借鑒直銷經(jīng)營手法，建立一支健全的營銷隊伍，通過和國內(nèi)外辦公用品知名企業(yè)合作的方式，中山市來來商貿(mào)發(fā)展有限公司從一家小文具店，一躍成為擁有多家大型文具直銷配送中心的文具銷售龍頭企業(yè)。

憑“直銷”穩(wěn)住“江山”
　　 來來商貿(mào)發(fā)展有限公司以經(jīng)營復(fù)印紙、筆、計算器等辦公用品為主，是我市首創(chuàng)免費送文具上門服務(wù)的企業(yè)。1994年，年僅27歲的阮錦活在一家企業(yè)從事采購工作，他在采購辦公用品時了解到，企業(yè)對辦公用品的需求量較大，而當時中山的辦公文具市場仍處于未開發(fā)的階段，具有極大的潛力。于是，阮錦活辭掉了工作，用幾年的積蓄——1.5萬元開了一家小店，面積20多平方米，專賣文具。
　　 1997年，我市提出工業(yè)立市的方略，隨著大批企業(yè)進駐中山，辦公文具的需求量越來越大，經(jīng)營辦公文具的店鋪也多了起來。處于決戰(zhàn)前夜的大小文具廠商以及經(jīng)銷商意識到，能否開拓一種新的為客戶提供便捷、高效的服務(wù)以及提前搶奪到有利資源的營銷方式，將對整個行業(yè)競爭產(chǎn)生影響。
　　 阮錦活意識到這一重要性并及時調(diào)整了經(jīng)營方式，確立了新的發(fā)展戰(zhàn)略：和國內(nèi)外知名的辦公文具生產(chǎn)商建立合作伙伴關(guān)系，拓寬辦公文具銷售層面，根據(jù)當時企業(yè)的需求，豐富文具辦公用品的種類。同時還買來10多輛免費送貨車，建立一支營銷隊伍，形成一種獨特的“直銷”模式，直接攻破消費終端的“堡壘”。

　　 “來來”建立了一支營銷隊伍，形成了一種獨特的“直銷”模式，直接攻破消費終端的“堡壘”。　　
一支筆也要送貨上門
　　 直銷是一種新的銷售模式。“來來”根據(jù)文具行業(yè)的特點，強化了“商品和服務(wù)送達消費者的輸送和流通渠道”這一環(huán)節(jié)。
　　 據(jù)來來商貿(mào)發(fā)展有限公司總經(jīng)理阮錦活介紹，為了拓寬市場，樹立“來來”的信譽，擴大“來來”在企業(yè)的影響力，“來來”推出了“為企業(yè)節(jié)約成本”的服務(wù)理念，全力競爭承包各大小企業(yè)的文具業(yè)務(wù)，走薄利多銷的路線。阮錦活要求銷售人員，只要顧客有要求，一支筆也要送貨上門服務(wù)；遇到不會使用該產(chǎn)品的顧客，銷售人員要講解和進行演示。當時文具業(yè)界很多人認為這是一種“傻子”行為，因為一支筆也送貨上門服務(wù)意味著費用高于商品的價值，也就是虧本。
　　 阮錦活解釋說，建立一個強大的銷售網(wǎng)絡(luò)，首先要建立信譽和物價兼美的供應(yīng)商體系，以達到強強聯(lián)手、無往而不利的目標。因此“來來”著眼現(xiàn)在，面向未來，打破故步自封的陳規(guī)舊套，以客戶的利益作為“來來”思維和行動的第一準則，徹底地貫徹高質(zhì)量低成本的經(jīng)營方針，爭取更大的市場占有率，使“來來”成為較具知名度的銷售供應(yīng)商。

建配送中心延伸市場
　　 “來來”將顧客定位于企業(yè)，辦公文具用量是企業(yè)的基本特征。正是通過這一“傻子”行為，“來來”營造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，贏得了消費者的信賴。作為中山辦公文具業(yè)界第一個借鑒“直銷”營銷手法的企業(yè)，“來來”銷售發(fā)生了一系列的變化。短短幾年時間里，“來來”的面貌煥然一新，陸續(xù)成立多家配送中心，將銷售觸角伸向中山經(jīng)濟發(fā)達的主要鎮(zhèn)區(qū)，業(yè)務(wù)擴展到中山以外的珠三角地區(qū)。