如何構建服裝直銷業務平臺

關鍵字：構建 服裝 直銷業務 平臺

　　隨著PPG的崛起，效仿PPG模式已經成為了服裝行業的新一輪熱潮，目前國內已經有眾多傳統品牌開始嘗試建立網絡直銷業務，一時間，男裝直銷行業PPG們紛紛涌現，好不熱鬧。

　　在2007年9月舉行的商界論壇最佳商業模式中國峰會上，PPG批批吉服飾(上海)有限公司獲得年度最佳商業模式第三名。大會給予PPG的獲獎經典評語是“服務器”服裝公司模式。獲獎理由是專注男士襯衫，依托網站，不是互聯網企業，號稱是服務器公司的PPG的橫空出世，沒有工廠，沒有門店，PPG超低銷售成本對業界發起顛覆性沖擊。

　　傳統品牌服裝企業顯然已經感受到PPG們帶來的巨大競爭壓力。面對國內互聯網購物環境的日趨成熟，網上購物必將成為越來越多人的生活方式，必將有越來越多的產品適合網上銷售。于是，如何建立網絡直銷業務，成為了很多傳統品牌企業尋求解決的問題。實際上，網絡直銷業務模式能否獲得成功，IT技術的應用是重中之重。網絡直銷業務強調的是供應鏈反應速度；同時，網絡直銷業務訂單小且頻繁，手工處理方式顯然不合時宜。網絡直銷業務的快速供應鏈大致是這樣的：利用IT網絡平臺將所有的業務系統互相聯通，前端的呼叫中心和采購、設計、倉庫管理等系統連接在一起，從采購到發貨的所有流程，都可以通過系統看得一清二楚。當顧客信息通過網站和呼叫中心進入后臺的業務系統后，市場部可以即時利用這些數據來預測下一生產周期的規模，采購部門便據此制定采購策略。在采購策略發出的24小時內，原料就會被送到加工廠，工廠在96小時內批量加工，然后送到成品倉庫等待打包發放。

　　國內著名的服裝信息化服務商上海百勝軟件公司日前發布了面向網絡直銷業務的IT解決方案（BStyle®），創新的將網絡銷售系統、呼叫中心系統、ERP系統完美的整合在一起，網上銷售模塊集訂單處理流程、支付方式、促銷方式、會員積分換購等功能于一體，專為服飾直銷定制開發，在商品展示，服飾試穿，關聯銷售，分色分碼等方面都符合服裝業的需求，大大提高了消費者的購物體驗；呼叫中心可以應對通過電話訂貨的消費者，可與任何呼叫中心設備集成；系統亦通過日結方式將銷售數據傳回ERP中進行分析和處理，ERP系統采用百勝公司BSerp，并在其基礎上改進會員管理，促銷等功能。

　　該解決方案能夠迅速幫助傳統服裝企業部署統一的網絡直銷業務平臺，并且考慮到了網絡直銷業務數據挖掘的重要性，甚至包括了強大的商業智能（BI）功能，能夠為經營者提供各種維度的市場分析和預測。更重要的是，該方案還充分考慮到如何利用傳統品牌企業傳統渠道優勢，如品牌、實體店鋪、會員資料等，啟發了新的運營思維。

　　目前，該方案已經被應用到數家傳統服裝企業的網絡直銷業務中。它不僅可為直復式營銷模式企業提供集物流、資金流、工作流于一體的解決方案，亦可幫助品牌服裝企業開展網絡直銷業務提供完整的平臺支持。

　　作者：劉榮華　　上海百勝軟件有限公司 咨詢顧問