直銷，一個曾經被誤解至深的詞匯。即便在網絡信息發達的今天，依然被許多人視為洪水猛獸。曾經瘋狂一時的傳銷，讓直銷行業背負著罔顧社會責任的巨大壓力。截至2013年，商務部核準的直銷企業一共40余家，行業從業人員近千萬人。這40余家企業和近千萬的員工無疑承擔起了為中國直銷行業改善社會形象的責任。

　　這40余家企業和近千萬的員工背負起了為中國直銷行業正名的重任。

　　作為中國唯一一家從事保健品直銷的國企，新時代健康產業集團義無反顧地扛起了直銷行業社會責任的大旗近年來圍繞"愛心與創新"積極履行社會責任。近日，就企業社會責任相關話題，中國新聞周刊的記者采訪了新時代健康產業集團總經理黃永剛。

 

 

　　《中國新聞周刊》：作為中國最早一批獲得直銷資格的企業，您怎么看直銷企業履行社會責任的現狀？

　　黃永剛：從履行社會責任來講，我認為，正規的直銷公司在這方面做的比較好。我個人觀點，可能做的要好于社會其他企業的平均值。每到國家發生一些地震災害的時候，可以看到反應最快的企業當中，直銷企業占的比例是相對大的。到現在為止，批準的直銷企業才四十幾家，在最早出現災難的時候，站出來的直銷企業的比例是高于其他行業的。

　　早在2008年，包括新時代健康產業在內的多家知名直銷企業就發布了企業社會責任報告，對其社會責任履行情況進行了如實披露。這些企業在直銷行業社會責任發展進程中起到了良好的表率作用。2013年，新時代健康產業集團公司發布的社會責任報告獲得國際報告倡議組織的最高評級--A級，這是直銷行業第一份A級企業社會責任報告。希望這份報告的發布能夠帶動，以及促進更多直銷行業、健康產業的企業透明經營，并且利益相關方充分溝通。

 

　　《中國新聞周刊》：眾所周知，社會上對直銷的認知還存在誤區，經常把直銷和傳銷搞混了，這是個非常嚴峻的問題，您怎么看這個問題？

　　黃永剛：首先我們看整個直銷的發展。直銷起源于美國。它在美國的發展也不是一帆風順的。作為一種銷售形式，剛開始出現的時候，大家都不是很關注。到后來，由于參加的人多了，引發了社會上的一些問題，后來政府就開始進行監管。同時直銷行業不斷地自律，它逐漸就走向了正軌，既能保護消費者的利益，又能遵守國家有關的法規。而后從美國發展到歐洲、亞洲。

　　直銷無論是在韓國、日本還是臺灣，它也經歷過在美國類似的這樣一個過程。在中國也是一樣。直銷引入中國是上世紀九十年代初，到目前為止，大概也就是二十多年。從剛開始不被人所認知到中期這樣一個炒作，引起了政府的關注，也引起了老百姓的反感。

　　2005年頒布的《直銷管理條例》，對直銷企業準入、直銷企業規范運營和直銷員行為提出了嚴格的要求，使中國直銷業走上了法制化的發展道路，對直銷經營方式的發展產生了深遠的影響。但是直銷這種模式在中國的發展需要一個不斷完善的過程，尤其是社會大眾可能對于直銷和傳銷的界定并不清晰，對直銷的認知理性化程度較低。隨著監管部門對直銷管理經驗的不斷積累，配套制度和管理體制的逐步健全，近幾年直銷業監管水平和從業人員素質的不斷提高，社會大眾對直銷的社會認知不斷趨于全面與客觀，直銷市場的發展更加趨于理性，已經進入了高速發展的黃金時期。

 

　　《中國新聞周刊》：為什么保健品會鐘情于直銷模式，而不是其他的模式？

　　黃永剛：每個保健品，都有它一個特定的功能。每一個人對保健品的需求也是不一樣的，比如說，有人需要補充維生素，有人需要補鈣，而有些人呢，對于中醫來講，他需要全面的調理，那么到底哪一種產品會適合某一個消費者，這個不能僅僅是從廣告上就能看明白，他要通過專家的咨詢，通過了解保健品的功能，才能知道他自己到底適應哪一種保健品。

　　直銷的好處就在于，它是面對面銷售，一般的直銷員經過直銷公司對他的培訓，能夠比較清楚的了解這個直銷公司以及所銷售的產品，能夠分清每個產品都適應于哪些人，不適應于哪些人。那么他們就可以面對面的和消費者進行交流和溝通，告訴消費者如何選擇產品，選擇哪個產品，而其他的銷售模式呢，你不管是做廣告，還是鋪貨的辦法，還是用其他的一些銷售保健品的辦法，都很難做到這一點。

 

　　《中國新聞周刊》：我們看到今年直銷行業，尤其保健品行業出現了一些責任事件，比如說膠原蛋白事件，您怎么看待這些問題？這些問題，對我們整個的一個保健品行業，會有一個什么樣的影響，在您看來？

　　黃永剛：民以食為天，食品安全問題是關乎國計民生的大問題，是關系到廣大人民群眾的身體健康與生命安全，影響到國家穩定、經濟發展與社會和諧的重要議題，所以我認為食品安全的保障一方面需要國家相關機構加強監管，一方面需要更多有良知，有責任感的企業去共同維護。

　　為此，公司重點圍繞食品安全做了多方面的努力：充分發揚"特別能吃苦，特別能戰斗，特別能忍耐，特別能奉獻"的軍工精神，以當年軍工人特有的執著、認真，高度重視食品安全和產品質量，不斷強化食品安全意識，持續打造出航天品質優秀產品。公司以市場為導向，以科技為支撐，不斷深化和完善了"橫向到邊、縱向到底"的產品質量標準體系、管理體系和科技支撐體系。在原料采購、產品生產、質量檢測等關鍵環節嚴格執行國家標準、行業標準或地方標準，并在國家相關部門備案了企業標準23項；公司建立起了食品安全標準體系和管理體系，通過了ISO9001質量管理體系認證、HACCP食品安全體系認證，獲得了出口食品生產企業備案證明。同時公司建立了配備有各種先進檢測設備和各類高層次專業人才的現代化食品安全公共實驗室，形成了完善的食品安全檢驗網絡。為公司的產品提供了堅實的安全保障的同時，也具備著國家認可的第三方檢驗資質。公司提出"追求航天品質嚴抓產品質量"源自軍工精神的責任基因，始終將產品質量看得高于一切。2003-2012年公司連續獲得"中國食品安全十強企業"榮譽。2010年"國珍"商標正式被國家工商總局商標局認定為"中國馳名商標";2010-2012年公司持續獲得中國保健協會AAA級信用企業的榮譽等。

 

　　《中國新聞周刊》：您怎么看國企，尤其我們作為直銷行業的國企在這個行業的作用？

　　黃永剛：國企的資產是屬于國家的。我們主要的責任是國有資產的保值增值，這是一個客觀現實的情況。但是我們覺得無論是面對賑災也好，面對慈善也好，還是面對社會責任也好，國企應該做的不僅僅是捐錢。

　　我們是一個國企，同時也是一個保健品企業，還是一個直銷企業。作為一個國企，我們重要的責任就是履行國企應該承擔的社會責任，比如說，給國家多創造價值，多交稅，多創造利潤。作為一個保健品企業，我們應該先于其他的企業保證產品的安全。既要宣傳產品，同時更重要的是向老百姓宣傳健康的生活理念。我們的銷售保健品的目的是讓老百姓能獲得健康。

　　公益是社會責任一個重要方面，我們重點圍繞"愛心"和"創新"進行了如下的努力和探索：圍繞"愛心"，在扶危助困救災領域，從2008年四川汶川、2009年云南彝良、2012年房山水災、到2013年雅安地震，新時代從未在重大公共公益事件中缺席；在強化公益管理方面，公司早在2009年就成立了北京國珍愛心基金會，公司通過建立透明、完善、專業的管理制度體系，不斷提升公益專業管理能力與社會公信度，建立自我監督制度體系。在小學教育領域，近年來，公司和新時代人捐資捐建了17所國珍希望小學，受益學生人數超過3500人。未來公司將加大投入，以每年2-5所的速度開展捐建工作，繼續為中國教育事業的發展貢獻力量。新時代健康產業集團弘揚傳統文化，構建精神家園。新時代健康產業一直秉持"以德為先"、"先做人，后做事"的理念，通過多種方式弘揚社會美德，傳播中華優秀傳統文化。

　　圍繞"創新"新時代也在不斷努力和探索，公司在環境保護領域一直秉持"倡導低碳經濟，打造生態文明"，用心致力于將環境保護融合于產品、包裝、清潔生產、環保理念倡導等方面，我們發現在用創新思路解決環境保護的公益問題時，時常面臨自身專業性不足的難題，我們的處理方法是通過跨界合作，系統性的提升履責能力。例如2013年伊始，公司積極與世界自然基金會（WWF）展開合作，成為其"可持續發展商業聯盟"企業成員。2012年，公司與中國社會科學院企業社會責任研究中心合作開展了一個《全產業鏈的社會責任》專題研究，里面包括對我們環境保護的一些做法的總結和回顧；我還應邀為中國社會科學院MBA學生講授公司社會責任履責實踐。我們希望與專業的社會伙伴實現優勢互補，更好的達成社會責任目標。