從春芝堂人事部獲悉，新年伊始，集團(tuán)公司述職考評(píng)考出了新氣象！

　　負(fù)責(zé)述職考評(píng)具體事項(xiàng)的總裁助理陳鳴鳳在接受筆者采訪時(shí)介紹說(shuō)：春芝堂實(shí)行述職考評(píng)，是為了正確評(píng)價(jià)總結(jié)員工年度工作的績(jī)效，更好地激勵(lì)和挖掘員工的潛能，強(qiáng)化員工的責(zé)任和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高公司整體效能，推動(dòng)公司發(fā)展。

　　據(jù)悉，全體員工在述職考評(píng)工作的推動(dòng)下，站在春芝堂發(fā)展歷史新起點(diǎn)，改進(jìn)工作，促進(jìn)作風(fēng)、效能建設(shè)，為新年萬(wàn)象更新增添了一筆濃墨重彩：

　　營(yíng)運(yùn)中心——全體員工熱情接待顧客、接聽(tīng)客服電話，做好服務(wù)，及時(shí)為客戶排憂解難，積極妥善做好問(wèn)題投訴的解決，新年伊始，平均每天接聽(tīng)客服電話就達(dá)到了400余人次；于此同時(shí)，在任務(wù)重，人手緊張情況下積極做好直銷(xiāo)大樓底樓新運(yùn)營(yíng)廳開(kāi)張搬遷的前期準(zhǔn)備工作；

　　營(yíng)銷(xiāo)中心——新年一上班，各部不等不靠，積極主動(dòng)與各自聯(lián)系的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)接，指導(dǎo)面上工作積極行動(dòng)起來(lái)開(kāi)好局，為實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅打下了基礎(chǔ)；

　　企劃中心——新年一開(kāi)始，就接到了59項(xiàng)新任務(wù)，進(jìn)行細(xì)化，分解落實(shí)到了每一位員工身上。在事情多、任務(wù)重、時(shí)間緊、人手少的不利情況下，全體員工毫無(wú)怨言，全力以赴，迎難而上，勤奮工作，服務(wù)好集團(tuán)公司和全國(guó)市場(chǎng)。

　　學(xué)院——在人手少的不利情況下，全力以赴做好3月初500人參加的招商會(huì)和3月中旬300余人的井岡山之旅的前期準(zhǔn)備工作；

　　工廠——鼓足干勁，保質(zhì)保量實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)開(kāi)門(mén)紅，滿足市場(chǎng)供貨需求……

　　真是戰(zhàn)鼓催春，催人奮進(jìn)，形勢(shì)喜人！

　　據(jù)悉，春芝堂集團(tuán)在全公司實(shí)施了述職、考評(píng)機(jī)制尚屬首次。分為“工作行為與態(tài)度”和“工作能力與效果”兩大塊。其中，“工作行為與態(tài)度”包含責(zé)任心、勤奮度、忠誠(chéng)度、誠(chéng)信度內(nèi)容；“工作能力與效果”包含執(zhí)行力、原則性、處事能力、工作效率、綜合管理內(nèi)容。為了認(rèn)真做好考評(píng)工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分別設(shè)置了由王愛(ài)庭總裁任組長(zhǎng)的直銷(xiāo)和基地兩個(gè)考評(píng)委員會(huì)。考評(píng)委員會(huì)精心研究、制訂了考核實(shí)施細(xì)則，對(duì)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、步驟與方法作了細(xì)化和規(guī)范對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行了360°考核量化打分。

　　在確定開(kāi)展民主考評(píng)之初，王愛(ài)庭一針見(jiàn)血的指出：“2014年春芝堂處于承上啟下的重要年，中層以上管理人員既是各部門(mén)的戰(zhàn)斗員，又是各中心部門(mén)的領(lǐng)頭羊，他們的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作效率直接關(guān)系到對(duì)春芝堂工作的落實(shí)力和執(zhí)行力，直接關(guān)系到集團(tuán)公司在市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商心目中的形象。民主述職考評(píng)只是一種手段，目的是通過(guò)考評(píng)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，達(dá)到提高工作效能建設(shè)的目的；同時(shí)也是鍛煉員工隊(duì)伍，提高他們綜合素質(zhì)的手段。”  

　　春芝堂述職考評(píng)進(jìn)行效能建設(shè)動(dòng)真格，各部門(mén)、全體員工的工作作風(fēng)得到明顯改善。在確定實(shí)施民主述職考評(píng)之初，有一名副總生深有感觸地說(shuō)：“集團(tuán)公司對(duì)我們這些高管進(jìn)行述職考評(píng)，而且考評(píng)的結(jié)果將決定我們今后的‘命運(yùn)’，看來(lái)公司是動(dòng)了真格，一下子感到真切的壓力，只有更加努力的工作了，在工作上誰(shuí)也不敢有絲毫的懈怠了。”在述職、考評(píng)過(guò)程中，每一位參考人員都認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真回顧、總結(jié)和剖析，工作熱情、責(zé)任心和對(duì)事業(yè)的發(fā)展的忠誠(chéng)度大大提高。在2月13日，集團(tuán)公司召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，對(duì)述職考評(píng)工作進(jìn)行了全面總結(jié)講評(píng)會(huì)， 對(duì)考評(píng)工作成績(jī)?cè)谇?名的中、高層管理人員進(jìn)行了表彰；對(duì)考評(píng)成績(jī)后幾名、問(wèn)題相對(duì)集中的，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們分別予以了誡勉談話，助推進(jìn)步。

　　大中華區(qū)總裁王君平做了總結(jié)發(fā)言。他高度評(píng)價(jià)春芝堂首次述職考評(píng)工作。他說(shuō)：“春芝堂集團(tuán)公司進(jìn)行360°述職考評(píng)，是為了適應(yīng)直銷(xiāo)事業(yè)的日益發(fā)展，及時(shí)克服凸顯出來(lái)的各種新問(wèn)題、新矛盾苗子，克服辦事拖拉、效率低下的癥狀，促進(jìn)全體員工更好的服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。 我們要借此為契機(jī)，以基層市場(chǎng)滿意、企業(yè)滿意、經(jīng)銷(xiāo)商滿意、上級(jí)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量為核心，切實(shí)解決問(wèn)題，打造一支高素質(zhì)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。”

　　營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理曹伏虎在接受考評(píng)后，接受筆者采訪時(shí)感觸頗深：“考評(píng)好不好，不僅是關(guān)系個(gè)人的榮辱，還影響到部門(mén)、中心的榮譽(yù)。”他謙虛地說(shuō)：“述職考評(píng)讓我對(duì)自己的工作職責(zé)及工作價(jià)值開(kāi)始了一番思考，發(fā)現(xiàn)自己在工作上還有不足，得到很多同仁的建議，這將對(duì)我今后的工作有很大的幫助。”

　　據(jù)介紹，參加此次述職考評(píng)總?cè)藬?shù)達(dá)200多人。41名榜上有名的中、高層管理人員全部交了述職報(bào)告，寫(xiě)的非常認(rèn)真�？荚u(píng)結(jié)果，平均成績(jī)88分，全部人員80分以上，其中90分以上5人，通過(guò)民主述職考評(píng)活動(dòng)的開(kāi)展，一股熱情、高效的工作作風(fēng)正在春芝堂各部門(mén)迅速形成：一是管理人員有了為企業(yè)發(fā)展擔(dān)重責(zé)的意識(shí)。二是具備了經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)，以內(nèi)涵促發(fā)展；三是提高了管理者素質(zhì)。工作有思路，不墨守成規(guī)，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的學(xué)習(xí)能力，身上明顯短板少了，善于總結(jié)思考，不斷鑄就個(gè)人品格，用高尚品格影響周?chē)�的人，提高凝聚力。全體員工對(duì)2013年的工作進(jìn)行了認(rèn)真的盤(pán)點(diǎn)和總結(jié)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)和交流，大家看到了身上的不足之處、提高了認(rèn)識(shí)、明確了目標(biāo)，對(duì)2014年的工作更加充滿了信心。