新零售，指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

　　馬云曾在2017年11月表示：新零售的核心就是線上線下的結(jié)合，人、貨、倉(cāng)、配的結(jié)合，虛和實(shí)的結(jié)合。馬云認(rèn)為未來(lái)中國(guó)60%-80%的零售都將是新零售。

　　在馬云提出“新零售”概念后，阿里巴巴開始了一系列的的戰(zhàn)略布局。以“新零售”為擴(kuò)張思路，線下由點(diǎn)及面再到空間一體化進(jìn)行布局，獲取線下流量，向線上導(dǎo)流，同時(shí)利用線上優(yōu)勢(shì)資源反哺線下，形成互補(bǔ)和融合。

　　新零售發(fā)展至今，我們已經(jīng)能看到很多東西，新零售有很大的優(yōu)勢(shì)，但同樣也不缺劣勢(shì)。

 

　　新零售優(yōu)勢(shì)

　　1.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)

　　互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)把控消費(fèi)者的購(gòu)買行為和真實(shí)需求，數(shù)據(jù)已然成為眾多零售企業(yè)做出經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)。想要成功轉(zhuǎn)型升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)，必須將傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)為核心。

　　2.供應(yīng)鏈發(fā)生變化

　　零售業(yè)革新，首先革的就是供應(yīng)鏈。在智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)的支撐下，商貿(mào)企業(yè)的供應(yīng)鏈發(fā)生變化，通過(guò)對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，讓消費(fèi)者逆向引導(dǎo)供應(yīng)鏈，直接解決庫(kù)存積壓的問(wèn)題。

　　3.多元化

　　新零售適用多終端，滿足市場(chǎng)逐漸多元化的需求。隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的需求逐漸發(fā)生變化，零售業(yè)態(tài)隨之發(fā)生變化，從“大而全”逐漸轉(zhuǎn)型“多而精”，為消費(fèi)者提供多元化的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　4.智能零售

　　線上智能技術(shù)衍生出無(wú)人零售，無(wú)人零售通過(guò)先進(jìn)的智能技術(shù)提升線下運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，并憑借低租金、低人工、低水電等成本優(yōu)勢(shì)吸引了眾多企業(yè)家與投資者的眼球，引發(fā)資本市場(chǎng)投資熱潮。

 

　　新零售劣勢(shì)

　　1.發(fā)展不成熟

　　現(xiàn)階段的新零售才剛剛起步，行業(yè)中還沒有出現(xiàn)任何標(biāo)桿企業(yè)，不管是商業(yè)模式還是經(jīng)營(yíng)體系都還處于試錯(cuò)階段，雖然新零售是以出售用戶體驗(yàn)為主，但目前市場(chǎng)對(duì)于“體驗(yàn)”的定義還很模糊，仁者見仁智者見智，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)因?yàn)楸姸嗤话l(fā)事件而影響消費(fèi)體驗(yàn)。如何通過(guò)細(xì)節(jié)升級(jí)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，新零售未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。

　　2.需求鏈進(jìn)化不完全

　　在傳統(tǒng)零售業(yè)中，市場(chǎng)主要以供應(yīng)為主，而新零售主要以消費(fèi)者需求為主，從供應(yīng)鏈進(jìn)化到需求鏈，顯然不是短時(shí)間就能完成的事情。需求鏈所有工作都圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行，消費(fèi)者需求瞬息萬(wàn)變，想要成功玩轉(zhuǎn)新零售，所有職能人員必須高度協(xié)同去服務(wù)消費(fèi)者，保證所有員工接收信息實(shí)時(shí)同步，并及時(shí)做出回應(yīng)。而習(xí)慣傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的員工，很難在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變自己的思維與行為。

　　3.數(shù)據(jù)分析能力欠缺

　　新零售通過(guò)大數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的高度融合，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)難，數(shù)據(jù)分析更難，在數(shù)據(jù)基數(shù)有限的情況下，企業(yè)很難做出有效的決策。而且即使在擁有海量數(shù)據(jù)的情況下，企業(yè)能利用數(shù)據(jù)分析出消費(fèi)者過(guò)去的購(gòu)買行為與動(dòng)機(jī)，卻很難預(yù)測(cè)消費(fèi)者未來(lái)的購(gòu)買行為與動(dòng)機(jī)。

　　新零售任重而道遠(yuǎn)，但轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)卻勢(shì)在必行。其他企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)混得風(fēng)生水起的時(shí)候，你卻連轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)都還沒有做到，在這樣的情況下，企業(yè)很難獲得持續(xù)發(fā)展。