神奇處方一：永保希望與信心

神奇處方二：融入會場，尋求支持

神奇處方三：大量學習，檢視問題

神奇處方四：相信自我，強化內在自我形象

神奇處方五：重新規劃重點，調整方向

神奇處方六：停止自艾自憐，抱怨等負面行為

神奇處方七：將逆境當成最寶貴的一課

神奇處方八：找尋激勵自己的方法

神奇處方九：凝聚團隊的向心力

作者◎時臺明

在營銷的領域中，尤其是講究壓縮成功與追求速度的直銷產業，每個認真投入的經營者，或多或少都會遇到大于一般人的挫折，甚至有時候因為某些環節沒有注意到，而讓個人或組織陷入低潮及困境中，因此，如何在逆境中愈挫愈勇，發揮強大的AQ－－逆境智商，可以說是能夠攀登直銷顛峰的關鍵所在。

要發揮強大的AQ力量，在逆境中反敗為勝，可以參考以下幾個逆境中的神奇處方。

神奇處方一：永保希望與信心

在漫長黑夜中要能度過的最大關鍵在于相信白晝終將到來，同樣的道理，一旦陷入逆境當中，要能坦然面對，并堅持不放棄的決心，重點在于「永保希望與信心，相信成功終將到來」。

當我們對最后的結果充滿信心，就算中途遇到挫折與障礙，我們會明白這些挑戰只是成功的過程，所謂過程，終究會過去，一旦經過這些阻礙，成功的果實最后終究屬于我們。

可是，許多在直銷事業中追求成功的伙伴，要不是因為一開始經營就抱持著嘗試的想法，沒有真正堅定一定要在這份事業中成功的決心，要不就是對于直銷產業缺乏深刻的認知與信心，所以，當遇到問題時，就開始懷疑自己是不是不適合？是不是選擇錯誤的行業？或者聽到中途退出的人說了些什么，自己就大受影響。

要知道，每個行業都有成功和失敗的人，重要的是，我們要清楚自己在做些什么，由于一開始對于行業特性不了解，遇到問題本來就是正常的，然而，回頭看看，是不是真的很多領導者透過這樣不靠個人條件、不需龐大資金，只需要全心投入、歸零學習的行業特性，改變了他們的人生。

如果我們對直銷和自己充滿足夠的信心，在逆境中依然有著無比的動能，快速調整自我的情緒，持續向前進行，逆境終將過去，而成功也終將到來。

要能落實「永保希望和信心」，可以從幾個方向著手：

一是重復觀察成功案例。看看在我們的產業和公司中有哪些成功者，然后給自己最深層的體會，既然他們能夠在這個行業中成功，代表這樣的模式是行得通的，如果自己還沒有成功，必定是某些訣竅還沒有掌握到，或者是努力不夠，只要能夠不斷持續前進，遇到問題加以解決和快速調整自己的經營模式與技巧，自己必然能和他們一樣攀登顛峰，實現人生夢想；

二來重復確認自己內在最深層的成功動機，賦予自己為什么一定要在直銷中成功的意義，當我們的愿景和夢想越明確時，我們的信仰和力量就越大，缺少強大成功信念的人是無法通過逆境考驗的。

神奇處方二：融入會場，尋求支持

當人們在逆境中常常會不自覺的感到失望、灰心，甚至孤立無援，這時候，如果有人能夠適時伸出援手或者透過感染力發揮強大的激勵作用，對于協助我們突破與擺脫困境將會有著相當大的幫助。

所有擁有豐富經驗的直銷經營者都清楚知道，「會場是最好療傷止痛與激勵的場所」，當我們發展有些低潮時，絕對不要縮回去躲在家里不到會場，那樣會讓我們無法受到會場的感染力量而失去動力，此外，當我們發展不順利時會習慣東想西想，甚至不自覺的出現負面思考，這時，缺少會場適時拉一把的力量，很容易就心生倦怠而中途陣亡。

當然，在我們陷于困境時，身邊有個具備正面思考的咨商對象，能夠協助我們加強信心，以及找出問題的根源，陪同我們面對與解決，甚至在關鍵時刻拉我們一把，是非常重要的，這也正是我們需要上線的原因所在。

問題是，許多經營直銷事業的伙伴，要不是因為自己過于自信，要不就是太愛面子，當遇到問題和瓶頸時，常常習慣將問題藏在自己的心底深處，覺得如果尋求上線幫助是非常丟臉的，將自己脆弱的一面暴露在別人面前是非常不堪的！

事實上，每個人在經營事業的過程中總有順境和逆境，當處于逆境時，第三者從客觀角度的看法，對我們的突破可以說是相當重要的。同樣的道理，當我們的下線因為運作不順而來找我們商量，我們的心里會有什么想法，一是想要盡一切力量協助他面對與解決，二是非常開心他這么信任我們，遇到問題會愿意尋求我們的支持和協助。

做直銷就是做團隊，當低潮或困境時最有幫助的事情，便是清楚知道有一群人正在支持我們，我們不是孤獨的，因為有一群人可以相互依靠、相互激勵打氣，我們才會真正相信考驗終將過去，成功即將到來。

神奇處方三：大量學習，檢視問題

世界首富比爾蓋茲每年總會找一段時間「閉關」，一來透過大量閱讀吸收最新的知識和信息，二來靜下心來擬定新的策略和計劃。同樣的道理，陷于逆境中的伙伴，最重要的便是要靜下心來檢討自己過去所犯的錯誤，以及思考重新出發的策略。

因此，越是遇到困難，越是陷于低潮和困境，越要懂得靜下心來沈淀，或者看看書，透過閱讀創造新的思考方向，看看自己過去是不是有哪些地方做錯，是不是有什么策略擬定時從一開始就不對，或者是哪些關鍵的技巧自己沒有運用得非常好，找到問題點，便是為下一步的成功奠定基礎。

此外，聽有聲書或是復習過往課程中所學習到的重點，看看自己是不是有哪些重要的關鍵沒有注意到，再或者，檢視自我的學習過程，從應具備的知識、技巧、態度和習慣，搜尋自己的問題出在什么地方，是「觀念」或是「能力」的問題。

當客觀地檢視自我問題，甚至以第三者的觀點不帶情緒的看事情，我們將會發現許多自己做得不夠好的地方，也會相對發現自己不足之處，甚至，當我們明白是因為某些地方我們做得不好，或是在某些動作或策略上犯了錯誤，我們將會更明白這個事業其實是真的可以做的，我們也真的能夠透過直銷事業獲得成功的人生。

神奇處方四：相信自我，強化內在自我形象

誠如美國開國元勛富蘭克林所指出，阻礙人們成功的四大牢獄：出身的牢獄、環境的牢獄、無知的牢獄與重復錯誤的牢獄。「出身的牢獄」指的就是許多人因為自己出身的背景關系，從過去就對自己極度缺乏信心，就算有任何好的機會，也從來不相信自己會成功。因為，這種缺乏自信的原因，往往遇到機會也會心想：「好事絕對不會落在我的身上！」，而當遇到困境時，則會心想：「我早就知道我沒有辦法成功了。」

在經營直銷事業的過程也是相同，絕大多數無法成功的伙伴其實都陷入這樣的牢獄中，從一開始經營之際，雖然也渴望成功的到來，可是內心還是有一種聲音不斷告訴自己：「不可能成功的」，所以從來不曾沒有懷疑的追求自己的成功。

也正因為這種懷疑、不全然的相信，當遇到任何狀況時，他們不會解讀為成功必經的過程，而會解釋為自己果真不適合的理由，于是，看不到未來，不相信成功的結果，使得他們中途走下成功的列車。

因此，所有直銷成功法則中都會特別強調「100%相信」的重要性，當我們親身體驗過產品，我們必須100%相信產品，才有足夠的熱情將產品分享出去，而不會受到拒絕的影響；當我們深入了解直銷的精神和特色，我們才不會因為部分人們對于直銷的誤解和排斥，而影響自己的信心；更重要的是，當我們百分之百相信自己可以透過環境的影響和學習獲得成功的果實，我們才會全心投入，義無反顧地在直銷的成功道路走下去。

把觀察點放大到整個世界，我們發現所有的成功者也都同樣具備這樣的特質。美國著名影星席維斯史特龍被拒絕了N次，還是堅持要自己親自演出，才愿意將「洛基」的劇本賣出，關鍵在哪？在于對自我的信心。

對自我充滿信心的人，就算遇到困境也知道那只是插曲，缺乏信心的人遇到瓶頸就認為那是終點。克服逆境、永保希望的關鍵就在于「自我」，學習相信自己，強化自我內在的形象，對于克服困難、度過逆境，有著莫大的幫助。

神奇處方五：重新規劃重點，調整方向

當我們遇到瓶頸或是陷入困境時，仔細深思，往往是因為前面某些工作沒有做好，或是策略運用不當所造成的。要能突破瓶頸，并且在未來盡可能避免同樣的狀況再度發生，回顧過往，檢討之前的問題，并且根據錯誤的部分加以調整，重新規劃未來的方向，策略與工作重點是相當重要的。

舉個例子來說，當一個新人進入到直銷領域，針對這個「以人為本，以人為通路」的產業來說，「人脈」的規劃當然是最為重要的一環。然而，關鍵是人脈的開發必須是持續性的，是一波再接著一波的，如果只著眼少數人脈而沒有長期經營的觀念，沒有多久就會遇到開發的瓶頸。

事實上，人脈網絡的開發是從內圈到外圈，假設我們將既有人脈分為三圈，最里面一圈是信任度最高的「交情好」圈，向外第二圈是有交情，但是沒有像第一圈那么無話不談，以及擁有那么高度信任的對象，第三圈則是過去有交情，但是很久沒有聯絡的對象。

那么當我們在開發第一圈的對象時，因為信任度最高，通常接受的程度也最高，但是真正會做的人會一邊開發、一邊開始進行第二圈人脈的暖身動作，當開發到第二圈的人脈時，也要開始對第三圈人脈的開發做醞釀的動作，畢竟，沒有先花功夫把過去的感覺找回來，一時之間要和對方聯絡感覺會很奇怪，效果也不甚理想。

瓶頸為什么會出現呢？因為很多伙伴在開發第一圈人脈時只關注這些人，沒有提早進行第二圈人脈的暖身，一旦當開發完第一圈要到第二圈時，因為暖身和信任感不夠，于是很容易遇到開發的瓶頸和速度的減緩，而陷入情緒和業績的困境。同樣的道理，人脈不是非常多的對象，應當及早開拓新人脈或是學會陌生開發等營銷模式，才不會因為人脈用盡而讓自己陷入困境。

問題是，如果前面沒有這么做，或者是過去并不知道這個道理的伙伴，自然很容易在經營的過程中發生狀況。人是感情的動物，一旦遇到狀況時很容易陷入情緒之中，使得問題越顯復雜。

聰明的逆境處理高手，有著絕佳的AQ，他們不浪費時間在問題上打轉，而是懂得沈淀、思考、找尋之所以產生問題和陷入困境的原因，并且研擬運用什么策略有效加以解決，當然，更重要的是，如果自己的經營方向有錯，則快速調整，并且研擬下階段的工作重點，重新聚焦在正確的方向上。

當組織陷入困境時，「檢視組織結構」是個相當重要的成功關鍵，在檢視的過程中，將「寬度，深度，速度，穩度，熱度」五大基本面向做為檢視的基本標的，看看自己過往運作的問題何在？接下來最為重要的工作重點與事項是什么？

除此之外，對于扮演業績前期指標的「新人產生量」與「業績穩定度」、「單位產值」等標的，都應當花上相當心力。

當我們找出問題的根源，和有經驗的上線群共同討論應當調整的工作重點，將全部心力集中在這些事項的完成上，當這些付出和努力到達一定程度時，自然能夠很快走過逆境，重新邁向高峰。