成功的銷售是50%的肢體語(yǔ)言，再加上50%的運(yùn)用聲音。直銷員的聲音是最重要的資產(chǎn)之一，只有自信的聲音，適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)及速度，才可有效地傳遞出想要表達(dá)的信息。
 
　 直銷員說(shuō)話的內(nèi)容及語(yǔ)調(diào)的變化，需掌握下列四大要點(diǎn)：
 
   1．口語(yǔ)化：直銷員在銷售時(shí)，聲音除了要有豐富的變化外，還必須要力求口語(yǔ)化，讓每一位客戶都聽(tīng)得懂。
 
　 2．專業(yè)化：說(shuō)任何一句話，都必須符合直銷員所扮角色的身份、職務(wù)、教育水平等條件。

　 3．波浪式：說(shuō)話的聲音應(yīng)該是波浪式的。一般人而言，凡是需要經(jīng)過(guò)思考的話，多半是說(shuō)得比較慢，而一些不重要的話，則可快速帶過(guò)。
 
 
　 4．有停頓：在聲音的變化中，停頓占有很重要的地位。在說(shuō)話過(guò)程中，產(chǎn)生停頓的時(shí)候，其一是為了呼吸，其二是為了理解。所謂停頓的效果，目的是要使聽(tīng)話的人跟說(shuō)話的人一起思考。

　 聲音包含了音量和音質(zhì)，聲音高低及音質(zhì)都要呈現(xiàn)意義。具體的技巧如下：

　 1.咬字要清晰：咬字清晰對(duì)直銷員是非常重要的，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，字句之間要段落分明。咬字不清，易造成客戶的誤解，或認(rèn)知上的差異。

　 2.音質(zhì)要美化：直銷員在通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)電話、視頻等手段推薦產(chǎn)品時(shí)，這對(duì)音質(zhì)的要求是最高的。因?yàn)樵阡N售的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，想要客戶耐心地聽(tīng)完產(chǎn)品介紹，從抗拒到成交是要花很長(zhǎng)的一段時(shí)間，如果直銷員聲音粗糙、混濁很難吸引客戶，惟有音質(zhì)干凈、清晰才容易得到客戶的青睞。

　 3.音調(diào)要變化：直銷員在推銷過(guò)程之中，音調(diào)的應(yīng)用是一件很重要的事。音調(diào)的高低、快慢、輕重、緩急、停頓、強(qiáng)調(diào)等等，需要靈活的配合運(yùn)用，作適當(dāng)?shù)淖兓�。因�(yàn)橐粽{(diào)的變化，可將情感充分地表達(dá)出來(lái)，容易得到對(duì)方的共鳴。

　 4.聲量要適中：美國(guó)推銷顧問(wèn)華特·侯溫斯認(rèn)為說(shuō)話聲音的大小，必須視準(zhǔn)客戶而各不相同，“對(duì)一位文雅的男士或女士，小聲、清楚是最有效的；對(duì)粗魯、怪異的準(zhǔn)客戶，大聲、熱情、高音調(diào)更具有影響力。對(duì)厚臉皮、粗暴的準(zhǔn)客戶，講話要大聲；對(duì)自大、自夸的準(zhǔn)顧客，講話要平穩(wěn)、圓滑，討他喜歡”。

　 訓(xùn)練說(shuō)話的方式有很多種，其中以發(fā)出聲音——念報(bào)紙是最佳的訓(xùn)練方法。直銷員可以像電視的新聞主播一般，聲音有高低起伏、簡(jiǎn)潔有力，每天只要念一篇，大聲地念出來(lái)。持續(xù)幾個(gè)月，將會(huì)發(fā)現(xiàn)在客戶面前說(shuō)話，自然會(huì)用不同的語(yǔ)調(diào)，生動(dòng)地表達(dá)出自己的想法，達(dá)到有效溝通。

　 另外，直銷員平日練習(xí)發(fā)聲時(shí)，可借助錄音機(jī)將自己的聲音錄下來(lái)，反復(fù)地播放。不斷地修正自己的發(fā)聲方式，調(diào)整自己的語(yǔ)調(diào)及節(jié)奏，幾經(jīng)修飾之后，自可創(chuàng)造出一套屬于自己的說(shuō)話風(fēng)格。