9月份，北京市工商局“12315”、市消協(xié)“96315”公布的投訴熱點信息顯示，涉及電視直銷的投訴達到144件，同比增長1.25倍，其中針對手機的投訴達到93件。

市工商局“12315”投訴舉報中心、市消協(xié)“96315”提醒消費者不可輕信廣告中的承諾，盡量選擇本地有代理或銷售點的經(jīng)銷商，一旦發(fā)生糾紛，可就近解決。收貨時應(yīng)先驗貨再付款，并試用主要功能。對于產(chǎn)品存在瑕疵、損壞、功能不全等問題，應(yīng)拒絕付款。一定要保留好相關(guān)票據(jù)，如訂購單、發(fā)票、匯款單等，要求商家在保修單或發(fā)票上加蓋經(jīng)銷商公章，并把經(jīng)銷商口頭承諾落實在書面上。