2億建立占地7.2萬平方米的亞太生產(chǎn)中心，是其在美國本土以外的唯一一家海外工廠，雖然2008年已順利通過澳大利亞TGA認證，但目前產(chǎn)品還是內(nèi)銷為主，一期產(chǎn)能已基本飽和，現(xiàn)已是24小時生產(chǎn)。

        為實現(xiàn)這一目標，玫琳凱還將在杭州建立總的生產(chǎn)分銷中心，目前設計階段已經(jīng)結束，明年年中全面動工，對目前旗下的北京、上海、廣州、成都以及上月剛剛興建的深圳等八大分銷中心起到統(tǒng)領與協(xié)調(diào)的功用。

        和外資聯(lián)手組建彩妝合資企業(yè)

        來自美容美發(fā)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，和國際市場彩妝占整個化妝品市場約30%的數(shù)據(jù)比而言，中國的彩妝市場占有率不足10%，還經(jīng)常失守，不過這也預示彩妝市場大有潛力可挖，歐萊雅、雅詩蘭黛、資生堂等品牌相繼將之作為年度發(fā)展重點。玫琳凱明年的一個發(fā)展重點也在于此。

        麥予甫介紹，玫琳凱將在2012年與一家已進入中國市場的外資彩妝巨頭聯(lián)手，組建一家專門生產(chǎn)玫琳凱彩妝品的合資企業(yè)，屆時杭州工廠的彩妝品產(chǎn)能將剝離到至此。而目前玫琳凱在中國生產(chǎn)和銷售的化妝品中，80%是護膚品，20%為彩妝品，雙方合作將在這一快速增長的領域深度挖潛，并將彩妝的內(nèi)部比例提升至三成。

        向快速發(fā)展的三四線城市發(fā)力

        在麥予甫看來，由于中國市場與國外市場不同，國外市場基本上是同時成熟，消費水平差不多，而中國市場是一直變化不斷發(fā)展的，因此中國能不斷地開創(chuàng)新的領域提供更大的市場發(fā)展空間。

        “未來玫琳凱中國的市場發(fā)展戰(zhàn)略是希望能站穩(wěn)包括沿海競爭性強的一線大城市，然后通過市場滲透發(fā)力于目前快速發(fā)展的三四線城市。”麥予甫表示，“預計未來會在三四線城市以‘先入為主’的策略進入市場滲透，在消費者中建立一個品牌忠誠度，讓消費者愛上我們的產(chǎn)品，從而擴大市場。”

        不過麥予甫還表示，一二線城市消費者的消費能力仍高于全國平均水平，面對一二線城市化妝品市場激烈的競爭，玫琳凱中國將通過建立品牌形象體驗店、引進高端產(chǎn)品來繼續(xù)保持一二線城市的市場占有率。

        網(wǎng)售產(chǎn)品45%是假貨

        網(wǎng)絡銷售是當下新興而又熱門的商務模式，有越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上購買包括玫琳凱在內(nèi)的各種化妝品。對此，麥予甫表示，玫琳凱中國于2010年通過委托獨立的第三方權威機構對銷售化妝品的網(wǎng)店進行調(diào)查。結果顯示，網(wǎng)售的所謂玫琳凱產(chǎn)品，有45%是假貨。

        麥予甫告訴記者：“玫琳凱賣的不僅僅是產(chǎn)品，網(wǎng)售不但有產(chǎn)品質(zhì)量的風險，銷售者還無法享受玫琳凱美容顧問提供的專業(yè)服務。玫琳凱是不會跳過美容顧問直接把產(chǎn)品賣給消費者，玫琳凱的美容顧問和授權經(jīng)銷商，才是公司唯一的正規(guī)銷售渠道。消費者只有通過美容顧問和授權經(jīng)銷商購買玫琳凱的產(chǎn)品，才能獲得正品保障、品質(zhì)保障和專業(yè)的售前售后保障。”

        ●談直銷

        攜手同業(yè)者簽署自律公約規(guī)范行業(yè)

        直銷在國外是一種基本的銷售模式，在中國卻作為一個特殊領域，一直受到政府部門監(jiān)管。安利公司的總裁曾在談及直銷行業(yè)時認為，直銷行業(yè)形象建立是一個挑戰(zhàn)性強、難度系數(shù)高的工作，直銷行業(yè)公眾形象建設之路任重而道遠。身處其中的麥予甫對此感同身受，“只有從直銷行業(yè)上實施正面宣傳，承擔起直銷企業(yè)的社會責任，規(guī)范自律經(jīng)營，并加強對直銷法規(guī)的宣傳，普及公眾對直銷行業(yè)的了解，才能真正推動行業(yè)的健康發(fā)展，建立起直銷企業(yè)的正面形象。在這方面，相信安利、雅芳也是跟玫琳凱站在統(tǒng)一戰(zhàn)線的合作伙伴。”

        據(jù)了解，玫琳凱已與其他獲牌直銷企業(yè)代表共同簽署自律公約，向社會鄭重承諾，不僅要依照《直銷管理條例》的要求開展規(guī)范運營，而且還要以更高的商業(yè)道德為消費者和直銷員服務。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，玫琳凱已在全國各地累計開展了90余場直銷法規(guī)宣傳活動，獨立銷售隊伍志愿參與超過9500人次。

        此外，保健品市場無疑是當下直銷業(yè)內(nèi)的熱點，當被問及會否進入保健品市場時，麥予甫未作明確回應，僅表示不排除未來進入該市場的可能性，而現(xiàn)在談及還言之尚早。

        ●談公益

        投身公益，為公司長遠發(fā)展鋪路

        玫琳凱進入中國市場，帶著美麗產(chǎn)品而來，也帶著創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士所一直倡導的“樂施精神”而來。在麥予甫看來，如果一個公司不對他的利益相關者體創(chuàng)造利益價值，不為這些利益相關體者提供生產(chǎn)價值的機會的話，這個公司就會被淘汰。所謂利益相關者，主要是我們的股東投資方、消費者、美容顧問員工和社會。

        “正因為秉持這樣的理念，自2001年玫琳凱中國就開始投入公益事業(yè)上，踐行為利益相關者創(chuàng)造價值，也是為公司的長遠可持續(xù)發(fā)展鋪路。”

        麥予甫介紹說，玫琳凱中國以“玫好家園”為主題，在豐富的生命、和諧的社區(qū)、友好的世界和綠色的地球等四個領域不斷實踐對社會的承諾。截至目前，玫琳凱在社會公益事業(yè)方面的累計投入已超過6210萬元，累計志愿服務時間達到96482小時。玫琳凱對兩個最重要的公益事業(yè)合作伙伴——中國婦女發(fā)展基金會和中國兒童少年基金會的捐贈，雙雙突破了1000萬元。2001年，玫琳凱盈利的首年，即與中國婦女發(fā)展基金會合作創(chuàng)辦了玫琳凱女性創(chuàng)業(yè)基金，通過提供小額無息貸款，幫助下崗女工和貧困婦女創(chuàng)辦個體企業(yè)，實現(xiàn)脫貧。2011年，基金與聯(lián)合國開發(fā)計劃署達成合作，為貧困女性提供貸款，同時提供技能培訓。截至目前，基金總額已達到1471萬元，已累計為全國20個省份的36728名下崗女工和貧困婦女提供幫助。2002年，玫琳凱與中國兒童少年基金會合作啟動春蕾項目，旨在幫助貧困地區(qū)失學兒童重返校園、健康成長，并最終成才。截至目前，玫琳凱中國已累計捐款1428萬元，在全國共援建了12所玫琳凱春蕾小學，并鼓勵玫琳凱志愿者與受助學童結對，通過電話、書信和定期見面等方式幫助他們樹立夢想和正確的人生觀。

        參與環(huán)保事業(yè)，也是為可持續(xù)發(fā)展

        說到長遠發(fā)展，玫琳凱在綠色地球方面的公益活動可以很好詮釋這一公益理念。麥予甫解釋說，企業(yè)的經(jīng)營活動，本質(zhì)上都是從自然界提取資源，再轉(zhuǎn)化為財富的過程。如果只是一味地提取，很快所有的資源都會用光，企業(yè)的經(jīng)營也就無法繼續(xù)。只有不斷地回報自然，企業(yè)才能獲得可持續(xù)的發(fā)展。

        玫琳凱中國十分注重將業(yè)務與環(huán)保聯(lián)系起來，我們領先業(yè)內(nèi)在產(chǎn)品的設計、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)引入先進的低碳環(huán)保理念：比如2011年首先取消說明書，每年可節(jié)省超過90噸的用紙，意味著拯救了1800棵大樹，同時節(jié)約用水超過9000噸。玫琳凱成為國內(nèi)化妝品業(yè)首家使用環(huán)保材料作填充物的公司，在訂單箱內(nèi)使用全新PSM環(huán)保生物可降材料，使用后可完全生物降解，在加工生產(chǎn)過程中也沒有“三廢”（無廢水、無廢渣、無廢氣）排放等等。