東方風(fēng)來滿眼春，人們對于東方風(fēng)來，總是帶著最美好的祈愿。東方藥林，專注于健康事業(yè)，志存“東方”高遠(yuǎn)，執(zhí)著“藥林”精神，又會帶給人們怎樣的健康恩澤和人生美好？觀企業(yè)有很多個角度，而早期成長型企業(yè)，無疑總會打上掌舵人深深的烙印。從與東方藥林掌舵人——總經(jīng)理劉凡女士的一席對談，看她的人生感悟、心路歷程、經(jīng)營理念與使命擔(dān)當(dāng)，我們會驚喜地讀到東方藥林企業(yè)靈魂深處的蕙質(zhì)蘭心。

 

 

　　大愛之源，醫(yī)者父母仁心

　　“天地之大德曰生”，人作為萬物之靈，生命更是造化的至德。醫(yī)學(xué)教育，讓劉凡科學(xué)地認(rèn)識了生命，治病救人，更讓劉凡深刻地理解了生命，她內(nèi)心深處，由此埋種了對生命的無限憐惜和大愛。

　　1989年到2000年，劉凡先后在省級三甲醫(yī)院從事臨床及醫(yī)療行政管理工作。見慣生老病死，有些人會心生麻木，而劉凡則不斷沉淀著對生命的悲憫。她曾在ICU擔(dān)任總住院醫(yī)師，看到太多被冰冷機(jī)器維持著、最后在痛苦深淵掙扎離去的生命，她為他們感到痛心，同時也深深地惋惜，因?yàn)楹芏嗉膊《伎梢栽缙陬A(yù)防，懂些常識、注意健康，就不至于如此。生命很厚重，也很脆弱，所以劉凡給患者看病時，絕不會僅只開個處方，總是會盡量教給患者一些醫(yī)療常識、健康知識。她處處為病人著想的真心贏得了患者的愛戴，一些人甚至與劉凡結(jié)下深厚友誼，成了至今仍真心相交的好朋友。

　　治病救人的生涯，也使劉凡養(yǎng)成了遠(yuǎn)甚于普通人的同理心，把病人當(dāng)親人，對病人的痛苦感同身受。在擔(dān)任醫(yī)院團(tuán)委書記時，劉凡經(jīng)常對年輕的同事們說：“人生病，本來就是一種不幸，克服種種困難、忍受種種不便來到醫(yī)院，又是一種辛苦。如果醫(yī)生對患者冷若冰霜，這會給他們帶來多大的心理負(fù)擔(dān)？醫(yī)生幾句暖心的話，會讓病人得到很大的安慰，連病都可以去除幾分。病人將自己的身體交給了我們，把康復(fù)的希望寄托在我們身上，我們沒有理由不全心全意去幫助他們”。

　　在劉凡的倡導(dǎo)下，醫(yī)院上下形成了以病人為中心、視病人為親人的良好風(fēng)尚，除了以高超的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德服務(wù)患者，還將對患者的關(guān)愛落實(shí)到細(xì)微之處，例如，要求高峰期醫(yī)院的電梯全部讓給病人乘坐，醫(yī)務(wù)人員自己步行樓梯；患者有問題來到醫(yī)院實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，第一個找到誰，誰就是責(zé)任人，要負(fù)責(zé)跟進(jìn)事情的落實(shí)，而不能互相推諉，甩包袱、踢皮球。醫(yī)院良好的服務(wù)不但受到了患者的稱贊，也受到了衛(wèi)生部的表彰，在同行中掀起了學(xué)習(xí)的熱潮。

　　醫(yī)院的工作經(jīng)歷，遠(yuǎn)不只是劉凡人生經(jīng)歷的簡單沉淀，更是一份生命大愛在靈魂深處的扎根。雖然她離開了醫(yī)院，但這份大愛成了她人生中永遠(yuǎn)不會褪去的底色，歷經(jīng)歲月磨礪而更加深沉。

 

　　濟(jì)世之懷，慎獨(dú)為善天下

　　醫(yī)者仁心，以醫(yī)技普濟(jì)眾生，這是醫(yī)道的情懷。銘記杏林精神，不忘“懸壺濟(jì)世”的初心，在劉凡步入與大眾生命安樂密切相關(guān)的健康產(chǎn)業(yè)后，更將這份初心發(fā)展成“施于民、濟(jì)于眾”的摯心信念。

　　中國傳統(tǒng)里講“達(dá)則兼濟(jì)天下”，雖然劉凡談不上“顯達(dá)”，但在心里也有一份很深的濟(jì)世情懷，這緣于醫(yī)院的工作經(jīng)歷，其實(shí)也萌芽于家庭的熏染。她的父親是一位老革命，老一輩革命軍人大公無私的胸懷，對劉凡一直有著潛移默化的影響。父親從工作崗位上退下來后，并沒有沉緬于個人的安逸退休生活，而是牽掛著那些貧困家庭，力所能及地為一些有困難的孩子提供學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，關(guān)心他們的成長、幫助他們接受完整的學(xué)校教育，以知識改變命運(yùn)。

　　劉凡離開醫(yī)院后，各種因緣際會又進(jìn)入了健康產(chǎn)業(yè)。東方藥林“提高生命質(zhì)量，增進(jìn)大眾健康”的企業(yè)宗旨，與她的濟(jì)世情懷高度契合。在她看來，治病救人，固然是一份大功德，讓人少得病、不得病，安享健康快樂的生活，同樣是一份無量功德。

　　與治病救人一樣，做健康產(chǎn)品，也是一件人命關(guān)天的大事，劉凡的父母給她打電話，在最后總不忘提醒一句“人命關(guān)天，做企業(yè)一定要小心”，劉凡也每每認(rèn)真聽著，雖然她不是一個需要外在來約束的人，但她完全理解父母的拳拳之心。

　　劉凡將中國儒家慎獨(dú)（在獨(dú)處時也能謹(jǐn)慎不茍）當(dāng)成自我修為的一個重要境界，同時她認(rèn)為一個有良心、有濟(jì)世責(zé)任感的企業(yè)，也是應(yīng)該做到慎獨(dú)的。劉凡把慎獨(dú)的修為要求深入到東方藥林每一個企業(yè)細(xì)胞，對待產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)者服務(wù)，無論何時何處，都抱持嚴(yán)謹(jǐn)不茍的態(tài)度，自覺做到最高標(biāo)準(zhǔn)。東方藥林實(shí)行原材料、中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品全檢制度，用制藥的標(biāo)準(zhǔn)來做保健食品。曾經(jīng)有一味中藥原料玉竹，因?yàn)檫_(dá)不到東方藥林的嚴(yán)苛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而被退貨六次，供應(yīng)商一度認(rèn)為東方藥林故意刁難，但最終他們被打動了，認(rèn)可了東方藥林對消費(fèi)者健康高度負(fù)責(zé)的堅(jiān)持；還有一味重要的原料淫羊霍，也曾經(jīng)因成分含量不能達(dá)到東方藥林的標(biāo)準(zhǔn)，而遭多次退貨，即使影響產(chǎn)品的生產(chǎn)也絕不將就。東方藥林將質(zhì)量內(nèi)建于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，對一切有害物都高度警惕、嚴(yán)密把關(guān)，確保讓消費(fèi)者真正享受到自然蘊(yùn)育的珍貴成分和醫(yī)學(xué)名家的匠心奉獻(xiàn)。

 

　　利義之道，厚德以致其遠(yuǎn)

　　趨利避害是人的生存本能，而見利思義則是一種社會教化的價值取向，正所謂“利以養(yǎng)其體，義以養(yǎng)其心”。做企業(yè)，須先辨清利義之道，只取義中之利，以重義之德約束貪利本能，厚德載物、終以致遠(yuǎn)。

　　中國傳統(tǒng)中對人的逐利本能有許多透徹而悲觀的洞察，如“無利不起早”、“唯利是圖”、“人為財(cái)死，鳥為食亡”，但也不乏“君子愛財(cái)，取之有道”“不義而富且貴，于我如浮云”的商道勸益。劉凡認(rèn)為，做企業(yè)，當(dāng)然要奉守有益社會的正確利義觀，做事合情、合理、合法。在符合義的情況下正當(dāng)?shù)美�，這樣的利才是真正的利、長久的利。

　　東方藥林的義利觀不是只放在心里、掛在墻上，而是真正落實(shí)到東方藥林的企業(yè)經(jīng)營中，在面臨利義不能兼得的考驗(yàn)時，毅然選擇以義為重，即使遭受重大利的損失也在所不辭。東方藥林在2014年拿到直銷牌照前，一直是通過代理商銷售公司產(chǎn)品，早年曾發(fā)生過一次代理商卷款潛逃事件，影響了市場信心，讓公司遭遇了很大的退貨風(fēng)波。雖然如果嚴(yán)格按照合同，東方藥林可以不退貨，但為了對社會盡責(zé)，不愿這些人變成社會的不安定因素，東方藥林寧愿自己損失，拿出數(shù)千萬元進(jìn)行全額退款，以鐵的道義維護(hù)了企業(yè)的聲譽(yù)和良心。

　　東方藥林的義利觀、社會責(zé)任感，也體現(xiàn)在對待員工上。這些年來，雖然公司經(jīng)營有起有伏，但從來沒有影響到員工各項(xiàng)薪酬福利措施的落實(shí)，員工家庭遇到大的困難，也會得到公司的慰問及支持。劉凡認(rèn)為，一個連自己員工都不關(guān)心、不愛護(hù)的企業(yè)，也無從談起去回饋社會、關(guān)愛他人。企業(yè)上下形成的以情義為重的基本價值觀。投射到生產(chǎn)經(jīng)營中，就是一份對消費(fèi)者的愛和責(zé)任，員工自覺恪守企業(yè)的良知和準(zhǔn)則，將產(chǎn)品和服務(wù)做到最高品質(zhì)。

　　公司堅(jiān)持的義利觀，也一定要貫徹到營銷伙伴身上。作為一家直銷企業(yè)，營銷伙伴會直接關(guān)系到企業(yè)的商譽(yù)和發(fā)展。劉凡堅(jiān)定地認(rèn)為，東方藥林必須選擇與公司價值觀、信念契合的營銷人員，作為長期攜手的合作伙伴。如果只為利而來的，遲早會因利而走；為利為義為情而來的人，才會長久留下。公司一方面要舍得分享利益，拿出誠意，尊重、關(guān)心和支持營銷伙伴，讓他們的正當(dāng)利益得到保障；另一方面，也絕不會為了公司的短期經(jīng)營效益，拿原則作交易。

　　長遠(yuǎn)來看，公司要培育和穩(wěn)定一批有文化、有素質(zhì)、有道義的營銷伙伴，能夠以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)、誠信的經(jīng)營立足于市場。優(yōu)秀的經(jīng)銷商，反過來也會共同造就一個優(yōu)秀的東方藥林。能讓公司走得更遠(yuǎn)的，一定不是相互算計(jì)的利益共同體，而是厚德載物、休戚與共的命運(yùn)共同體。

 

　　使命之責(zé)，奮進(jìn)無有止境

　　有覺悟的人，都不愿碌碌營營地活著，對人生意義和價值的追尋，不但是一種形而上的哲學(xué)醒察，也是一種人之所以為人的基本生命使命。人多少都會有點(diǎn)使命感，但劉凡認(rèn)為更大的使命感，在于能為企業(yè)、為社會、為國家甚至于為世界，做出有意義的事情。在東方藥林，劉凡找到了實(shí)踐自己使命的大好舞臺。

　　憑自己的資源和條件，劉凡的生活和人生都有很多選擇。如果要選擇優(yōu)裕和舒適，她不乏這樣的機(jī)會，但她義無反顧地選擇了東方藥林，這條注定不會平坦、勞心勞力的道路，這項(xiàng)選擇正是源于內(nèi)心使命感的召喚。

　　劉凡經(jīng)常跟人說，人如果只圖個人的物質(zhì)享受而沒有為社會奉獻(xiàn)和創(chuàng)造價值，這樣的人不過是一個造糞機(jī)而已。能有一個平臺，來承載夢想和所有的努力，這樣的人生是非常幸運(yùn)的。劉凡坦承，東方藥林就是她的平臺，她要將東方藥林做成一個中國傳統(tǒng)保健產(chǎn)品和養(yǎng)生文化的載體，實(shí)現(xiàn)將健康帶給更多人的真善理想，實(shí)現(xiàn)將中國民族保健品產(chǎn)業(yè)做到世界上去的宏大抱負(fù)。

　　劉凡的理想抱負(fù)并不是凌空蹈虛的空中樓閣。東方藥林成立于2006年，經(jīng)過多年發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力和文化內(nèi)涵已經(jīng)有了一定的積累和沉淀。對于未來，劉凡更是滿懷信心，首先是對自身的產(chǎn)品有信心，東方藥林所有產(chǎn)品都是南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)名家的科研結(jié)晶，深諳中國傳統(tǒng)養(yǎng)生精髓，具有深厚的醫(yī)學(xué)底蘊(yùn)，在同類產(chǎn)品中具有領(lǐng)先的科技含量和獨(dú)樹一幟的鮮明特色；其次，東方藥林對自己的文化有信心，它的核心是對生命的愛和尊重，它有中醫(yī)“和”的基因、杏林人“善”的內(nèi)涵、醫(yī)道“仁”的傳承，與股東南方醫(yī)科大學(xué)厚重的學(xué)府文化對接，也與中國傳統(tǒng)文化一脈相承。東方藥林會在企業(yè)管理、企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)與營銷伙伴關(guān)系等方面，不斷塑造和踐行這份企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、感召世界的柔性力量。

　　羅馬不是一天建成的，東方藥林在通往理想的道路上，當(dāng)然也會面臨著許多挑戰(zhàn)，東方藥林將直面挑戰(zhàn)，勇于變革。劉凡表示，東方藥林將充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，跳出直銷做直銷，超越傳統(tǒng)做直銷，并充分利用母公司不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)大資源，將東方藥林塑造成先進(jìn)健康理念的倡導(dǎo)者、優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品的提供者、優(yōu)勢健康資源的整合者，進(jìn)而關(guān)注人的健康生活的方方面面，最終將東方藥林打造成一個有著鮮明中華優(yōu)秀文化特色的直銷航母，并在世界直銷業(yè)占有重要的一席之地。

　　起舞東方風(fēng)，化雨滿眼春。在恩澤廣眾的大健康產(chǎn)業(yè)里，劉凡及其他東方藥林人，愿意盡心血以化雨，助力生命健康，幫助更多人常葆春天般生機(jī)和活力，也藉此實(shí)踐自己的人生價值和使命擔(dān)當(dāng)。赤橙黃綠青藍(lán)紫，敢持彩練當(dāng)空舞，我們祝福所有偉大的理想，也真誠為這個時代所有拼搏不懈的奮斗者喝彩！