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實(shí)體店還有逆襲的機(jī)會(huì)嗎?

發(fā)布: 2020-06-10 13:59:46    作者: 佚名   來源: 森林說社交電商  

  今年由于疫情的影響大批實(shí)體店倒閉,其實(shí)即便不是受疫情影響實(shí)體店的生意也大不如前,起初這一切的都是因?yàn)殡娚痰臎_擊所致,但現(xiàn)在看來并非那么簡(jiǎn)單。
  從未來的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)來看,實(shí)體店是必備的經(jīng)營(yíng)方式,但實(shí)體店未來的功能不再是單純的賣貨渠道,而是有以下三個(gè)功能。
  第一是用戶體驗(yàn)中心
  第二是用戶數(shù)據(jù)收集中心
  第三是用戶連接入口
 
  在未來的經(jīng)營(yíng)中實(shí)體店為什么只作為銷售渠道呢?因?yàn)閷?shí)體店有他的弊端,就是在固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中,客流量非常有限。
  所以目前品牌商會(huì)通過線上的優(yōu)勢(shì)做效率,做推廣宣傳,做粉絲運(yùn)營(yíng),做傳播裂變,那么用戶可以通過線上消費(fèi),但消費(fèi)以后可以通過線下作為體驗(yàn)場(chǎng)景和售后服務(wù)。
  那么體驗(yàn)場(chǎng)景體驗(yàn)的是什么,就是當(dāng)新產(chǎn)品上線以后,用戶可以到線下去了解產(chǎn)品,其通過線下也是的裝潢服務(wù),也是在用戶心目中塑造品牌烙印,提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可。
  用戶可以在線下體驗(yàn),在線上下單,也可以通過線上了解產(chǎn)品內(nèi)容,通過線上下單,然后到線下體驗(yàn)店去提貨,可以通過線上APP與用戶實(shí)時(shí)連接,通過社交媒體平臺(tái)與粉絲實(shí)時(shí)互動(dòng),但有售貨問題可以到線下去。
  這就像小米一樣線上有小米商城,線下有小米之家,也像盒馬一樣線上有APP,線下有實(shí)體店。
 
  為什么說實(shí)體店是用戶數(shù)據(jù)收集中心,因?yàn)槲磥淼纳虡I(yè)模式中會(huì)有一種新的銷售形態(tài),就是通過平臺(tái)整個(gè)上游工廠資源和下游終端店,第三方平臺(tái)可以通過線上招募會(huì)員、引流,整合供應(yīng)鏈賦能終端店。
  幫助終端店優(yōu)化供應(yīng)鏈,提供科技技術(shù)支持,幫助終端店通過線上引流到線下消費(fèi)。
  消費(fèi)者可以直接到實(shí)體店訂購產(chǎn)品,可以通過傳感器把消費(fèi)者購買鞋子、衣服的數(shù)據(jù)傳輸?shù)街悄苌a(chǎn)工廠,有工廠制作后配送到各區(qū)域的實(shí)體店里,滿足消費(fèi)者的訂單式,個(gè)性化定制。
  就是通過資源整合,生產(chǎn)工廠加實(shí)體店和物流,滿足終端消費(fèi)者的定購和服務(wù),這種模式不再有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和批發(fā)商,因?yàn)闉榱说闹虚g商更多是服務(wù)、技術(shù)支持和賦能為主的第三方線上平臺(tái)。
  目前社交新零售模式,就是按照這樣的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)在運(yùn)營(yíng),這樣可以提高整體的銷量,減少 中間不必要的成本,最終滿足消費(fèi)者的購物需求。
 
  對(duì)于實(shí)體門店這種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景來說,未來確實(shí)不可能消失,但會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象,就是很多小商家的機(jī)會(huì)越來越少,大多市場(chǎng)資源會(huì)被連鎖企業(yè),被有資源和資本的企業(yè)占有。
  而這類企業(yè)會(huì)把會(huì)有更多試錯(cuò)的資本去轉(zhuǎn)型,有更多的人才來迎合未來的市場(chǎng)。
  那么這類有資源和資本的企業(yè),對(duì)未來銷售場(chǎng)景的布局是立體的,是把實(shí)體作為其中的一個(gè)場(chǎng)景和用戶連接入口。
  就像瑞幸咖啡一樣,線下是一個(gè)銷售場(chǎng)景,也是一個(gè)連接用戶的入口,只要客戶到線下消費(fèi),就可以把用戶導(dǎo)入線上APP,這樣就可以與用戶實(shí)時(shí)連接,可以驅(qū)動(dòng)用戶二次消費(fèi)。
  通過實(shí)體線上APP物流的融合,可以滿足用戶通過APP下單,直接送貨上門,通過線下場(chǎng)景及APP社交場(chǎng)景融合,可以借助用戶的社交空間,分享傳播,實(shí)現(xiàn)流量和銷量的裂變。
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