電視直銷購(gòu)物,索賠不容易
發(fā)布: 2008-08-18 21:38:28 作者: 朱林飛 來源: 蕭山網(wǎng)-蕭山日?qǐng)?bào)

花398元買了減肥貼,想讓小肚子扁下去;16天一個(gè)療程后,小肚子還跟原來一樣大。但讓鐘先生更郁悶的是——
花了398元買了速美減肥貼,16天過去了,小肚子一點(diǎn)也沒瘦下去,這讓鐘先生有點(diǎn)郁悶。日前,他特意帶著減肥貼樣品來報(bào)社要求評(píng)個(gè)理。
鐘先生身高1米7,體重72公斤,看上去其實(shí)一點(diǎn)也不胖,只是小肚子大了點(diǎn)。鐘先生喜歡坐著打麻將,突起的小肚子常常讓他覺得不舒服。
半個(gè)多月前,某電視頻道里播放的減肥貼直銷廣告吸引了鐘先生。“輕松一貼,睡睡就瘦,第二天早上起來,你會(huì)發(fā)現(xiàn)腰圍小了一寸”,聽到這樣的廣告語,鐘先生心動(dòng)了,立即撥打直銷電話進(jìn)行預(yù)訂。當(dāng)天下午,一名20歲左右的小伙子把一個(gè)療程的減肥貼送到了鐘先生家里:5盒裝的20片減肥貼,外加一瓶維生素,總價(jià)398元。
使用減肥貼前,鐘先生特意去稱了體重,剛好72公斤。為了達(dá)到減肥效果,鐘先生嚴(yán)格參照使用說明書。在睡覺前,他把減肥貼貼在肚臍眼上,滿12小時(shí)后,他再把減肥貼拿下來。就這樣用了16天,他并沒有覺得自己的肚子小下去。問老婆,她也說沒啥變化。他再次去稱了體重,沒想到還是72公斤。
鐘先生覺得花了冤枉錢,他打電話去所屬公司質(zhì)問,接線小姐說,可能是鐘先生只用了一個(gè)療程,效果還不明顯,建議他再購(gòu)買兩個(gè)療程試試。鐘先生掐指一算,還得花近800元錢,于是他問,能否先使用,等見效后再付款。接線小姐斷然拒絕,說公司沒有這樣的先例。鐘先生又打了一通電話想投訴,未果。
關(guān)于此事,記者隨后咨詢了蕭山工商分局綜合監(jiān)管科。工作人員說,消費(fèi)者根據(jù)電視里的直銷廣告購(gòu)物,如果發(fā)生問題,可以向工商分局或消保委進(jìn)行投訴;但是這類投訴處理起來有一定難度,首先要確定直銷廣告內(nèi)容是否違法,然后才會(huì)對(duì)廣告發(fā)布方作出相應(yīng)處理。電視直銷購(gòu)物一般沒有固定銷售點(diǎn),一旦發(fā)生糾紛,消費(fèi)者索賠比較難,若使用產(chǎn)品后產(chǎn)生身體傷害,也只能通過民事訴訟的渠道進(jìn)行索賠,所以大家通過電視直銷購(gòu)物時(shí)一定要謹(jǐn)慎。