三、當前全球金融危機是中國直銷主動發展的歷史性機遇
  
    如果說全球金融危機以前的中國直銷發展是被動式的話，那么，全球金融危機后的中國直銷發展應該是主動式的。直銷被動進入中國大陸后，沒有受到經濟危機下的檢驗，因此，目前的中國政府對直銷這一營銷模式還處在監管重于服務的階段，中國直銷還處在被動發展階段。但是，這一次的全球金融危機中國經濟特別是中國的實體經濟已產生了很大的破壞作用，現在正是直銷模式在中國經濟發展中大顯身手的關鍵時期。今后三到五年的實踐證明，世界性的經濟危機對直銷沒有多大影響，在經濟危機中催生的直銷模式，在今天美國金融危機波及全球的情況下，在中國無疑是一個主動發展的歷史性機遇。

    為什么說當前全球金融危機是中國直銷主動發展的歷史性機遇呢？這是因為：進一步發展直銷將成為中國應對全球金融危機的內在要求。具體而言，可以概括如下：

    第一，直銷在貫徹落實中央保增長、擴內需政策，推進全面建設小康社會進程方面有著特殊的作用

    明年是新中國成立60周年，也是推進“十一五”規劃順利實施的關鍵一年。做好明年經濟工作，對于戰勝國際金融危機嚴重沖擊，保持當前來之不易的好形勢，維護改革發展穩定大局，推進全面建設小康社會進程，意義十分重大。我們要準確把握做好明年經濟工作的總體要求：全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，立足擴大內需保持經濟平穩較快增長，加快發展方式轉變和結構調整提高可持續發展能力，深化改革開放增強經濟社會發展活力和動力，加強社會建設加快解決涉及群眾利益的難點熱點問題，促進經濟社會又好又快發展。

    我們理解，貫徹這個總體要求，一定要抓住關鍵，突出以下重點：一是把保持經濟平穩較快發展作為明年經濟工作的首要任務，著力在保增長上下功夫。受國際金融危機快速擴散和蔓延的影響，經濟增長下滑過快，已經成為當前和今后一個時期我國經濟運行中的突出問題。科學發展觀第一要義是發展。能否保持經濟穩定增長，是對我們駕馭復雜局面能力的重大考驗，也是對黨的執政能力的重大考驗。越是在經濟發展面臨較大困難的時候，我們越是要堅定不移地貫徹發展是硬道理的戰略思想，聚精會神搞建設、一心一意謀發展。按照中央的決策部署，采取一切有效措施拉動經濟增長，努力實現明年經濟增長預期目標。二是把擴大內需作為保增長的根本途徑。保增長的關鍵是要解決市場需求不足的問題。當前發達國家經濟陷入衰退，國際需求大幅收縮。而我國人口眾多，正處在工業化城市化進程中，國內市場廣闊，需求潛力巨大。我們必須加強和改善宏觀調控，實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，真正把經濟增長的基本立足點放在擴大國內需求上，利用這次國際經濟結構調整的時機，加快 

    保增長、擴內需，中央和地方都采取了很多的重要措施，作為直銷行業有著怎樣的角色定位，這是我們應該關注的問題。我們認為，直銷在貫徹中央保增長、擴內需政策，推進全面建設小康社會進程方面有著十分重要的特特殊作用。要實現中國經濟的持續增長就一定要把擴大內需放在第一位。我國的經濟對外依存度比較高，對外出口占國民生產總值的比重十分大。全球性金融危機發生后，我國出口企業首當其沖受到嚴重影響，因此，中央適時提出了擴大內需這一重要方針。這一方針無疑是英明正確的，因為我國幅員遼闊，內需的市場沒有哪個國家可以與中國比擬的。內需包括兩個部分，一是國內重要基礎設施的投資市場，比如鐵路、機場、公路等的建設，這就是我們常說的生產性消費。二是國內城鄉居民的消費市場，比如衣、食、住、行、醫等方面，這就我們常說的生活性消費。直銷在貫徹中央保增長、擴內需政策，推進全面建設小康社會進程方面有著十分重要的特特殊作用，主要是指啟動和激活國內城鄉居民的消費市場方面。生活性消費能不能保持較快增長，關系到中國經濟能不能在金融危機中健康增長的大問題。從2008年的直銷企業的業績看，直銷人員推銷的直銷產品可能要達到450億元人民幣左右。如果沒有特殊情況干擾的話，2009年中國直銷市場的銷售業績可以增加到600億元人民幣以上。盡管這一數字在整個中國消費市場中占有的份額并不大，但卻展示了直銷在啟動和激活城鄉居民消費市場方面，有著獨特的作用。大家可以這樣思考一下，一共才20多家直銷企業，一年有600多億的產品提供給城鄉居民消費，這在傳統行業里是很少見的。只有運用了直銷這一模式，我們才能實現這一銷售目標。這就清楚地表明，直銷在貫徹中央保增長、擴內需政策，推進全面建設小康社會進程方面，確實有著十分重要的特特殊作用。

    第二，發展直銷可吸納大量的下崗失業人員，這是對實體經濟受金融危機影響的重要補救

    金融領域發生危機，對經濟全局的影響是局部的，而由金融危機沖擊到實體經濟，對經濟全局的影響就是全面的。中國是實體經濟的大國。相比于歐美近幾十年崇尚的虛擬經濟，中國更傾向于根據自己的國情發展實體經濟，這方面以制造業的強大為標志。從經濟學上講，實體經濟是指物質的、精神的產品和服務的生產、流通等經濟活動，包括制造業、農業、交通通信業、商業服務業、建筑業等物質生產和服務部門，也包括教育、文化、知識、信息、藝術、體育等精神產品的生產和服務部門。實體經濟始終是人類社會賴以生存和發展的基礎。中國是號稱全球制造業第一的大國，而制造業是實體經濟的核心主體。在金融危機沖擊實體經濟的警鐘敲響以后，中國筑好防波堤就顯得愈發必要和重要。目前能夠使我們對未來存有信心的是，中國政府及時意識到保護實體經濟的重要性，以大手筆的4萬億元人民幣投資實體經濟的各個領域，同時又有經濟學界關于促進股市、拯救樓市以拉動內需的呼聲，這些都對保護中國實體經濟少受沖擊將產生重要作用。但我們從玩具業看，金融危機對中國實體經濟的影響已經產生。在被譽為“世界玩具之都”的東莞聚集了3000多家玩具企業，95％以上都是出口企業，主要的出口市場在歐美和日韓。金融危機使得歐美市場需求量大大萎縮，最近已有波及日韓市場的跡象。往年玩具行業的旺季從6月一直延續到10月，圣誕節前幾個月常常忙得馬不停蹄，但今年淡季提前到8月份就開始了。圣誕訂單卻比往年減少了三分之一至一半的份額，單單圣誕樹的下單量就減少了三成多，預計明年玩具訂單仍會急劇下降。現代產業關聯度極高，往往在一個龍頭企業背后，有數十家甚至數百家配套企業。全球最大圣誕樹制造商寶吉倒閉，造成深圳超過百家圣誕樹制造商關廠、停工、合并或外遷，企業數量從去年的400多家減少至不到290家，產量驟減兩成以上。前段時間，東莞大型玩具廠合俊集團的倒閉為產業鏈的連鎖反應敲響了警鐘。玩具業有著涉及門類多、關聯度高、業內貨款常賒賬等特點，一家企業的倒下至少帶來3倍的放大效應。合俊集團的倒閉導致200多位供應商2億元的貨款化為泡影。部分企業惡意倒閉產生的不良連鎖反應，不僅在產業鏈上產生成倍的放大效應，更為嚴重的是，還帶來了各市場主體之間的極度不信任。在東莞的港資玩具企業大多向香港銀行借貸，但合俊事件后，香港銀行將玩具行業視為“高危行業”，惜貸嚴管，催交還款。估計已有五、六十家企業因合俊事件的牽連在銀行信貸上被“卡脖子”。

    全球金融危機影響實體經濟，帶來的是大量從業人員的下崗失業。全球金融危機對中國經濟的影響，首先表現在家底最薄弱、生命力最脆弱的群體——中小企業身上。國家發展改革委中小企業司公布的數據顯示，今年上半年，我國共有6.7萬家規模以上的中小企業倒閉。更為直觀的報告來自長三角和珠三角地區。據浙江省工商局統計，今年上半年浙江全省1200多家企業關門歇業。在溫州，有8.1％的企業出現了停工、半停工和倒閉現象。有“中國紡織重鎮”之稱的紹興縣，前三季度規模以上企業虧損面達16.2％。珠三角的情況也不容樂觀。繼合俊集團旗下兩家大型玩具廠倒閉后，10月17日，寶安百靈達公司宣布停止經營；20日，坪山創億玩具深圳有限公司倒閉，寶安宜進利工廠宣布破產；21日，龍崗港聲電子廠破產，西麗西洋服裝廠倒閉。這次規模不小的倒閉和裁員，一時間造成了局部地區農民工失業人數驟增。寧波金田銅業間隙停產后，原有的6000多名員工中三分之一出現待業狀態。紹興江龍印染企業在倒閉前有員工4000人左右，大多是農民工，現在除100多人留守外，絕大多數員工已經集體下崗。據農業部最近對安徽、廣東等11個勞務輸出、輸入大省120個村的典型調查，今年10月底在沿海發達地區就業工人總數比上年減少6.5％，實際減少的主要是外來農民工。不少年齡偏大且沒有多少技能的農民工，無奈地選擇了返鄉。從11月開始，從廣東、浙江、福建等地回鄉的人明顯增多了。重慶市已有10多萬在外務工農民工返鄉回流；已有近4000名四川廣安籍農民工返鄉；從寧波市前往成都、貴陽及西安等方向的客流量比平時足足增長了兩成多，一些地方則做好了春運提前的準備。

    實體經濟受到沖擊，直銷發展可作為重要補救。這重要補救主要表現在能消化和安排大量的下崗失業人員。直銷是一個很好的就業平臺，如果下崗失業人員有三分之一的人進入直銷領域，無疑是對實體經濟受金融風暴沖擊的一個重要補救。從廣東、浙江、江蘇等省傳來的消息，有的工廠企業只剩下留守的人員，有的工廠企業裁員達一半以上，下崗失業人員已經出現了回鄉的高潮。這些下崗失業人員必然要尋找新的工作崗位，而直銷正是他們重新就業的正當途徑。明年中國城鄉就業是一個亟待解決的大問題，如果能解決金融風暴下這么大量的下崗失業人員的就業難問題，那就是中國直銷為實體經濟應對金融風暴所作出的一大特殊貢獻。

    第三，金融風暴引發中國經濟結構的重新調整，直銷可以發揮在經濟結構調整中的重要作用

    全球金融風暴的到來，暴露了我國經濟結構還不完全適應經濟全球化不斷加快的形勢，因此，中央除了保增長和促內需外，還提出了調結構的要求。我認為，調整經濟結構目的是為了平衡經濟結構。我們現在應該是走向一條通向平衡經濟的道路，而不是再走向泡沫經濟的道路。要走平衡發展的道路可能需要關注以下問題：其一，貨幣政策要有彈性，適當放松銀根，特別對中小企業要解決他們的貸款難的問題。我們沒有“英雄救‘美’”的物質基礎，因此我們的錢只能用于中國企業的發展。其二，增加對公共產品的投資，對教育、衛生的投資，這些都是對人力資本的投資。只有對人力資本投資，我們才能讓技術進步，繼而獲得持續發展。其三，要加快對服務業的開發，服務業是我們沒有挖掘的金礦。因為如果簡單地增加財政支出，可能會浪費財政資源，也會滋生腐敗，這是值得關注的。我們加快服務業的改革，首先是為了保制造業。為什么制造業現在沒有辦法到內地去，很簡單，生產性服務業跟不上，我們的貨物還不能從港口運下來之后，馬上到火車上、到汽車上、到工廠門口。如果負責火車和汽車運輸的兩個部門扯皮，內地經濟怎樣能夠發展？我們必須發展服務業，未來全球貿易的新增部分會是服務貿易，如今的企業有更多的商務外包，包括人力資源外包、研發外包、財務外包等。如果開放服務業，對中國經濟增長會有貢獻，對創造就業更會有貢獻。

      直銷業實際上是一個以服務為主的行業。我國市場已經表征著短缺經濟的賣方市場走向相對過剩的買方市場，已進入人均GDP 1000-2500美元的高速發展期，消費也由溫飽消費轉向發展消費和享受消費。顧客越來越重視商品和服務的購買與消費過程中是否帶來心里上的滿足，“滿意和不滿意”成為顧客購買的標準，企業正由生產密集型向服務密集型轉變，服務已成為謀取市場競爭優勢的主要戰略手段，顧客滿意作為服務營銷的主要之本，是企業生產或提供服務的直接目標和最終歸宿，世界經濟已進入了服務經濟時代，服務營銷的重要性也日益突出。目前，由于外資商業企業營銷服務表現得很成熟，如家樂福等，因此，中國直銷企業在服務營銷方面面臨著一些挑戰。主要表現在：其一，服務營銷理念的挑戰。外資商業企業一般都有先進的管理經驗和現代商戰的營銷手段，以及先進的營銷哲學，長遠的營銷目標，完善的營銷網絡，高效的營銷運作體系，而我國的直銷企業這樣的基本素質還得不斷提高。其二，服務營銷規模的挑戰。外資商業企業一般都是跨國公司，資金雄厚，實力強大，營銷規模優勢明顯，能產生出價格優勢和服務優勢，這對我國一些規模小，資金短缺，經營成本高的直銷企業也會產生巨大的沖擊波。我國的一些直銷企業照搬流行的服務措施，脫離自身實際承受能力，雖然也出了大力，結果卻不盡人意。其三，服務營銷創新方面的挑戰。隨著科學技術的飛速發展，外資商業企業更加容易利用現代化的高新技術開展營銷創新活動，如營銷組織創新，7Ps創新，服務品牌創新等，這都是我國直銷企業需要不斷改進的地方。其四，服務營銷人員素質方面的挑戰。和外資商業企業相比，我國的有些直銷企業在服務營銷中，服務質量和服務水平難以滿足顧客需求，服務工作簡單草率或出現較多的服務斷層鏈。這些挑戰，對于直銷企業來說，應該把他看作在金融危機下的一個不斷提高服務質量和服務水平的機會。只要我們認真開展好服務營銷，就能使中國直銷在擴大服務業在國民生產總值中的比重作出應有的貢獻。因此，中國直銷在金融風暴下為國家調整經濟結構，是可以有一番作為的。