曠強(qiáng)：剖析安利網(wǎng)游戰(zhàn)略的意義和執(zhí)行難點(diǎn)

關(guān)鍵字：安利 網(wǎng)游 難點(diǎn)

    安利公司準(zhǔn)備投資2億元開發(fā)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲，以達(dá)到使參與培訓(xùn)者“沉溺”其中的目的。

　　最近，筆者注意到一條和安利有關(guān)的新聞，提到安利公司準(zhǔn)備投資2億元開發(fā)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲，以達(dá)到使參與培訓(xùn)者“沉溺”其中的目的。提出這個設(shè)想的人是安利大中華區(qū)副總裁劉明雄，同時，劉明雄還兼任安利(中國)公司培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人。

　　不知有多少業(yè)界朋友注意到這則新聞？又在多大程度上引起重視？筆者撰寫本文，希望與業(yè)界的新老朋友共同探討這一話題，因?yàn)�，對每一個直銷企業(yè)而言，這的確是一件很大的事。

　　背景       

　　《直銷管理?xiàng)l例》頒布以來，各大直銷公司都面臨來自市場的巨大壓力，包括安利公司在內(nèi)，最近兩三年的業(yè)績都出現(xiàn)了大幅的下滑，這次下滑和1998年的情況不同，當(dāng)時安利進(jìn)入中國市場時間并不長，市場覆蓋面相對較低，只要采取措施得當(dāng)，很容易就能夠恢復(fù)，并且進(jìn)入新的發(fā)展階段，果然，2000年以后，安利中國公司的業(yè)績最高峰的時候達(dá)到了1998年之前的10倍。這次的壓力顯然不一樣，安利中國公司已經(jīng)背負(fù)了200億年?duì)I業(yè)額的巨大包袱，要想超越這一目標(biāo)，即使是對安利公司而言，也絕非易事。

　　不久前，鄭李錦芬提出，安利公司的業(yè)績過兩年還要翻一番，也就是說，安利中國公司要在兩年以后進(jìn)入年產(chǎn)值300億元人民幣的市場區(qū)間。鄭公開提出這一目標(biāo)，一方面當(dāng)然是為市場和她的管理團(tuán)隊(duì)打氣，另一方面也給業(yè)界一個清晰的信號，那就是，安利依然看好中國市場，并且已經(jīng)做好新一輪市場洗牌的準(zhǔn)備，就像1998年那樣！

　　新一輪的洗牌依照怎樣的規(guī)則，顯然，政策環(huán)境已經(jīng)成為很重要的一方面，來自市場的另一個方面，則由安利這樣的市場領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行制定。就像以前一樣，要想成為市場的贏家，就做好安利的跟莊，完美公司就是一個受益者。

　　在這種大背景下，安利提出用網(wǎng)絡(luò)游戲的途徑來增強(qiáng)其教育培訓(xùn)的內(nèi)核，是很正常的。當(dāng)然，除了投資網(wǎng)游之外，安利必然還有其他的諸多措施，例如引進(jìn)新的產(chǎn)品線等，不過，這些不是本文討論的重點(diǎn)，以后有機(jī)會可以就其他方面進(jìn)行探討。

　　難點(diǎn)

　　安利將網(wǎng)游模式引入到培訓(xùn)中來，總體來說是非常大膽的一個設(shè)想，也是極具戰(zhàn)略眼光的，顯示出了其作為業(yè)界領(lǐng)袖的創(chuàng)新魄力。這一點(diǎn)，其他公司很難與之相比，包括其他美資公司在內(nèi)。

　　安利投資網(wǎng)游同樣面臨諸多難點(diǎn)，其中最大的一個難點(diǎn)就是如何將培訓(xùn)所需的各種元素與網(wǎng)游很好地融合起來。因?yàn)榫W(wǎng)游之所以令眾多游戲玩家沉溺其中，除開它設(shè)計(jì)的各種虛擬的社會體系之外，也包括了眾多的不良元素，例如血腥和暴力，甚至色情。

　　如何將安利所倡導(dǎo)的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化有效地融合到網(wǎng)游體系之中，是其網(wǎng)游戰(zhàn)略成敗的核心，筆者之所以為此而擔(dān)心，有現(xiàn)實(shí)因素的考慮，就目前來說，如果安利要在一年之內(nèi)推出可以運(yùn)行的成品，那么投入的人力資源可想而知。網(wǎng)游公司所擅長的是技術(shù)開發(fā)和市場推廣運(yùn)營，但是并不見得能夠很快就深刻領(lǐng)會到安利幾十年來所積淀的各種文化。而安利公司為了實(shí)現(xiàn)寓教于樂的目的，必然需要將其文化特征貫穿始終。為了達(dá)到這個目的，可以想象，參與到這項(xiàng)工程中的人員必然是非常眾多的，包括來自公司管理層、市場團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、各類相關(guān)的第三方公司等。

　　此外，還有一個因素也值得考慮，上世紀(jì)90年代末，也就是互聯(lián)網(wǎng)泡沫大到不能再大的時候，安利美國公司曾在北美地區(qū)推出過一個叫做捷星的項(xiàng)目，這個項(xiàng)目運(yùn)營了七八年之后，宣告失敗。在這個事件之后，整個安利公司對待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度也值得玩味。盡管，安利是全球直銷業(yè)中信息化程度最高的一個公司，但筆者有理由擔(dān)心，在重大的經(jīng)營策略上，尤其是像教育培訓(xùn)這樣的命脈線上，做出如此大膽的變革，是否會得到安利上層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持？

    當(dāng)然，這一問題可能會有答案，那就是安利上層對包括鄭李錦芬在內(nèi)的亞太團(tuán)隊(duì)的高度信任。不過，這個問題必然也是一個潛在的不得不留意的因素吧。

　　至于說其他的難點(diǎn)，在具體實(shí)施的過程中必然是荊棘叢生，總體來說，在這個項(xiàng)目正式運(yùn)行之前所碰到的難點(diǎn)，主要集中在軟環(huán)節(jié)。

　　可能的模式

　　安利這個項(xiàng)目可能采取的模式，是將日常的培訓(xùn)和經(jīng)營活動融入到虛擬的游戲之中，以達(dá)到寓教于樂的目的，同時，根據(jù)直銷商玩家不同的階段和級別，給予其相應(yīng)的信心和鼓勵，以達(dá)到使其“沉溺”其中的目的。

　　舉個例子，假使直銷商A剛剛加入安利時間不長，業(yè)績平平，有兩個兼職的下級合作伙伴，但基本上屬于搖擺階段，這個時候，這套游戲系統(tǒng)對A的部分包括，為其自動產(chǎn)生數(shù)名顧客，包括親戚朋友，也包括陌生人，這些顧客有人買了產(chǎn)品，有人加入了安利，而A要完成這些銷售和引導(dǎo)的任務(wù)，就需要參加游戲中的培訓(xùn)，需要闖關(guān)，等等。通過這樣一個小小的回合，在虛擬游戲中，直銷商A角色已經(jīng)完成了他在現(xiàn)實(shí)中尚未完成的任務(wù)，當(dāng)然，這正是他所希望達(dá)到的經(jīng)營目標(biāo)，在游戲中率先完成，必然，是一種極好的教育和信心鼓勵，而這相對以往傳統(tǒng)針對信任的培訓(xùn)模式而言，有太多太多的不同。如果你是行家，一定聽得懂我在說什么。

　　上面筆者只是舉了一個非常簡單的例子，類似的例子可能會數(shù)以百萬、千萬。你要知道，在游戲中，虛擬的顧客是可以無窮盡的產(chǎn)生，虛擬的下級合作者同樣可以無窮盡的產(chǎn)生，各種現(xiàn)實(shí)中希望完成而又很難完成的任務(wù)，在游戲中可以相對容易實(shí)現(xiàn)。

　　類似這樣的模式和系統(tǒng)，哪家企業(yè)不想擁有？

　　如何借鑒

　　安利這項(xiàng)工程要花很多錢，僅技術(shù)開發(fā)成本就在千萬之上，而更多的錢則花費(fèi)在體系的設(shè)計(jì)上，這對一般的直銷企業(yè)而言，是很難承受的投資。但有沒有類似的方法可以借鑒？咱們中國人最擅長的就是變通，凡事都可以變通。

　　首先，你的企業(yè)要達(dá)到怎樣的目的，請千萬別講要提升業(yè)績，因?yàn)檫@樣說太模糊，你應(yīng)當(dāng)具體到一個點(diǎn)，比如說要提升培訓(xùn)效果，或者讓你企業(yè)的直銷商“沉溺”在你的生意里邊，能力迅速提升，信心大增，等等。

　　其次，你應(yīng)當(dāng)了解，通過傳統(tǒng)模式進(jìn)行的活動，例如培訓(xùn)，要想對你的企業(yè)有極大的幫助，例如一年增長300%以上，這是很困難的事情，因?yàn)閭鹘y(tǒng)培訓(xùn)的好壞，主要取決于講師綜合能力的高低，你有錢有本事，可以請到最好的講師團(tuán)隊(duì)，但總會有天花板讓你無法逾越，因?yàn)槟Ｊ降膫鹘y(tǒng)，已經(jīng)成為最低的那塊木板(木桶理論)。

　　當(dāng)然，要考慮的方面還有很多，上面具體提到的這兩個問題，是其他問題的基礎(chǔ)。

　　安利作為業(yè)界領(lǐng)袖，它現(xiàn)在要準(zhǔn)備開始直銷革命，如果你的企業(yè)采取跟莊的策略，只要跟得好，跟得早，跟的方式方法恰當(dāng)、正確，就一定會成為新的受益者(像前幾年的完美那樣)。

　　對其他直銷企業(yè)而言，最好的借鑒就是，盡快開始對這個項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，早一點(diǎn)做準(zhǔn)備，有備無患。

　　應(yīng)高度重視互聯(lián)網(wǎng)

　　筆者在三四年以前就曾撰寫過相關(guān)文章，直銷企業(yè)絕對應(yīng)該高度重視互聯(lián)網(wǎng)，在這幾年，也和一些客戶企業(yè)進(jìn)行過一些相關(guān)的探討和合作，但令人遺憾的是，至今為止，絕大部分企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的重視程度和戰(zhàn)略部署依然是非常不足。這些不足首先表現(xiàn)在認(rèn)識模糊，其次是沒有引進(jìn)相關(guān)的人才，再次是沒有制定相關(guān)的項(xiàng)目，也沒有詳細(xì)的規(guī)劃。

　　這些情況是很不應(yīng)該的。

　　作為一個為企業(yè)做顧問服務(wù)的所謂專家，筆者當(dāng)然不想公開撰文批評一些企業(yè)，或者說一些比較“狠”的話，這樣既得罪人，又不討好，但是，筆者依然要提醒大家，今天的輝煌并不等于你能持久輝煌，今天的市場份額并不等于你能夠“世襲”你這個份額，今天的市場團(tuán)隊(duì)，并不等于他們一輩子都要在你這顆大樹下面乘涼……

　　不斷創(chuàng)新是直銷公司高速、穩(wěn)健成長的法寶之一，安利公司之所以幾十年來一直是業(yè)界的領(lǐng)袖、楷模，你如果認(rèn)真研究過它，你就會發(fā)現(xiàn)，這家公司是創(chuàng)新最多的(就如同大多數(shù)人看到它的保守一樣多)，多到很多人看不懂，就好像筆者有理由相信今天不會有太多人注意筆者本文所提到的劉明雄提出的網(wǎng)游戰(zhàn)略一樣。但是，在三年以后，直銷的生態(tài)環(huán)境一定會有非常大的一個改善，其中非常重要的一個原因就是，安利在那時已經(jīng)有非常重要的法寶，而這樣的法寶正是今天劉明雄所提到的事情。

　　重視互聯(lián)網(wǎng)，高度重視互聯(lián)網(wǎng)，是今天多數(shù)直銷企業(yè)老板和經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)注意的問題，好好補(bǔ)補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)這一課，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必然起到翻天覆地的變化。因?yàn)椋�即使是被很多人稱為偉大的公司——美國微軟公司，今天也不得不為當(dāng)初較晚進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場而付出沉重代價，更何況我們很多企業(yè)尚沒有像微軟那樣強(qiáng)大和偉大。(作者系直銷問題專家，資深媒體人)