戴爾（中國）直銷模式繼續(xù)松動。該公司首家產(chǎn)品體驗店4日落戶重慶，這是繼在美國、中國臺灣、日本等地先后設(shè)立200多家體驗店之后，戴爾（中國）首次以門店形式主動補充它的直銷模式。 

    這一體驗中心將主要展示面向家庭和小企業(yè)客戶的戴爾 Inspiron 系列筆記本、Dimension系列臺式機、服務(wù)器、軟件及外設(shè)。 

    戴爾家庭與小企業(yè)部北亞區(qū)銷售總監(jiān)容永康說，體驗中心的設(shè)立，將成為戴爾產(chǎn)品新的推廣途徑。他表示，上一財季，戴爾面向家庭銷售的PC產(chǎn)品出貨同比增長了57.8％，是整個行業(yè)增長率的2.3倍。 

    一家不愿透露姓名的筆記本經(jīng)銷商負責(zé)人認為，體驗中心落戶中國是戴爾的無奈。因為，面對日益擴大的個人與家庭、小企業(yè)需求，單一的直銷已難以適應(yīng)。 

    戴爾官方對此表示，直銷模式?jīng)]有任何改變，體驗中心沒有任何庫存，不具有銷售功能。消費者如需購買產(chǎn)品，仍需通過800免費電話和互聯(lián)網(wǎng)訪問戴爾網(wǎng)站按需定制，戴爾將直接送貨上門。 

    上述筆記本渠道人士認為，盡管戴爾仍刻意維護直銷純正性，但其直銷在中國卻已“千瘡百孔”。除了延續(xù)很久的“大客戶”模式、如今的體驗中心外，戴爾似乎還默許了代理商的存在。不過他表示，這一切對戴爾來說，都是好事。 

    北京成舟萬象公司一位負責(zé)人昨天對《第一財經(jīng)日報》說，面對聯(lián)想、惠普等對手的競爭壓力，戴爾的銷售策略與手段正在改變。該負責(zé)人透露，由于與戴爾合作多時，且關(guān)系緊密，成舟萬象目前已是“DELL鉆石級代理商”，主要經(jīng)營戴爾筆記本、臺式機、服務(wù)器等產(chǎn)品。此外，他還透露說，戴爾在產(chǎn)品郵購方面也有不小的成本壓力。 

    事實上，前幾天，廣州百腦匯再次出現(xiàn)戴爾專賣店，顧客可在店面現(xiàn)場提貨。而戴爾北京公關(guān)渠道對此的說法是，這是渠道的個人行為，將對此店進行調(diào)查。不過，戴爾同時表示，它無法根除這種行為。這一表態(tài)顯示出，戴爾的分銷模式擁有模糊的生存空間