走進辦公區(qū)，地板、辦公桌上到處散布著電話線、網(wǎng)線，雖然它們已經(jīng)被膠帶固定住，但與現(xiàn)代化的辦公環(huán)境搭配在一起顯得非常別扭。這是3年前，卜靜從某外資企業(yè)來到天獅集團面試IT總監(jiān)一職時，印象最深的一幕，天獅落后的信息化水平讓她非常詫異。當時，卜靜暗下決心要是她來天獅的話，首先要從IT基礎建設下手。
　　從卜靜辦公室內(nèi)張貼的工作計劃可以清楚地看到天獅正在并行的數(shù)個IT項目的進展情況。“自從來到天獅，IT部門幾乎每天都在同時推進多個項目，我們現(xiàn)在正在推進直銷管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、ERP、倉儲管理系統(tǒng)，它們基本都是同步多項目并進。”卜靜指著自己的計劃表說。
　　卜靜2003年到天獅時，IT部門只有四五個人，為什么能夠在如此短的時間內(nèi)，開展高強度的信息化建設？
　　這離不開天獅集團總裁李金元的大力支持。這位相當有創(chuàng)業(yè)激情的民營企業(yè)家希望自己的產(chǎn)品能夠賣到全世界每個角落，他堅信通過信息化可以幫助企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。每周五他都會參加信息化例會，可見其對信息化的重視程度。此外，全企業(yè)的執(zhí)行力也是天獅信息化能夠快速推進的一個很重要原因。
　　拋開這些不易在其他企業(yè)復制的企業(yè)文化因素和氛圍外，卜靜自身的工作特點在其中也發(fā)揮了不小的作用。細心追看天獅一系列系統(tǒng)的建設，IT供應商和咨詢商在其中發(fā)揮了重要的作用，這與卜靜本人善用此方面資源大有關系。

　　外腦的價值

　　最初，卜靜重新規(guī)劃和實施IT基礎架構時，天獅的IT團隊只有幾個人，曾在普華永道、Oracle等公司從事過咨詢、實施工作的卜靜憑借對咨詢公司的了解，她果斷地提出由咨詢公司對天獅的IT架構進行系統(tǒng)規(guī)劃和設計。咨詢方憑借豐富的經(jīng)驗，很快就為天獅集團規(guī)劃出具備必要靈活性的新IT架構，引進了信息安全機制，并陸續(xù)把企業(yè)內(nèi)部管理流程進行了梳理，還進行了大規(guī)模的人員培訓。
　　天獅集團的分子公司分布在全球190多個國家，為了完成對外網(wǎng)站的建設，卜靜需要籌建22種語言版本的企業(yè)門戶。她在半年內(nèi)調(diào)動了包括IT供應商在內(nèi)的眾多資源，采集每個國家的人文特點、信息、解決各種語言翻譯問題。天獅的全球一體化項目需要在海外建設數(shù)據(jù)中心點，在哪些國家、哪些城市建設網(wǎng)絡效果最好、費用最節(jié)省等問題，都請大量國外IT供應商前來出謀劃策，并利用它們在海外的資源進行實施。
　　由于IT合作伙伴在天獅信息化項目上的廣泛參與，使得天獅在較短時間內(nèi)快速培養(yǎng)了一支能夠擔當起大項目的IT團隊。“與咨詢公司的前期合作主要是想引入他們先進的管理理念和工作方法，來幫助我們快速完成項目，但是后期需要留意必要的知識轉(zhuǎn)移，我們需要把咨詢公司腦子里的東西拿過來。”卜靜談道。
　　天獅在ERP上線后，專門成立了流程管理部，這是咨詢公司做完流程咨詢之后，給他們留下的一個經(jīng)驗。咨詢公司認為，企業(yè)在IT項目結(jié)束后，依舊會存在很多流程改進或優(yōu)化的工作，成立流程管理部非常重要。

    現(xiàn)在，卜靜辦公室對面的辦公室就是其ERP的實施公司在使用。它一方面在實施系統(tǒng)、培訓人員，另一方面則要幫助天獅的團隊做好知識轉(zhuǎn)移。
　　如今，天獅的IT團隊已經(jīng)增加到40多人，并被分為4大部門：項目管理部、開發(fā)部，服務支持部、系統(tǒng)建設部，可以承擔很多實施、開發(fā)、后期維護工作。更難得的是，他們同時都在承擔多個項目，平均每個項目只有四五個人在跟進。IT員工技能的快速成熟給天獅信息化后續(xù)發(fā)展，積蓄了厚實的基礎。
　　其實，不少CIO都將IT供應商作為企業(yè)的長期IT智囊團看待，雖然他們會為一個項目支付供應商不少費用，但有可能在今后1~3年內(nèi)，CIO都可以免費使用供應商的知識積累。這種知識的意義不僅在于某個具體項目，對整個信息化建設的框架、規(guī)劃都可能有很大的價值。天獅集團利用合作伙伴的知識轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)出了過硬的IT團隊、建立了必要的流程部門。
　　近幾年，在大的軟件交易中，主動權早已從乙方轉(zhuǎn)向甲方，越來越多的IT供應商意識到與客戶建立長期戰(zhàn)略合作關系的重要性。為此，SAP北方區(qū)負責石油、礦業(yè)行業(yè)的客戶經(jīng)理時常會找他的老客戶聊聊天。在他看來，SAP的客戶經(jīng)理最主要的職責并不是拿下一個大單，而是在與客戶的長期合作中，向?qū)Ψ?/SPAN>“輸送”價值的同時也讓自己公司贏得價值。
　　CIO與IT供應商之間的良性關系，無疑對推動各組織信息化建設大有裨益。當然，IT供應商在這種長期戰(zhàn)略合作的關系下，收益和市場影響度也會更大。

　　圈子的中介

　　在日常工作中，CIO會經(jīng)常應邀參加IT供應商的新品發(fā)布會、IT論壇、展覽會、研討會等活動。有些CIO因為工作忙等原因，往往不喜歡參加類似商業(yè)目的很明顯的活動，但卻有些CIO盡量參加這樣的活動，并從中受益匪淺。他們認為，借助這樣的平臺，所搭建的人際圈子無論對組織還是對個人都有一定的價值。
　　借助與IT供應商良好的合作關系，CIO通常能為組織爭取到更多免費的試用新產(chǎn)品、培訓人員、宣傳組織的機會。2005年，美國強生集團制藥部北亞區(qū)首席信息官馮太川在SAP某款平臺產(chǎn)品上市前，就已經(jīng)在公司內(nèi)部開始推廣實施。當時，公司正好需要這類新軟件的應用。由于是SAP第一家客戶，SAP在產(chǎn)品價格、實施方面等給予了馮太川非常大的優(yōu)惠和支持。
　　對于CIO個人來說，與IT供應商等合作伙伴之間建立起更廣泛的社交圈子，不僅能給他們帶來廣泛的工作上的人脈關系，對他們自身的職業(yè)發(fā)展也有不小的作用。不少CIO經(jīng)常會接到獵頭打來的電話，而他們的很多個人信息和業(yè)務能力有的是IT供應商“外泄”的，不少CIO都很感謝這種信息“外泄”。
　　當CIO們需要了解行業(yè)水平、職業(yè)發(fā)展變化或希望尋找新的工作時，職業(yè)獵頭的出現(xiàn)會讓他們有更多的渠道獲取信息。記者的不少CIO朋友的新工作就是由獵頭或IT供應商舉薦的。其中，一位CIO以前所在企業(yè)應用過SAP的軟件，后來他被某合作伙伴推薦到一家準備實施SAP的ERP系統(tǒng)的公司擔任高管。此外，還有一些CIO會選擇到曾經(jīng)合作過的IT廠商工作，希望拓展一下自己的職業(yè)前景；有些CIO也會利用與供應商之間的私交，給自己的IT員工尋找拓展職業(yè)路徑的機會。

    現(xiàn)在，卜靜辦公室對面的辦公室就是其ERP的實施公司在使用。它一方面在實施系統(tǒng)、培訓人員，另一方面則要幫助天獅的團隊做好知識轉(zhuǎn)移。
　　如今，天獅的IT團隊已經(jīng)增加到40多人，并被分為4大部門：項目管理部、開發(fā)部，服務支持部、系統(tǒng)建設部，可以承擔很多實施、開發(fā)、后期維護工作。更難得的是，他們同時都在承擔多個項目，平均每個項目只有四五個人在跟進。IT員工技能的快速成熟給天獅信息化后續(xù)發(fā)展，積蓄了厚實的基礎。
　　其實，不少CIO都將IT供應商作為企業(yè)的長期IT智囊團看待，雖然他們會為一個項目支付供應商不少費用，但有可能在今后1~3年內(nèi)，CIO都可以免費使用供應商的知識積累。這種知識的意義不僅在于某個具體項目，對整個信息化建設的框架、規(guī)劃都可能有很大的價值。天獅集團利用合作伙伴的知識轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)出了過硬的IT團隊、建立了必要的流程部門。
　　近幾年，在大的軟件交易中，主動權早已從乙方轉(zhuǎn)向甲方，越來越多的IT供應商意識到與客戶建立長期戰(zhàn)略合作關系的重要性。為此，SAP北方區(qū)負責石油、礦業(yè)行業(yè)的客戶經(jīng)理時常會找他的老客戶聊聊天。在他看來，SAP的客戶經(jīng)理最主要的職責并不是拿下一個大單，而是在與客戶的長期合作中，向?qū)Ψ?/SPAN>“輸送”價值的同時也讓自己公司贏得價值。
　　CIO與IT供應商之間的良性關系，無疑對推動各組織信息化建設大有裨益。當然，IT供應商在這種長期戰(zhàn)略合作的關系下，收益和市場影響度也會更大。