孫先生的臉部



孫先生使用的安利產(chǎn)品

　　中新網(wǎng)金華5月26日電(見(jiàn)習(xí)記者古其錚)近日，浙江省東陽(yáng)市一消費(fèi)者孫先生反映，他在使用安利“雅蜜潤(rùn)膚露”后出現(xiàn)過(guò)敏狀況，“臉部像漿糊”，而安利金華分公司對(duì)此事表示：“不一定是使用安利造成的”。

　　孫先生稱,他們一家使用安利產(chǎn)品已有近6年時(shí)間，使用了包括日用品、化妝品、護(hù)理品等多種安利產(chǎn)品，妻子程女士是主要消費(fèi)者，身為教師的孫先生也接觸安利產(chǎn)品，但次數(shù)不多。

　　孫先生稱，“2008年1月1日，在使用了安利“雅蜜潤(rùn)膚露”后，臉部出現(xiàn)刺痛感，臉色呈現(xiàn)紫紅色，出現(xiàn)火辣辣般疼痛。當(dāng)時(shí)以為是天氣驟冷的緣故，所以沒(méi)有引起重視。”

　　第二天，基于對(duì)安利產(chǎn)品的信任，孫先生再次使用了“雅蜜潤(rùn)膚露”，但中午睡覺(jué)后臉部出現(xiàn)了浮腫，眼部腫脹。孫先生回憶，“1月3日，臉部就緊巴巴地非常難受，整個(gè)臉就像刷過(guò)一層漿糊一樣都起了褶皺，說(shuō)話吃飯喝水都很受影響。那天剛好要上六節(jié)課，同學(xué)們都在下面笑。”

　　隔日由于實(shí)在忍受不住，孫先生請(qǐng)假到醫(yī)院，皮膚科醫(yī)生說(shuō)是很典型的過(guò)敏癥狀。據(jù)當(dāng)時(shí)看過(guò)孫先生臉部的人回憶，當(dāng)時(shí)“臉部好像是火燒過(guò)一樣，很嚇人的。” 1月7日，孫先生向東陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴并書面向安利提出索賠10萬(wàn)，安利金華分公司人員到孫先生學(xué)校了解相關(guān)情況后，于次日通過(guò)消協(xié)表示同意調(diào)解。

　　程女士曾7次打電話和安利公司溝通，安利方面沒(méi)有明確表態(tài)，程女士稱，“態(tài)度非常惡劣”。調(diào)解中，因程女士無(wú)法出具購(gòu)物發(fā)票和產(chǎn)品包裝，安利公司拒絕承認(rèn)是使用安利產(chǎn)品造成的，調(diào)解以失敗而告終。

　　由于安利公司目前采用的是“店面+直銷”的銷售方式，所以像程女士這樣的通過(guò)直銷購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者基本拿不到發(fā)票。記者從一些安利消費(fèi)者處了解到，通過(guò)直銷方式銷售的安利產(chǎn)品，均未開具發(fā)票。安利金華分公司經(jīng)理錢樂(lè)對(duì)此解釋，發(fā)票要到金華安利經(jīng)銷店里去開。而程女士表示，“在東陽(yáng)買了產(chǎn)品還要到金華去開發(fā)票，這是不是有些不現(xiàn)實(shí)。”

　　記者向浙江省國(guó)稅局咨詢，相關(guān)人員告訴記者，這種情況只能說(shuō)管理不規(guī)范，若通過(guò)直銷的產(chǎn)品均未開具發(fā)票，不僅侵犯了消費(fèi)者利益,也有漏稅嫌疑。記者專門采訪了安利金華分公司,經(jīng)理錢樂(lè)事后承認(rèn)程女士一家是安利的消費(fèi)者，同時(shí)承認(rèn)一直在使用安利的產(chǎn)品，但表示事故“不一定是使用安利造成的。”錢樂(lè)同時(shí)表示，希望程女士夫婦能夠開出一個(gè)合理的要求。

　　而程女士夫婦表示，“這不是錢不錢的問(wèn)題，而在于這樣一家跨國(guó)公司竟然沒(méi)有一個(gè)應(yīng)有的表態(tài)。”他們希望能夠確認(rèn)問(wèn)題出在安利產(chǎn)品身上,至于賠償要符合法律規(guī)定，他們表示如果調(diào)解不成，她將向法院提請(qǐng)?jiān)V訟。