“責(zé)任”二字沉甸甸。

　　一家企業(yè)敢于對(duì)外公開(kāi)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，無(wú)疑是在向社會(huì)各界承諾，企業(yè)將擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，并勇于接受公眾監(jiān)督。在中國(guó)直銷行業(yè)，有一家企業(yè)不但敢為人先、第一個(gè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，還是目前為止直銷行業(yè)中唯一一家持續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)。 這家企業(yè)就是無(wú)限極（中國(guó)）。

　　這份2009年4月9日發(fā)布的非財(cái)務(wù)年報(bào)引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，它對(duì)于許多無(wú)限極人而言，是一次莊嚴(yán)的履責(zé)承諾。這意味著履行社會(huì)責(zé)任將成為今后無(wú)限極（中國(guó)）公司一項(xiàng)重要的管理內(nèi)容。

　　履行社會(huì)責(zé)任 全球趨勢(shì)

　　“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念最早由西方發(fā)達(dá)國(guó)家提出，近年來(lái)這一思想廣為流行，連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上“社會(huì)責(zé)任”的標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)西方社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視。

　　什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？通俗地講，就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為惟一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)再生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

　　這就是說(shuō)，企業(yè)不僅要學(xué)會(huì)怎樣掙錢，還要學(xué)習(xí)如何花錢，即取之于社會(huì)，還原于社會(huì)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的時(shí)候，企業(yè)的利潤(rùn)轉(zhuǎn)移僅靠稅收一種方式還不夠，還有捐款、資助、慈善活動(dòng)、創(chuàng)辦基金會(huì)等多種手段。這些都是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。

　　根據(jù)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的研究機(jī)構(gòu)《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》雜志社統(tǒng)計(jì)顯示，2008年國(guó)內(nèi)有160多家企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，按企業(yè)性質(zhì)劃分，其中央企占30％左右，上市公司占50%左右，民企/外企占20％左右；按行業(yè)劃分，金融業(yè)發(fā)布報(bào)告最多，其次能源、化工、鋼鐵企業(yè)，直銷業(yè)發(fā)布報(bào)告的僅2家，無(wú)限極（中國(guó)）是其中一家。

　　而隨著今年4月第二本年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布，無(wú)限極（中國(guó)）成為目前為止直銷行業(yè)中唯一一家持續(xù)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)。

　　責(zé)任營(yíng)銷 無(wú)限極先行

　　直銷企業(yè)的銷售魅力都來(lái)源于重復(fù)消費(fèi)。產(chǎn)品要重復(fù)購(gòu)買，消費(fèi)者也相對(duì)固定于某一個(gè)渠道。重復(fù)消費(fèi)的本質(zhì)決定了直銷模式的邊際成本相對(duì)很低，邊際效用很高，但是，最初成交的難度相對(duì)其它營(yíng)銷模式而言就更不容易。這個(gè)不容易具體表現(xiàn)在“信任”上。

　　信任建立的關(guān)鍵是什么？如何增加消費(fèi)者對(duì)直銷員的信任，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品背后直銷企業(yè)的信任？這個(gè)問(wèn)題逐漸成為直銷業(yè)界發(fā)展的核心問(wèn)題。

　　為此，一些直銷企業(yè)積極行動(dòng)，通過(guò)彰顯企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值觀，表達(dá)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí)，來(lái)引發(fā)消費(fèi)者的共鳴，迅速建立彼此“好感”和信任，提升直銷行業(yè)的社會(huì)認(rèn)同度。

　　銷售產(chǎn)品，更要先銷售責(zé)任！在這方面，無(wú)限極（中國(guó)）已經(jīng)走在了前面。

　　2009年4月29日，“2008年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告”首次作為無(wú)限極業(yè)務(wù)伙伴的輔銷工具正式發(fā)布。這是無(wú)限極（中國(guó)）在中國(guó)直銷行業(yè)開(kāi)展教育營(yíng)銷先河之后，再次開(kāi)創(chuàng)另一個(gè)先河——開(kāi)始責(zé)任營(yíng)銷的實(shí)踐。這與無(wú)限極（中國(guó)）的核心價(jià)值觀——思利及人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念——永續(xù)經(jīng)營(yíng)是一脈相承的，又具有鮮明的特色。閱讀其中，頗具張力。

　　履行社會(huì)責(zé)任不僅是公司在履行，而是所有無(wú)限極人一起行動(dòng)。無(wú)限極人在傳遞責(zé)任的時(shí)候，能增加社會(huì)大眾對(duì)自身的了解、認(rèn)識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)好感及信任度。在成就事業(yè)的同時(shí)透過(guò)傳播社會(huì)責(zé)任，提高了自身對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知，成為一個(gè)有責(zé)任感、被信任、被尊重的“社會(huì)精英”，獲得銷售責(zé)任和銷售產(chǎn)品的雙贏。

　　一位無(wú)限極伙伴在讀完該社會(huì)責(zé)任報(bào)告后感慨：“原來(lái)公司做了這么多事情，原來(lái)自己所做的事情是那么有意義”。

　　社會(huì)責(zé)任“必須做”

　　無(wú)限極（中國(guó)）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“必須做”。每年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告正是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任“必須做”的一項(xiàng)具體行動(dòng)，是使命型企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任的特色，是對(duì)利益相關(guān)體的重視與尊重。

　　2009年，無(wú)限極（中國(guó)）從社會(huì)責(zé)任的角度梳理了2008年企業(yè)在各方面所做的事情，報(bào)告的內(nèi)容會(huì)更趨細(xì)化，細(xì)節(jié)更完整，在呈現(xiàn)事例的同時(shí)都賦予相關(guān)的評(píng)價(jià)及真實(shí)故事，讓內(nèi)容更具說(shuō)服力和感染力，也為業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造了話術(shù)，有文章可講，幫助業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行溝通，開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　可以說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布不僅是無(wú)限極（中國(guó)）的戰(zhàn)略行動(dòng)，更是意味深長(zhǎng)的：

　　報(bào)告的發(fā)布，是書(shū)寫企業(yè)發(fā)展歷史、彰顯企業(yè)存在價(jià)值、推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展、營(yíng)造社會(huì)責(zé)任環(huán)境的戰(zhàn)略思考

　　報(bào)告的發(fā)布，是建立公司的社會(huì)責(zé)任體系、提高員工的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知、開(kāi)創(chuàng)責(zé)任營(yíng)銷的市場(chǎng)策略

　　報(bào)告的發(fā)布，讓行政員工以社會(huì)責(zé)任的角度理解公司所做事件背后的意義；讓業(yè)務(wù)伙伴從事無(wú)限極事業(yè)獲得更多的理解和認(rèn)可；讓顧客信任公司能確保高質(zhì)產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障客戶權(quán)利；讓社會(huì)了解公司承擔(dān)推動(dòng)健康、提高全民身體素質(zhì)、幫助社會(huì)弱勢(shì)群體的責(zé)任。

　　承擔(dān)責(zé)任 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　到今天，“社會(huì)責(zé)任”已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)慣例和企業(yè)家精神的重要內(nèi)容。

　　很多時(shí)候，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。在國(guó)際上，是否履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)承包能否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵。近年來(lái)，沃爾瑪、家樂(lè)福、雅芳、通用電氣等超過(guò)50家跨國(guó)公司巨頭開(kāi)始在訂單中加上社會(huì)責(zé)任的條款，要求其供應(yīng)商們必須通過(guò)社會(huì)責(zé)任的審核才能進(jìn)入電子訂單系統(tǒng)。

　　目前，國(guó)際上一些機(jī)構(gòu)紛紛推出其對(duì)跨國(guó)公司的社會(huì)責(zé)任排名指標(biāo)體系，如《財(cái)富》除了全球500強(qiáng)排名，還有最受尊敬的企業(yè)排名，道瓊斯定期發(fā)布可持續(xù)發(fā)展指數(shù)。不可忽視的是，這些排名指標(biāo)或指數(shù)對(duì)企業(yè)形象甚至競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)產(chǎn)生直接或間接的影響。越來(lái)越多的事實(shí)證明，社會(huì)責(zé)任能大幅提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。專家指出，只有財(cái)富和社會(huì)責(zé)任的結(jié)合才能把一個(gè)賺錢機(jī)器變成一個(gè)富有影響力的階層，才能夠贏得真正的競(jìng)爭(zhēng)力和尊重。