“三無”玩“畫皮” 網(wǎng)購坑苦你

　　網(wǎng)上購物的優(yōu)勢已經(jīng)很明顯，人們足不出戶就可以買到心儀的商品。其中，以淘寶為代表的電子商城可謂是包羅萬象，幾乎所有需要的東西人們都可以在這里找到。網(wǎng)絡購物大大節(jié)省了人們的時間和金錢，而且已經(jīng)從年輕人逐漸普及到中老年人。然而，在這一片欣欣向榮的景象背后，一些“三無”商品和違禁品卻借著這個平臺悄然銷售。藥品、保健品、化妝品、香煙等這些與身體健康密切相關(guān)的商品在網(wǎng)絡銷售中占據(jù)很大比例，而現(xiàn)在人們追求自然、純手工、祖?zhèn)髅刂频乃幤贰⒈＝∑贰⒒瘖y品又盛行起來。這些用“返璞歸真”方式生產(chǎn)出來的產(chǎn)品真的很安全嗎？其實不盡然，有些人盲目相信所謂純天然、手工、秘制的商品，為迎合人們這種心理，近來沒有經(jīng)過審批的“三無”商品在網(wǎng)上大行其道。在網(wǎng)上監(jiān)管還很薄弱的情況下，一些打著純天然、手工、秘制的“黑作坊”生產(chǎn)的藥品、保健品、化妝品通過網(wǎng)絡銷售出去，會對消費者造成身體傷害，而消費者想要維權(quán)難度也非常大。

 

　　記者調(diào)查

　　隨著人們生活水平的提高，大眾關(guān)注的焦點慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榻】碉嬍场⒈ｐB(yǎng)身體，越來越多的人開始服用一些保健品來增強體質(zhì)。在網(wǎng)上你可以找到各種各樣的保健品和中西藥，可謂是琳瑯滿目，國產(chǎn)的、進口的，祖?zhèn)骼现嗅t(yī)秘制、各地偏方，花樣繁多。然而，這些藥品、保健品、化妝品都是合法的嗎？而一些消費者尤其是年輕女孩不懂甄別，盲目輕信網(wǎng)店宣傳，冒險使用，傷及身體的事例已發(fā)生多起。

 

　　問題1

　　首先，一些進口藥品、保健品代購店生意興隆。這些進口藥品、保健品在其本國得到了上市許可，然而我國并沒有正式引進這些藥品、保健品。一些人就從國外購進，再通過網(wǎng)絡銷售。淘寶上賣這些藥品、保健品的通常是由一些長居在國外的人代購，他們從當?shù)厮幍曩I入這些藥品、保健品后統(tǒng)一寄回國內(nèi)在網(wǎng)店售出。這其實是一種走私行為，這些藥品和保健品既沒有通過我國食品藥品監(jiān)督管理部門的審批，也沒有上稅，這是違法的。但是現(xiàn)在人們對這一點的認知比較淡薄，人們大多認為國外的藥品、保健品就是比國內(nèi)好，而且價格并不昂貴，很多人愿意選擇這樣的商品，才給這些代購提供了市場。

 

　　問題2

　　其次，國產(chǎn)藥品網(wǎng)上銷售混亂。許多打著老中醫(yī)旗號的店鋪在販賣一些中草藥或中成藥。在店鋪的介紹里，他們總是把這些藥的治療效果吹得天花亂墜。有治心血管疾病的、去火的、治痘的、美白的、美容的、減肥的。店主總是信誓旦旦地保證這些藥是老中醫(yī)配的，具有多年的臨床經(jīng)驗，是古方制藥。然而，在這些店鋪的介紹里，很少看到他們的行醫(yī)執(zhí)照或者藥品銷售許可。未經(jīng)許可是不許買賣中草藥和中成藥的，這些店鋪已經(jīng)是違法了。這些藥的藥效沒有保證，甚至連基本的藥品安全都成問題。

 

　　問題3

　　再次，沒有任何資質(zhì)、許可的“黑作坊”生產(chǎn)中成藥、化妝品、護膚品充斥網(wǎng)絡，隨意加工生產(chǎn)的商品就能拿到網(wǎng)上銷售，有的賣得還很火。網(wǎng)絡購物平臺成為銷售“三無”產(chǎn)品理想場所。加之監(jiān)管的缺失，“黑作坊”加工的產(chǎn)品無衛(wèi)生保障、產(chǎn)品中添加違禁品，甚至銷售違禁品的行為在網(wǎng)絡上橫行。

　　為了迎合人們愛美的心理，記者發(fā)現(xiàn)有關(guān)于美容、祛痘、瘦身這一類的中成藥賣得特別火，動輒上千的銷售量。因為女性是網(wǎng)購的主力軍，而且許多女性盲目追求美麗，不計成本和代價。

 

　　案例回放1

　　記者查詢發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上很火的一款中藥減肥小丸子，一個月的用量要200元。網(wǎng)友“若瑄”小姐一直因為自己的體重困擾，聽了同事的介紹，從網(wǎng)上買了這款減肥藥。這款藥品據(jù)稱是退休中醫(yī)的秘方，在云南產(chǎn)地買入藥材精制，對身體無任何副作用。店主甚至給出了自己的體檢單，說自己服用了四五年的減肥藥身體依舊沒有任何問題。

　　藥寄到手上之后，“若瑄”就有些猶豫，因為藥品就是用一個普通的白色塑料瓶裝的，上面只印了名稱，服用方法和保質(zhì)期，連生產(chǎn)日期都沒有，更沒有任何生產(chǎn)許可證、批號和說明書。但是看到網(wǎng)上那么多好的評價，那么多真人反饋成功的案例，她還是抵擋不住誘惑開始按照網(wǎng)頁的說明每天服用這款減肥藥。服用了3天后，她就出現(xiàn)了心慌、尿頻、失眠等癥狀。她咨詢了店主，店主的回復這是正常的現(xiàn)象，因為減肥藥加快了新陳代謝。聽了店主的勸慰，求瘦心切的“若瑄”小姐還是咬牙堅持繼續(xù)服用了一段時間。可是當月，她的經(jīng)期就推遲了許多。但是她確實見到了減肥的效果，一個月她的體重下降了5公斤，于是她仍舊不死心地又堅持吃了一個月。然而，雖然她的體重是降低了，可是卻出現(xiàn)了經(jīng)期紊亂和盜汗的情況，而且臉色蠟黃。

　　在家人的勸說下她去了醫(yī)院，醫(yī)生告訴她就是由于這款減肥藥導致她代謝紊亂才出現(xiàn)這種情況。像這種見效快的減肥藥肯定會對身體造成一定的損傷。她現(xiàn)在十分后悔，雖然體重降下來了，可是身體卻變得很虛弱，她趕緊停止吃這種減肥藥。需要吃中藥調(diào)理身體，不知道什么時候才能把身體調(diào)理好。

 

 

　　天津理工大學王小姐是大三學生，她皮膚比較黑，愛美的她一直在尋找各種美白的方法。她的一個同學給她介紹了一個中藥的方子“三白湯”，據(jù)說連續(xù)喝一段時間可以讓全身皮膚變白，王小姐聽了之后很動心，決定試試看。她從網(wǎng)上找到了一間專門賣中草藥和各種湯劑的店鋪。和店主聊天咨詢的時候，店主推薦給她一種“三白膏”，說是由“三白湯”的藥材熬制，直接沖水就可以飲用。因為在校不方便熬湯，所以王小姐就選擇了這種藥膏。

　　在店主極力推薦之下，她又買了另一種“珍珠美顏茶”，店主說這兩種藥劑一起服用效果最好。店主介紹，“珍珠美顏茶”是用珍珠和其他的藥材打成粉末制作的茶包，可以直接沖泡飲用。這款茶包的配方是他們的秘方，他們精選了一些高品質(zhì)的珍珠和藥材打成的，效果非常的好。店主還說，堅持服用這兩款藥劑，一個月就可以看到明顯的美白效果。等藥品拿到手后，王小姐立刻按照店主推薦的方法堅持每日服用。連續(xù)服用了3周以后，她并沒有看到明顯的美白效果。但是她在“三白膏”中發(fā)現(xiàn)了一些黑色的固體，由于這種藥膏是十分黏稠的棕褐色膏體，這些沉淀在底部的黑色固體很難發(fā)現(xiàn)。所以這瓶藥膏快要喝光了，她才注意到這些黑色的固體。她聯(lián)系了店主，店主表示這是藥材的藥渣，不是異物，不會有副作用。可是王小姐不太放心，拿著這瓶藥膏去了藥店詢問專業(yè)的藥劑師。藥劑師表示，這肯定不是熬藥剩下的藥渣，是在熬制過程中混入的雜物。而且告訴王小姐，這種藥膏保質(zhì)期很短，很容易變質(zhì)。這種“三無”產(chǎn)品沒有衛(wèi)生保障，還是不買為妙。王小姐又拿出“珍珠美顏茶”給藥劑師查看，藥劑師看了之后說這里面的藥材和珍珠都是一般的品質(zhì)，而且粉末很粗糙。像這種品質(zhì)的藥材在藥店只要花十幾塊就可以買一大包，而王小姐買了一個月的茶包竟然花了68元。在藥劑師的建議下，王小姐找了中醫(yī)做了檢查，中醫(yī)表示王小姐的體質(zhì)并不適合喝“三白湯”，長時間服用可能導致身體受損，這畢竟是中藥處方，還是要在醫(yī)生指導下服用。王小姐花了不少錢，差點喝壞了身體，她再也不敢在網(wǎng)上買藥了。

　　記者瀏覽了該店鋪的網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)上面沒有任何藥品生產(chǎn)、銷售許可和行醫(yī)執(zhí)照，而是反復宣傳他的藥品安全有效，品質(zhì)極好。還給出了許多文字和圖片的例子，而這款“三白膏”的銷售量每月都上千份，很多人都被這些文字和圖片忽悠了。評價里面也有許多好評，說這些藥劑有效果，至于是否是真實的評價，那就不得而知了。

三無產(chǎn)品玩“畫皮”

 

　　除卻這些吃進嘴里的藥品和保健品，一些所謂“純天然”的護膚品和化妝品在網(wǎng)上更是賣得如火如荼。

　　人們似乎都有一種錯覺，手工的天然的一定比機械化流水線生產(chǎn)出來的好。特別是一些宣傳大牌的護膚品化妝品成本其實非常低廉，昂貴的原因是因為加了大幅的品牌宣傳費和稅費。許多有心人士就借此宣傳自制的護膚品，不僅天然無害，而且減去了許多額外的宣傳成本和稅費，價格很實惠。然而這些手工護膚品真的有那么好用嗎？一些網(wǎng)店店主就是利用人們追求“純天然”的心理，在網(wǎng)上銷售沒有經(jīng)過審批和認證的不合格產(chǎn)品，消費者使用后發(fā)生不良反應的情況很多。

　　天津工業(yè)大學就讀的剛滿二十歲的小李是剛?cè)氪髮W沒多久的學生。在進入大學之前她很少用護膚品，在進入大學之后才開始研究起這些瓶瓶罐罐。在同寢室同學的影響下，她開始關(guān)注這些手工護膚品。經(jīng)過網(wǎng)友的推薦，她看中了一家打著“天然芳療，手工護膚”旗號的店鋪。這家店鋪在網(wǎng)上的評價非常好。她和店主聊天之后，店主也很認真地了解了她的膚質(zhì)，給她推薦了幾款商品。她最后選擇了一款金盞花爽膚水，據(jù)店主介紹，這款爽膚水和某品牌的明星產(chǎn)品是完全相同的配方，那個大品牌這樣的一瓶爽膚水要兩百多元，而在這家網(wǎng)店只要幾十元。

　　等寄到手上之后，小李發(fā)現(xiàn)這瓶爽膚水包裝也很精美，里面還有新鮮的金盞花瓣，看起來就很天然，小李很信任店主的話，立刻就開始使用了。一開始她并沒有覺得有什么不對，然而很快她就發(fā)現(xiàn)爽膚水開始變得渾濁，然后里面的花瓣很快就腐敗了。看到這樣的狀況小李嚇了一跳，立刻停止了使用。小李咨詢了店主，店主表示純天然不添加防腐劑的手工護膚品的保質(zhì)期肯定比較短，還推薦小李買個小包裝繼續(xù)使用。小李可不敢再買了，她也很疑惑，某大品牌的爽膚水里也有花瓣，可是也不見腐敗的這么快呀。后來她找學校里的化學教授了解了一下，教授說品牌的護膚品都是經(jīng)過嚴格測試的，像這種花瓣的添加都是在完全無菌消毒的情況下完成的，這些花瓣肯定是經(jīng)過一些預處理才能放入護膚品中。然而這些手工作坊的衛(wèi)生達不到嚴格的標準，如果直接添加新鮮花瓣，上面附著的微生物肯定會導致產(chǎn)品迅速的腐敗。教授還告訴她，任何可食用的材料和新鮮植物，比如牛奶、蜂蜜和一些花瓣葉子，如果沒有經(jīng)過嚴格的消毒預處理，只要加入到護膚品中都會導致細菌微生物大量的繁殖，用這樣的護膚品說是毀容還差不多。小李心有余悸，馬上扔掉了手中那半瓶爽膚水，她再也不會買這些沒有安全保障的產(chǎn)品了。

 

 

　　案例回放4

　　網(wǎng)友崔小姐是個十足的宅女，每天都要刷微博逛淘寶。最近她發(fā)現(xiàn)在她微信圈子里一家手工護膚品網(wǎng)店非常火，她很多好友都在推薦這家網(wǎng)店的產(chǎn)品。身為淘寶資深買家的崔小姐并不輕信這些宣傳，她也知道手工護膚品都是三無產(chǎn)品，并不動心。

　　可是，漸漸地，她幾乎每天都看見這間店鋪產(chǎn)品的好評，于是她就抱著好奇心瀏覽了這家店鋪的網(wǎng)頁。這間店鋪的網(wǎng)頁風格非常簡樸，崔小姐很喜歡。然后她發(fā)現(xiàn)這間店鋪的購買評價都非常的好，經(jīng)過崔小姐的判斷應該有大部分都是真實的評價。她還看到店主拍攝的照片，其所選用的原材料都是經(jīng)過國際芳療認證的品牌，看起來相當靠譜。崔小姐和店主聊了聊，店主并沒有拼命地給她推薦產(chǎn)品，而是很誠懇地跟她聊了護膚知識，這也讓她很有好感。

　　最讓她覺得放心的是，店鋪放出了品牌注冊申請成功的文件，這些護膚品都是自有品牌的產(chǎn)品。經(jīng)過一段時間的觀察，崔小姐相信了這間店鋪。于是，當她的精華用完了之后，她選擇了這間店鋪的一款“魚子醬抗老精華”。她在購買之前仔細地考察了這款精華所用配料，覺得沒什么問題這才開始使用。一開始使用確實不錯，于是她很快給出了好評還推薦給了別的網(wǎng)友。可是用了一段時間以后，她出現(xiàn)了毛孔增大膚色暗沉的狀況，還起了一些小痘痘。一開始她還沒想到是這款精華的問題。然而當她出差幾天偶然停用了這款精華后，起痘的情況竟然得到了改善。起了疑心的她停用了這款精華，痘痘竟然痊愈，膚色暗沉的狀況也改善了。崔小姐這才意識到真的是這款手工護膚品的問題。于是她很憤怒地找店主溝通，然而店主抵賴并不是他們產(chǎn)品的問題，并要崔小姐拿出證據(jù)來。無奈的崔小姐并不能提供任何鑒定，于是這件事只好不了了之。

　　但是她想不通，明明用的原料都是安全的，為什么還會出現(xiàn)這樣的副作用呢？她咨詢了一些有專業(yè)知識的網(wǎng)友。很多網(wǎng)友表示，護膚品是針對不同膚質(zhì)的，就算大品牌的產(chǎn)品如果不適合你的膚質(zhì)也可能會導致起痘。大品牌一個產(chǎn)品的研發(fā)可能會用幾年的時間，十幾人的團隊，經(jīng)過上萬次測試，這還不能保證適用于每一個人，更何況這些小作坊的店主并不具備那么全面的知識和制作條件，就算原料都沒問題也不代表這些原料混合在一起不會產(chǎn)生反應影響特性，更沒經(jīng)過任何測試，效果是肯定不能保證的。

　　崔小姐還詢問了關(guān)于商標注冊的問題，既然注冊了商標，這商品就應該是合格的呀。懂行的網(wǎng)友告訴她，就算注冊了商標也不代表這個品牌的產(chǎn)品是合格的。每一款化妝品和護膚品都要有單獨的衛(wèi)生許可證和生產(chǎn)許可證，還要通過國家執(zhí)行標準認證，沒有這些證書的照樣是三無產(chǎn)品。這種產(chǎn)品不用壞了就不錯了，就不要期待它還能有什么功效了。崔小姐很后悔，輕信了網(wǎng)上的評價和宣傳，最終導致自己的皮膚受損。

 

　　案例回放5

　　師范大學的小馮同學可被這些東西害苦了。她的閨蜜小郝是這些手工秘制護膚品的忠實擁躉，小郝經(jīng)常給她推薦一些手工坊生產(chǎn)的護膚品，可是她一直都不敢用。后來小郝給她推薦了一款“全能面霜”，說是用完了效果特別好。小馮發(fā)現(xiàn)小郝的氣色果然不錯，而且痘痘也消去不少。長期被痘痘困擾的小馮沒抵住誘惑，花了一百多元也購買了一瓶“全能面霜”。

　　第一天涂完，小馮就覺得臉上有點辣辣的，店主說這是正常的反應，小郝也表示她也出現(xiàn)過這種情況。于是第二天繼續(xù)使用，小馮臉上就冒出了幾顆痘痘，店主非常篤定地表示這是在排毒，堅持用一周就能看到很好的效果。然而第三天一早起來，小馮滿臉都是紅紅腫腫的痘痘，嚇得她差點哭出來。

　　她趕忙到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告訴她這是過敏了，而且情況比較嚴重，需要輸液治療，就算痊愈之后，她臉上的皮膚也很可能變成敏感肌膚。醫(yī)生告訴她，已經(jīng)有很多用了手工護膚品過敏的病人到醫(yī)院治療的案例。每個人的膚質(zhì)都不同，“甲之蜜糖乙之砒霜”，而且這些手工護膚品在上市之前沒有經(jīng)過過敏測試，安全不能保證。添加的那些天然的花草成分很可能引起過敏反應。小郝用著沒問題不代表別人都用著好，這種三無產(chǎn)品還是不要輕易地嘗試了。

 

 

　　專家觀點

　　記者咨詢了化妝品方面專家，專家表示，很多手工護膚品并不能達到其宣傳的效果，反而有可能對皮膚造成損害。

　　比如網(wǎng)上銷售很火的手工皂，其界面活性劑就是皂基，不論添加了什么成分，本質(zhì)都會損害皮膚。皂基對皮膚的刺激性很大，一開始使用會讓使用者產(chǎn)生臉洗得很干凈的感覺，然而長時間使用會使肌膚失去水分，導致皮膚出油。

　　還有很多爽膚水，其實大部分原材料是水，而且這些小作坊連這些水是否無菌都不能保證，何談效果。

　　還有那些面霜和精華，一些有效的護膚成分成本都非常高，按照商品售價是不可能添加這些成分的，這些手工面霜和精華最多只起到潤膚的作用，那些所謂美白、祛痘、抗衰老的功效也只是說說而已。

　　專家還表示，護膚品畢竟只是外用的，即使再昂貴的護膚品，作用也是有限的。想要好的肌膚，合理飲食、適量運動、充足睡眠比任何護膚品都有效。

　　記者調(diào)查了許多網(wǎng)上知名的藥店和手工護膚品店鋪，網(wǎng)上這些標榜“獨家秘制”、“手工天然”藥品、保健品、護膚品化妝品，大部分都是“三無”產(chǎn)品，并沒有通過國家認證。不要說保證效果，就連最基本的安全可能都無法保障。生產(chǎn)原料、配方和生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生都沒有任何的監(jiān)管，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品怎么能讓人放心使用呢？

 

 

　　這些網(wǎng)店通過一些夸大的宣傳和虛假的評價來吸引消費者，特別是一些年輕愛美的小姑娘，經(jīng)常會盲目地信任網(wǎng)上的評價而不去鑒別真?zhèn)巍．敭a(chǎn)生了問題，對身體造成了傷害，這才追悔莫及。

　　最讓人心驚的是一些店鋪已經(jīng)爆發(fā)過大規(guī)模的質(zhì)量問題，然而仍舊有許多人前赴后繼地購買，寧可相信那些經(jīng)過過度美化的文字和圖片，抱著僥幸心理使用這些產(chǎn)品。發(fā)生了問題之后，也總是投訴無門，只能自認倒霉。所以要謹慎購買，不要盲目使用。

　　網(wǎng)絡電商的監(jiān)管目前在我國還是薄弱環(huán)節(jié)，這些“三無”產(chǎn)品何時能取締？發(fā)生問題之后消費者應該如何維權(quán)？這些都是隨著網(wǎng)購的快速發(fā)展所暴露出來的諸多問題，希望相關(guān)部門盡快采取監(jiān)管措施，亟待解決這些問題。