作者: 俞雷

　　給雜志寫文章有幾年了，經(jīng)常有朋友來問我，做營銷，做管理，要閱讀一些什么樣的書籍。不少朋友都期待著諸如“寶典”的面市，工作上有什么問題，書里一翻就可以解決；沒有做過營銷的，看完幾本書就可以大功告成，仿佛《射雕英雄傳》里的郭靖，憑一本《武穆遺書》就可以百戰(zhàn)百勝一樣。 
　　先不去說這些個(gè)想法對(duì)不對(duì)，為了說明這個(gè)問題，我先假設(shè)你去醫(yī)生那里看病。在你還沒有機(jī)會(huì)描述完是什么病癥在折磨你的時(shí)候，醫(yī)生就給你開了個(gè)藥方，并對(duì)你說：“這些藥吃三天，三天后給我電話。” 

　　你肯定會(huì)問：“你怎么知道這些藥能治我的病呢？我還沒有告訴你我哪里不舒服了。” 

　　“這些藥怎么會(huì)不管用呢？”醫(yī)生會(huì)說：“這些藥把我以前的好多病人都治好了！” 

　　當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中沒有一個(gè)理智的人會(huì)接受這些藥品的。但是在面對(duì)市場(chǎng)營銷和企業(yè)管理的問題時(shí)，無論是學(xué)者、咨詢顧問、管理專家卻常常開出這樣的藥方。一本《誰動(dòng)了我的奶酪》、《沒有任何借口》、《執(zhí)行》可以讓不少企業(yè)趨之若騖；一本好書或者一個(gè)優(yōu)秀的理論在對(duì)某幾個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)奏效時(shí)，他們就會(huì)輕易地認(rèn)為這對(duì)自己的企業(yè)也是同樣有效的，相同的藥方一定會(huì)治好他的病，而不管他的病因到底是什么。 

　　在過去幾年，有2本書給我們企業(yè)帶來的問題是巨大的。一是《杰克·韋爾奇自傳》，二是《執(zhí)行》。 

　　在韋爾奇和他的書風(fēng)靡中國企業(yè)界的時(shí)候，也正是中國企業(yè)走向多元化陷阱的時(shí)候。韋爾奇曾經(jīng)掌舵的GE，是多元化的一個(gè)杰出代表。中國的不少企業(yè)正是看到了這點(diǎn)，一時(shí)間，家電企業(yè)全面挺進(jìn)IT領(lǐng)域者有之，飲料行業(yè)的挺進(jìn)服裝行業(yè)的有之。但是，家電企業(yè)除了TCL還存活以外，其余在IT領(lǐng)域幾乎全軍覆沒。哪怕就是TCL，盡管它在過去算是非常成功的，但是做大未必就代表著做強(qiáng)，到目前為止，這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品線和規(guī)模雖然在迅速擴(kuò)張，然而在能力的積累上，卻多多少少給人以原地踏步的印象，因?yàn)樵诋a(chǎn)業(yè)影響力和核心競(jìng)爭(zhēng)力上它都不能算取得了重大的突破。 

　　GE的多元化，實(shí)質(zhì)上是在一個(gè)很長的歷史時(shí)期不斷選擇產(chǎn)業(yè)的結(jié)果，韋爾奇放棄的產(chǎn)業(yè)，和進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)一樣的多。GE當(dāng)年就曾經(jīng)把銷售額高達(dá)30億美金的家電部門賣給了湯姆森（具有諷刺意味的是，這家公司后來被TCL合資）。另外一點(diǎn)，GE的多元化又是基于它不斷的管理創(chuàng)新，大家都知道，很多全球領(lǐng)先的管理技能都來自GE，比如無邊界管理、目標(biāo)管理、GE矩陣、六∑等等。中國企業(yè)學(xué)習(xí)韋爾奇的書籍，如果看不到這些，又不明白中美的并購環(huán)境根本就是截然不同的話，那么，弱小的企業(yè)規(guī)模去硬套上千億美金的GE的模式，只能是邯鄲學(xué)步。 

　　《執(zhí)行》也是如此。這本書橫行的時(shí)候，一個(gè)錯(cuò)誤的聲音就是“戰(zhàn)略已不再重要，重要的是執(zhí)行。”這一年多來，我聽到過很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬的話總是“執(zhí)行力不夠”。但是說這樣話的人恐怕對(duì)執(zhí)行力和《執(zhí)行》這本書都存在著很大的誤解。這本書中強(qiáng)調(diào)“對(duì)于一個(gè)組織來說，要想建立一種執(zhí)行文化，它的領(lǐng)導(dǎo)必須全身投入到該公司的日常運(yùn)營中。”并且，“執(zhí)行的習(xí)慣首先應(yīng)該從高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)。”而這些領(lǐng)導(dǎo)在抱怨下屬的執(zhí)行力的時(shí)候，正是忘記了執(zhí)行應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)最重要的工作。 

　　在深層次上，我們也誤解了《執(zhí)行》。在目前的中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，過分強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，其實(shí)是在逃避作為一個(gè)企業(yè)家或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，他們放棄的是對(duì)企業(yè)命運(yùn)的掌控。日本企業(yè)在泡沫經(jīng)濟(jì)年代，也曾經(jīng)以運(yùn)營效率和執(zhí)行能力稱雄，但是，現(xiàn)在它們卻在為戰(zhàn)略的缺失付出慘痛的代價(jià)，因?yàn)閮H僅在運(yùn)營效率和執(zhí)行上和對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，將很難維持自己的優(yōu)勢(shì)，說到底，運(yùn)營效率和執(zhí)行都是很容易被模仿的。另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于，哪怕就是“執(zhí)行”，他也是企業(yè)的一種資源，是需要你對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)管理制度進(jìn)行投入和改造的，如果不基于以上幾點(diǎn)，那么，你給員工看再多的《執(zhí)行》、《沒有任何借口》，也是不能指望他們“把信送給加西亞”的。 

　　所以，企業(yè)界的學(xué)習(xí)，要注意的是產(chǎn)生這些理論和做法的機(jī)制，要了解的是成功現(xiàn)象背后的因果關(guān)系而不僅僅是皮毛。萬金油式的建議方式，只會(huì)導(dǎo)致在企業(yè)自身的環(huán)境中產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果，我們只有具備了隨著環(huán)境變化而進(jìn)行思考和行動(dòng)的能力，才能在現(xiàn)實(shí)的工作中解決自己的問題。 

　　在企業(yè)界讀書和學(xué)習(xí)這個(gè)問題上，我傾向于學(xué)習(xí)經(jīng)典的著作，尤其是管理和營銷的原理，因?yàn)檫@些構(gòu)成了理論基礎(chǔ)，這是有效的思考和行動(dòng)的開始。 

　　實(shí)際上圖書發(fā)行業(yè)務(wù)本身也是一種營銷，每一年，引進(jìn)的和本土創(chuàng)作的新的財(cái)經(jīng)、企管和營銷書籍汗牛充棟，但是，很遺憾的是，精華的只是少數(shù)。不少不負(fù)責(zé)任的作者抄了一大堆的資料就編一本什么生存手冊(cè)、實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，并且自己硬造出幾個(gè)營銷和管理的名詞，順便再封自己為大師。誤讀書，是自己的問題，但是這些壞書，卻是在害人。學(xué)習(xí)不是一種流行時(shí)尚，所以，千萬不要被這些號(hào)稱讀了之后就可以解決一切疑難雜癥的書所迷惑，他們的背后，只是書商的商業(yè)運(yùn)作，他們看到的是錢，而不是知識(shí)的傳播。 

　　我和曉石、陳寧等人在去年談到這個(gè)問題的時(shí)候，產(chǎn)生了寫?yīng)毩⒇?cái)經(jīng)書評(píng)的想法。盡管我們的觀點(diǎn)可能不一致，視角也和大家不相同，但是我們共同的一個(gè)想法是，基于一個(gè)第三方的角度，在浩瀚的財(cái)經(jīng)書籍中找出幾本好書——或者是壞書——來進(jìn)行評(píng)判，這種評(píng)判是不與任何書商或者出版社合作的，完全基于我們的閱讀經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)批判者的角度來看待這些書籍。盡管這種力量和聲音是微弱的，但是我們相信，如果有更多的同行能加入進(jìn)來，那么，獨(dú)立財(cái)經(jīng)書評(píng)就一定會(huì)體現(xiàn)出它的社會(huì)價(jià)值，而不會(huì)像現(xiàn)在大多數(shù)的書評(píng)一樣，充滿著吹捧和商業(yè)運(yùn)作的味道。這個(gè)時(shí)候，書評(píng)才會(huì)真正成為學(xué)習(xí)者的福祉。 

　　事實(shí)上無論是作為一個(gè)業(yè)務(wù)員還是企業(yè)的管理者，你都不可能僅僅通過幾本暢銷書的閱讀立刻精通營銷和管理的知識(shí)，學(xué)習(xí)是個(gè)漸進(jìn)的厚積薄發(fā)的過程。我們不可能僅僅讀了幾本營銷書籍而精通營銷，依樣畫葫蘆也只能讓你最多停留在一個(gè)中間的層面，要登上行業(yè)的頂峰是不可能的。因?yàn)楦呤植荒芄庵�道怎么做，還要知道為什么。學(xué)習(xí)營銷的知識(shí)，我們就不能光學(xué)營銷學(xué)，還要學(xué)它的母學(xué)科，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)。并且，如果你不懂?dāng)?shù)學(xué)，不學(xué)消費(fèi)者行為，不學(xué)社會(huì)學(xué)，不學(xué)財(cái)務(wù)，不學(xué)戰(zhàn)略，理解也依然是膚淺的。 

　　但是，光學(xué)還是不夠的，學(xué)習(xí)的威力在于Learn To Earn（學(xué)以致富），這是一個(gè)循環(huán)的過程，在學(xué)習(xí)中思考，在工作中運(yùn)用，并且再把新的疑問帶入學(xué)習(xí)中去。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代，知識(shí)被不斷地更新，學(xué)習(xí)的重要性也日益地明顯，而不斷地掌握新知，不斷地實(shí)踐，這才是成功者的不二法門。 

　　本文發(fā)表于《銷售與市場(chǎng)》上半月刊2004年第10期。原文有刪節(jié)，此為完全版本。 

　　歡迎與作者一起探討本文，作者的電話：13336013078，電子郵件：raymondyue@126.com