獲客成本攀升、客戶需求多元化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化……當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣線上購(gòu)物，傳統(tǒng)直銷模式面臨著多重考驗(yàn)，行業(yè)亟需一場(chǎng)技術(shù)賦能的管理革命。2020年3月，疫情沖擊傳統(tǒng)商業(yè)模式時(shí)，安然集團(tuán)召開(kāi)了一場(chǎng)具有里程碑意義的會(huì)議——安然數(shù)字化項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。董事長(zhǎng)劉潤(rùn)東在會(huì)上宣布：“投入1600余萬(wàn)元成立安然數(shù)字化平臺(tái)項(xiàng)目，希望伙伴抓住線上發(fā)展空間。”

　　這并非臨時(shí)起意。早在2017年，安然就將“智能化”作為安然2.0時(shí)代的首要代名詞，布局智能化產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。當(dāng)時(shí)推出的“安然云服務(wù)智能客服系統(tǒng)”已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線響應(yīng)客戶咨詢，響應(yīng)時(shí)間僅需0.1秒。

 

 

　　安然集團(tuán)的“五化戰(zhàn)略”——科技化、數(shù)字化、體驗(yàn)化、敏捷化、年輕化，成為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)。其中數(shù)字化戰(zhàn)略通過(guò)技術(shù)運(yùn)用降低成本、提升質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

 

　　AI深度融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景

　　2025年6月，安然集團(tuán)啟動(dòng)“AI賦能·智啟未來(lái)”培訓(xùn)項(xiàng)目，標(biāo)志著安然AI應(yīng)用進(jìn)入新階段。該培訓(xùn)為期51天，從“AI認(rèn)知”到“業(yè)務(wù)落地”，系統(tǒng)化推進(jìn)全員AI能力建設(shè)。課程設(shè)置聚焦實(shí)用技能：從提示詞工程的精準(zhǔn)表達(dá)，到智能體搭建的自動(dòng)化思維；從行業(yè)案例拆解，到數(shù)據(jù)分析、AI繪畫(huà)等即學(xué)即用技能。每一節(jié)課都在搭建 “認(rèn)知-工具-應(yīng)用”的完整鏈條。

　　安然此次培訓(xùn)核心聚焦三個(gè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力：個(gè)體能力升級(jí)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景滲透、組織生態(tài)進(jìn)化。在個(gè)體層面，讓每位員工掌握AI工具，從重復(fù)勞動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)造性工作；在業(yè)務(wù)層面，探索AI與實(shí)際工作結(jié)合的應(yīng)用場(chǎng)景；在組織層面，構(gòu)建全員學(xué)AI、全員用AI的文化。

　　培訓(xùn)采用小組制學(xué)習(xí)模式，學(xué)員以小組為單位，聚焦“業(yè)務(wù)流拆解+工具組合創(chuàng)新”，將抽象知識(shí)轉(zhuǎn)化為可落地的生產(chǎn)力。這種實(shí)踐導(dǎo)向的教學(xué)方式，確保了技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值。

 

（安然展示的AI生成朋友圈海報(bào)。）

 

　　安然將AI技術(shù)深度融入新零售全鏈路，實(shí)現(xiàn)三大突破性變革：智能內(nèi)容生成革命、需求預(yù)判系統(tǒng)、供應(yīng)鏈智能優(yōu)化。

　　在內(nèi)容生成領(lǐng)域，安然借助AI文案工具，輸入健康話題，1分鐘生成20條專業(yè)內(nèi)容，大幅提升朋友圈互動(dòng)率。同時(shí)結(jié)合用戶健康咨詢數(shù)據(jù)，用AI數(shù)字人一鍵生成知識(shí)講解視頻，讓傳播既是營(yíng)銷也是服務(wù)。

　　需求預(yù)判方面，安然用AI構(gòu)建全鏈路需求預(yù)判模型，升級(jí)商城智能推薦系統(tǒng)。基于用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“千人千面產(chǎn)品匹配”，提升轉(zhuǎn)化率。系統(tǒng)還能結(jié)合用戶健康問(wèn)卷數(shù)據(jù)，預(yù)判特定人群對(duì)產(chǎn)品的潛在需求，為新產(chǎn)品研發(fā)提供方向。

　　供應(yīng)鏈優(yōu)化環(huán)節(jié)，AI實(shí)現(xiàn)“需求-采購(gòu)-庫(kù)存動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)”。通過(guò)整合需求預(yù)判數(shù)據(jù)與供應(yīng)商產(chǎn)能信息，智能優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)進(jìn)行智能調(diào)度，減少損耗。

 

　　AI為行業(yè)構(gòu)建數(shù)字化武器庫(kù)

　　在直銷人員賦能方面，DeepSeek等AI平臺(tái)正為直銷從業(yè)者構(gòu)建全新的數(shù)字化武器庫(kù)。直銷人員可以利用AI在內(nèi)容創(chuàng)作、個(gè)性化營(yíng)銷、市場(chǎng)分析、客戶服務(wù)以及個(gè)人成長(zhǎng)等方面提升效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2025年3月安然舉辦了“OPP金牌講師訓(xùn)練營(yíng)”，雖然不直接聚焦AI，但其核心理念“好故事就是生產(chǎn)力”與AI內(nèi)容生成能力形成完美互補(bǔ)。當(dāng)技術(shù)硬實(shí)力與心智軟能力結(jié)合，直銷行業(yè)迎來(lái)全新可能。

　　基于目前行業(yè)大多數(shù)直銷企業(yè)都開(kāi)始布局AI（詳見(jiàn)《直銷企業(yè)的AI探索與智能化轉(zhuǎn)型之路》），直銷企業(yè)AI轉(zhuǎn)型可遵循三大路徑：

　　1、技術(shù)部署循序漸進(jìn)。中小企業(yè)在購(gòu)入AI相關(guān)技術(shù)時(shí)，可選擇基礎(chǔ)版+按需增購(gòu)模塊的模式，避免一次性過(guò)度投入。系統(tǒng)應(yīng)具備會(huì)員分級(jí)與標(biāo)簽管理、動(dòng)態(tài)積分體系、裂變營(yíng)銷工具等核心功能，降低人工統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤率，提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率。

　　2、數(shù)據(jù)安全同步建設(shè)。直銷企業(yè)處理大量敏感個(gè)人信息，必須建立三重防護(hù)體系：物理防護(hù)（數(shù)據(jù)中心托管與備份）、技術(shù)防護(hù)（加密算法）、權(quán)限防護(hù)（細(xì)粒度控制）。

　　3、人才培養(yǎng)文化先行。轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)更新，更是組織文化的變革。安然推動(dòng)“AI+業(yè)務(wù)”融合案例沉淀，讓“智能思維”成為每位伙伴的展業(yè)標(biāo)配。企業(yè)需投資培訓(xùn)，如安然51天的系統(tǒng)課程，幫助員工跨越數(shù)字鴻溝。

　　當(dāng)科技的溫度遇見(jiàn)人的智慧，直銷行業(yè)不再只是產(chǎn)品流通的渠道，而將成為個(gè)性化健康解決方案的提供者，在數(shù)字時(shí)代重新找到自己的位置。