如果把產(chǎn)品的口碑比作植物的樹冠，那是什么在地底下支撐著大樹枝繁葉茂的身軀？是龐大而堅固的根系。天下萬事同此一理。投身大健康產(chǎn)業(yè)23年，產(chǎn)品提升、工藝優(yōu)化、技術(shù)迭代、戰(zhàn)略升級……國際國內(nèi)八大權(quán)威認證、十六屆健康百年工程、國家高新技術(shù)企業(yè)、上海科技進步一等獎、遠銷全球40多個國家地區(qū)……當我們追溯這一切的源頭，會發(fā)現(xiàn)真正起決定性作用的，是深植于企業(yè)運營每個環(huán)節(jié)的文化根脈，是從企業(yè)誕生那天起就烙在企業(yè)DNA里的善根慧念。

　　今天是由無數(shù)個昨天積淀而成。23載寒來暑往，如今掀起歲月的一角，讓我們在那些微小而零星的故事片段中，一窺春芝堂這場時間里的修行路。

 

　　一批“忠恕”兩全的軟膠囊

　　2008年夏天，發(fā)生了一件奇怪的事。春芝堂受美國MTC公司委托生產(chǎn)的一批軟膠囊，在到達美國以后，竟然發(fā)生了個別的“粘連”現(xiàn)象！對于以嚴苛的產(chǎn)品質(zhì)量著稱的春芝堂而言，這是公司成立十年來從未有過的情況。消息傳回國內(nèi)，引起春芝堂全員高度重視，馬上組織對各個環(huán)節(jié)進行逐一的詳細排查，終于搞清楚了原因：運輸環(huán)節(jié)出了問題！按照貿(mào)易協(xié)議，春芝堂完成產(chǎn)品制造后交付給美國客戶，一旦通過客戶驗收并交付，春芝堂的任務就徹底完成了。但大洋彼岸的美國客戶沒有想到的是，那年夏天氣候特殊，比往年氣溫都高，而軟膠囊尤其怕高溫。對方由于經(jīng)驗不足，選擇的是沒有冷藏儲存功能的普通貨運集裝箱，導致貨物在海上運輸幾十天之后，靠近集裝箱邊緣部分的軟膠囊發(fā)生粘連，在那批共約幾千萬粒的貨物中，損失部分的金額達50多萬元。

 

 

　　調(diào)查結(jié)果出來，美方負責該項目的業(yè)務經(jīng)理因為自己的疏忽給公司造成了損失，感到十分自責懊惱。按理說，這個問題出現(xiàn)在交貨完畢之后，和春芝堂并沒有半分關(guān)系。然而春芝堂董事長王愛興了解到事情始末之后，卻說：“既然責任查清楚了，那也不要讓客戶為難了。”他告訴客戶：“中國人既講理，也講‘禮’、講情，雖然于理上春芝堂沒有責任，但我們做生意，要的是長長久久的合作共贏，我知道你們?yōu)殡y，這次就由我們來承擔這個損失。”于是春芝堂請MTC公司將受損的軟膠囊產(chǎn)品就地銷毀，并在下一批次訂單交付時，為客戶補上損失。

　　原本愁眉苦臉的客戶聽到這個消息，大為感動，MTC公司的負責人更是翹起大拇指連聲說：“Spring Town, good ！good!(春芝堂，好！好！)”

　　不僅如此，打此以后，每年夏天的5月之后，春芝堂的技術(shù)部門都會主動提醒客戶，幫助客戶挑選和確定該預定什么樣的冷藏箱來進行運輸，既保證了產(chǎn)品的運輸安全，又盡量幫客戶控制運輸成本，這樣的問題也就再也沒有出現(xiàn)過。

 

 

　　從那時起，在交貨之后還要幫助客戶完成后續(xù)工作，也成為了春芝堂的一個慣例。而這只是春芝堂服務客戶的小小一環(huán)。多年來春芝堂產(chǎn)品出口各國，一直遵循著“中國元素、國際標準”，生產(chǎn)產(chǎn)品、為客戶服務；不僅以硬核品質(zhì)，還以春芝堂特有的服務溫度，得到了客戶的信賴，讓產(chǎn)品口碑不脛而走，贏得了越來越多高品質(zhì)的客戶和貿(mào)易伙伴。對于春芝堂人來說，所想所做的無非就是“忠恕”二字：忠人之托，以致盡善盡美；推己及人，將心比心。

 

　　外國華僑建廠:春芝堂派來個“白求恩”

　　當時業(yè)內(nèi)人士都知道，春芝堂不光擁有全球最嚴苛的食品藥品安全FDA資格證書、“歐盟食品準入門神”英國BRC認證、全球統(tǒng)一國際標準ISO22000、美國航天食品管理標準HACCP等國際國內(nèi)八大權(quán)威認證，具備強大的技術(shù)背景和生產(chǎn)制造能力，更有多位具備多年軟膠囊生產(chǎn)經(jīng)驗、在業(yè)內(nèi)赫赫有名的核心技術(shù)骨干，經(jīng)驗老道、技術(shù)過硬。許多國際保健行業(yè)的客戶慕名而來，訂單如雪花般飛來，產(chǎn)品出口到全球40多個國家和地區(qū)，生產(chǎn)制造及出口貿(mào)易量巨大。當時春芝堂有70%-80%的產(chǎn)品都是專供歐美國家的。2010年，一家長期和春芝堂合作的加拿大公司需要在當?shù)亟◤S，卻苦于在生產(chǎn)線技術(shù)上沒有能掌得住舵的“高人”，便第一個想到了大洋彼岸的春芝堂，向春芝堂發(fā)來求助。

 

 

　　老客戶要自己建廠，普通人第一個想到的是：“那以后發(fā)給我的訂單是不是會變少？”而春芝堂的選擇是：“是客戶更是朋友，義不容辭，這個忙幫定了！”春芝堂第一時間派出了技術(shù)骨干、軟膠囊生產(chǎn)車間主任沈建華，遠赴加拿大多倫多，協(xié)助這家NÜgale 制藥公司建造他們的第一條軟膠囊生產(chǎn)線。而沈建華當時孩子剛出生沒幾天，初為人父便領命前往“白求恩”的祖國，義無反顧地支援加拿大健康產(chǎn)業(yè)的建設。

　　從圖紙到搭建、從工藝流程到人員培訓、從空蕩蕩的車間到機器轟鳴的生產(chǎn)線……經(jīng)過三個月奮戰(zhàn)，這位來自中國的技術(shù)骨干幫助NÜgale制藥公司設計規(guī)劃了整個軟膠囊的生產(chǎn)工藝流程，完善和優(yōu)化了整套生產(chǎn)工藝，建成了兩條軟膠囊生產(chǎn)線；同時培養(yǎng)了一批合格的操作技工，確保生產(chǎn)線順暢運行，輔助新工廠的生產(chǎn)走上正軌，日產(chǎn)能達到400萬粒。

 

 

　　任務圓滿完成，NÜgale制藥公司十分感動，對春芝堂技術(shù)人員的精湛技藝更是贊不絕口。而當年由沈建華援助指導建設的Polar Naturals工廠，如今已經(jīng)是加拿大保健食品協(xié)會CHFA的核心成員，也是加拿大天然健康產(chǎn)品NHP監(jiān)管咨詢委員會里唯一的生產(chǎn)制造商。

　　不為自己爭利，卻要為中國企業(yè)爭氣。小小一件往事，卻是春芝堂“中國元素、國際標準、創(chuàng)業(yè)精神”的真實寫照。從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”，造出了春芝堂的精氣神，也秀出了中國優(yōu)秀高新技術(shù)企業(yè)的“國際范兒”。

 

　　疫情期間臨危受托,內(nèi)行最識“無價寶”

　　在大健康產(chǎn)業(yè)深耕多年，加上深厚的國際制造貿(mào)易經(jīng)歷，春芝堂以不凡的技術(shù)工藝水平而得到了“軟膠囊大王”的美譽。在“美國拉斯維加斯食品配料展覽會”、“美國阿納海姆天然有機食品展覽會”這些每年一度的著名國際會展上，國內(nèi)外業(yè)界人士一提到“Spring Town（春芝堂）”的品牌，均是有口皆碑，春芝堂也因此積累了一大批“鐵粉客戶”。然而在這國際制造出口紅紅火火、形勢一片大好的局面下，春芝堂卻做出了一個令常人難以理解的決定。

　　長期的國際制造和貿(mào)易經(jīng)歷中，春芝堂研發(fā)和積累的各種產(chǎn)品配方超過1萬種，為國際市場許許多多消費者送去了健康，這么好的產(chǎn)品，什么時候才能讓國人受益呢？

　　“出口賺錢不是我的初心，讓國人獲益才是更有價值的事。”2013年，為了讓更多國人吃上高品質(zhì)的保健品，春芝堂毅然調(diào)整公司戰(zhàn)略，將主要市場轉(zhuǎn)向國內(nèi)，專注于為國人謀健康，逐漸停止了出口業(yè)務。業(yè)務方向轉(zhuǎn)變了，不變的則是春芝堂務求極致的匠人精神和精湛專業(yè)的技術(shù)水準。從液體鈣、魚油亞麻籽油、大豆卵磷脂、葉黃素……到春芝堂“三寶”、食用菌系列、沙棘籽油等，那些曾經(jīng)是老外專享的產(chǎn)品，這些年來不斷給更多國人帶來健康。春芝堂建成了當時國內(nèi)的第一條、全球第六條植物軟膠囊生產(chǎn)線，在國內(nèi)率先研發(fā)成功擁有德國先進機械結(jié)構(gòu)核心技術(shù)和智能化操作系統(tǒng)國家發(fā)明專利的新一代“干法制粒”工藝，積累了極其豐富的技術(shù)經(jīng)驗。業(yè)內(nèi)人士都知道，春芝堂有個“無價之寶”，就是這支不可多得的資深技術(shù)團隊，以及春芝堂與由譚琦等科學家領銜的國家食用菌工程技術(shù)研究中心共同建立的聯(lián)合科技創(chuàng)新中心；難做的產(chǎn)品、別人做不出的產(chǎn)品、沒做過的新品，交給春芝堂準沒錯。因而當危機來臨的時候，他們也首先想到了春芝堂。

 

 

　　2020年初，新冠疫情爆發(fā)之后，國內(nèi)經(jīng)濟受到影響，許多工廠停工停產(chǎn)，當年的美國老客戶多方尋找品質(zhì)可靠的生產(chǎn)廠家而不得。他們知道春芝堂現(xiàn)在只做國內(nèi)市場，但還是硬著頭皮登門拜訪，懇請春芝堂能夠為他們一解燃眉之急。疫情當下，春芝堂急人所急，扛住了巨大的生產(chǎn)任務壓力，多方調(diào)度人力物力，毫不猶疑接下了這批訂單。疫情無情人有情，這是春芝堂的溫度，亦是春芝堂的擔當。

　　品質(zhì)立身、科技為本，打造出春芝堂嚴控品質(zhì)的匠人風骨；立信修睦、融儒入商，賦予了春芝堂厚德濟世的堅韌信念。在這種正能量的輻射和傳遞中，春芝堂一路前行，朋友遍布四海。日本著名的三生醫(yī)藥株式會社的老板，多年和春芝堂開展深入合作，不僅本人多次拜訪春芝堂，數(shù)次邀請春芝堂總裁和技術(shù)人員去日本考察，還專門將他們的生產(chǎn)基地建在春芝堂。由于信賴春芝堂的技術(shù)實力，和深深感動于春芝堂的匠人精神，他70多歲決定退休時，甚至把植物軟膠囊明膠的技術(shù)配方鄭重地贈送給春芝堂。我國著名的食品營養(yǎng)學家袁亦丞教授，也是春芝堂的科技研發(fā)專家，他將融匯了他畢生所學的“大蒜油”秘方無償捐獻給春芝堂，他說：“春芝堂是一家信得過的企業(yè)，如果這家企業(yè)不可靠，我情愿把我的配方一直鎖在抽屜里。”……

 

2019年，94歲高齡的袁亦丞教授參加春芝堂20周年慶典活動

 

　　信得過，是對春芝堂最好的褒獎；不辜負，是春芝堂永無止境的修行。

　　“春為榮生芝為芳，撐起健康百年強”，唱到萬家動容處，最是人間尋常歌。春芝堂的故事說不完，這條“一切為了人民的健康”的長路走不完，這是利國惠民、產(chǎn)業(yè)報國的使命所在，亦是傳播健康、傳承善愛的責任擔當。

　　凡此過往，皆為序章，重任在肩，道遠且長。推動健康走進千萬中國家庭，助力百萬創(chuàng)業(yè)者夢想成真，這份“安好生妙”的健康契約，我們將用堅實的腳步去簽署，用更多平凡的故事去續(xù)寫！