牙膏問(wèn)題有了下文，但還沒(méi)有完全解決
發(fā)布: 2006-01-31 00:00:00 作者: 李友友 來(lái)源:
安利公司生產(chǎn)了大量問(wèn)題牙膏，質(zhì)量危機(jī)長(zhǎng)期潛伏
我在正常使用安利的麗齒健牙膏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)牙膏皮在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)裂縫，隨著時(shí)間推移，裂縫逐漸變大，嚴(yán)重影響使用，一方面不方便擠壓，另一方面也容易使外面的細(xì)菌侵入，還容易造成膏體變干。總之它的牙膏包裝存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。開(kāi)始我還以為這是我自己一個(gè)人使用的個(gè)別現(xiàn)象，再調(diào)查周?chē)渌褂名慅X健的人群，我才發(fā)現(xiàn)安利的牙膏質(zhì)量問(wèn)題并不是偶然的個(gè)別現(xiàn)象，在我所認(rèn)識(shí)的人群里破損率超過(guò)50%。因此我去安利公司要求賠償，在交涉過(guò)程中，我從內(nèi)部了解到，單在一個(gè)地級(jí)市就有每天十幾只同樣問(wèn)題的牙膏被退換,已經(jīng)持續(xù)大半年了.更有大量問(wèn)題牙膏囤積在安利人手里.
我分析，這些被退換的牙膏只是整個(gè)問(wèn)題牙膏中的一小部分。還有相當(dāng)多的問(wèn)題牙膏囤積在安利人手里沒(méi)有使用，潛在的危機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有破發(fā)，另一方面，牙膏畢竟是個(gè)小物品，相當(dāng)多的人在出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有引起大的注意，總認(rèn)為是小事件不在意，沒(méi)有去投訴或更換。第三，安利人有崇拜產(chǎn)品的宗教氛圍，它們以退換產(chǎn)品為恥，隱瞞不公示，害怕影響自己的業(yè)績(jī)。有些人不認(rèn)為是產(chǎn)品有問(wèn)題，認(rèn)識(shí)是使用者自己有問(wèn)題。
因此我推測(cè)，安利的牙膏問(wèn)題實(shí)際上非常嚴(yán)重，并非個(gè)別現(xiàn)象，破損率大概超過(guò)50%！這只是我根據(jù)身邊人使用情況的推測(cè)，實(shí)際數(shù)據(jù)恐怕只有安利公司自己知道。
既然成批的出現(xiàn)問(wèn)題卻看不到安利有任何消費(fèi)提示,換貨提示,更不用說(shuō)招回制度. 而且這一事件已經(jīng)發(fā)生將近一年了，安利公司還在隱瞞！只認(rèn)定是個(gè)別現(xiàn)象 ，不承認(rèn)是普遍現(xiàn)象。我再與其它城市的使用者聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)這一情況并非我所在的地市有，全國(guó)都出現(xiàn)了這一普遍問(wèn)題。實(shí)際上安利公司擁有齊全的客戶(hù)資料，它完全知道哪一批牙膏賣(mài)給了誰(shuí)，這得益于它的嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)組織，但它卻從來(lái)沒(méi)有任何動(dòng)作，只是被動(dòng)地當(dāng)有人來(lái)退換時(shí)，給予退換。如果消費(fèi)者使用過(guò)，它還要根據(jù)余量計(jì)算剩余價(jià)值。如果要退錢(qián)？那是不可能的，如果你是安利經(jīng)銷(xiāo)人員，你可以獲得“虛擬貨幣”，也就是說(shuō)不給現(xiàn)金，給你等值的貨幣打在卡上用于下次消費(fèi)。
不提傳銷(xiāo),單從消費(fèi)角度來(lái)說(shuō),安利也是一家沒(méi)有商業(yè)道德的公司.它不配成為"消費(fèi)者滿(mǎn)意單位",這就是表榜自己為“誠(chéng)信”的安利公司。
更有意思的是，在我的牙膏破損后，經(jīng)過(guò)與安利公司多個(gè)回合的交涉（下文有詳細(xì)真實(shí)記錄），終于換回好牙膏，據(jù)安利公司的人說(shuō)這是新一批牙膏，不會(huì)有問(wèn)題了。但僅僅過(guò)了二、三個(gè) 月，這一批好牙膏又出現(xiàn)了同樣問(wèn)題！
我再次去找安利公司，它們還是只給我更換一只新的，沒(méi)有任何說(shuō)法和賠償。我聲明保留主張更多權(quán)利的余地，它們卻說(shuō)可能無(wú)法證明這次換的牙膏并非上次更換的那只。但我們心里都明白，安利公司仍然繼續(xù)銷(xiāo)售問(wèn)題牙膏。
我拜訪(fǎng)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，他們的回答令我明白了一些處理方式。對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，不論剩余多少，都要至少按最小計(jì)量單位賠償1-3倍。也就是說(shuō)，安利公司所說(shuō)的退換貨制度實(shí)際上并不新奇，它就應(yīng)該更換一只新的牙膏，甚至應(yīng)該賠償1-3倍。如果查實(shí)問(wèn)題牙膏是全國(guó)性的普遍問(wèn)題，則應(yīng)將生產(chǎn)企業(yè)查封。由于我所在的城市并非安利生產(chǎn)基地所在，因此質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局只能向上反映情況，他們對(duì)流通領(lǐng)域的產(chǎn)品只能如此處理。
正象打擊安利傳銷(xiāo)一樣，只有國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)才能夠處理安利問(wèn)題。我們期待著直銷(xiāo)法的出臺(tái)！
我在正常使用安利的麗齒健牙膏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)牙膏皮在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)裂縫，隨著時(shí)間推移，裂縫逐漸變大，嚴(yán)重影響使用，一方面不方便擠壓，另一方面也容易使外面的細(xì)菌侵入，還容易造成膏體變干。總之它的牙膏包裝存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。開(kāi)始我還以為這是我自己一個(gè)人使用的個(gè)別現(xiàn)象，再調(diào)查周?chē)渌褂名慅X健的人群，我才發(fā)現(xiàn)安利的牙膏質(zhì)量問(wèn)題并不是偶然的個(gè)別現(xiàn)象，在我所認(rèn)識(shí)的人群里破損率超過(guò)50%。因此我去安利公司要求賠償，在交涉過(guò)程中，我從內(nèi)部了解到，單在一個(gè)地級(jí)市就有每天十幾只同樣問(wèn)題的牙膏被退換,已經(jīng)持續(xù)大半年了.更有大量問(wèn)題牙膏囤積在安利人手里.
我分析，這些被退換的牙膏只是整個(gè)問(wèn)題牙膏中的一小部分。還有相當(dāng)多的問(wèn)題牙膏囤積在安利人手里沒(méi)有使用，潛在的危機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有破發(fā)，另一方面，牙膏畢竟是個(gè)小物品，相當(dāng)多的人在出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有引起大的注意，總認(rèn)為是小事件不在意，沒(méi)有去投訴或更換。第三，安利人有崇拜產(chǎn)品的宗教氛圍，它們以退換產(chǎn)品為恥，隱瞞不公示，害怕影響自己的業(yè)績(jī)。有些人不認(rèn)為是產(chǎn)品有問(wèn)題，認(rèn)識(shí)是使用者自己有問(wèn)題。
因此我推測(cè)，安利的牙膏問(wèn)題實(shí)際上非常嚴(yán)重，并非個(gè)別現(xiàn)象，破損率大概超過(guò)50%！這只是我根據(jù)身邊人使用情況的推測(cè)，實(shí)際數(shù)據(jù)恐怕只有安利公司自己知道。
既然成批的出現(xiàn)問(wèn)題卻看不到安利有任何消費(fèi)提示,換貨提示,更不用說(shuō)招回制度. 而且這一事件已經(jīng)發(fā)生將近一年了，安利公司還在隱瞞！只認(rèn)定是個(gè)別現(xiàn)象 ，不承認(rèn)是普遍現(xiàn)象。我再與其它城市的使用者聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)這一情況并非我所在的地市有，全國(guó)都出現(xiàn)了這一普遍問(wèn)題。實(shí)際上安利公司擁有齊全的客戶(hù)資料，它完全知道哪一批牙膏賣(mài)給了誰(shuí)，這得益于它的嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)組織，但它卻從來(lái)沒(méi)有任何動(dòng)作，只是被動(dòng)地當(dāng)有人來(lái)退換時(shí)，給予退換。如果消費(fèi)者使用過(guò)，它還要根據(jù)余量計(jì)算剩余價(jià)值。如果要退錢(qián)？那是不可能的，如果你是安利經(jīng)銷(xiāo)人員，你可以獲得“虛擬貨幣”，也就是說(shuō)不給現(xiàn)金，給你等值的貨幣打在卡上用于下次消費(fèi)。
不提傳銷(xiāo),單從消費(fèi)角度來(lái)說(shuō),安利也是一家沒(méi)有商業(yè)道德的公司.它不配成為"消費(fèi)者滿(mǎn)意單位",這就是表榜自己為“誠(chéng)信”的安利公司。
更有意思的是，在我的牙膏破損后，經(jīng)過(guò)與安利公司多個(gè)回合的交涉（下文有詳細(xì)真實(shí)記錄），終于換回好牙膏，據(jù)安利公司的人說(shuō)這是新一批牙膏，不會(huì)有問(wèn)題了。但僅僅過(guò)了二、三個(gè) 月，這一批好牙膏又出現(xiàn)了同樣問(wèn)題！
我再次去找安利公司，它們還是只給我更換一只新的，沒(méi)有任何說(shuō)法和賠償。我聲明保留主張更多權(quán)利的余地，它們卻說(shuō)可能無(wú)法證明這次換的牙膏并非上次更換的那只。但我們心里都明白，安利公司仍然繼續(xù)銷(xiāo)售問(wèn)題牙膏。
我拜訪(fǎng)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，他們的回答令我明白了一些處理方式。對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，不論剩余多少，都要至少按最小計(jì)量單位賠償1-3倍。也就是說(shuō)，安利公司所說(shuō)的退換貨制度實(shí)際上并不新奇，它就應(yīng)該更換一只新的牙膏，甚至應(yīng)該賠償1-3倍。如果查實(shí)問(wèn)題牙膏是全國(guó)性的普遍問(wèn)題，則應(yīng)將生產(chǎn)企業(yè)查封。由于我所在的城市并非安利生產(chǎn)基地所在，因此質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局只能向上反映情況，他們對(duì)流通領(lǐng)域的產(chǎn)品只能如此處理。
正象打擊安利傳銷(xiāo)一樣，只有國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)才能夠處理安利問(wèn)題。我們期待著直銷(xiāo)法的出臺(tái)！
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