龍傳人導編：臺灣李久慈老師堪稱是全球華人直銷界的大師，是亞洲直銷人的導師。他的直銷觀點和理念非常適合直銷法規出臺的今天。

李久慈老師與龍教授座談直銷

　　這兩家公司的經營型態都是直銷，但是都未透過龐大的直銷商組織，而是直接針對末端消費者做訴求。這兩家公司的經營模式截然不同，但同樣提醒了我們一件事：掌握消費者才能成為最后的贏家。

　　 我認為DHC公司與SUNS公司的成功之處，在提供消費者與眾不同的服務。舉例而言，DHC公司提供了消費者便利而免費的皮膚保養信息，SUNS公司則創造退休老人的聚會活動，且每次聚會還可得到免費的贈品。這兩家公司都巧妙地運用了激勵消費者的手段。而且讓消費者在沒有壓力的情況下，自然的產生購買行為。

　　在不景氣的環境下，消費者變得更精明了。市場上充斥著各種商品信息與促銷活動，幾乎每一種商品都會面臨許多相類似或具有替代性的競爭商品。消費者每一次的選擇，其實就是一次裁判的過程，而且，只有第一名能夠獲勝。當消費者有許多的選擇時，他們對同一商品較難以維持忠誠度。有人戲稱當前青年男女的交往如同快餐文化，輕易的選擇，也輕易的分手。其實這也反映了當前的消費文化。所以要留住消費者，讓它們產生忠誠度，就必須做到與眾不同。

　　管理大師麥可‧波特特別強調『差異化競爭』的重要性，認為企業求生的法則就是在塑造與對手的差異化優勢。全球最大的網絡書店AMAZON有一個主張；『讓顧客享受在這里購買的樂趣』。這個主張已被他的顧客相信并接受，所以他有超過數百萬個忠誠顧客重復消費。在景氣低迷失業率節節升高的大環境下，提供兼職并能小額創業的直銷事業必然能夠吸引很多人前來一試，但是組織的業績是否能持續成長，則有賴末端消費市場的支撐。

　　唯有不斷跑在消費者前面，才能成為贏家。