曾有調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量安全、適合自己的個性特色、完善的服務(wù)體系是消費者選擇化妝品品牌最為關(guān)心的三要素。市場上琳瑯滿目、品種眾多的化妝品雖然讓消費者選擇范圍有所擴大，但也讓他們面臨著無從選擇的困惑。那些層出不窮的化妝品安全事件，更讓消費者在追求美的同時產(chǎn)生了憂慮。

　　對于一個企業(yè)來說，無論身處哪個領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量安全永遠(yuǎn)是一個品牌的立身之本。正如玫琳凱大中國區(qū)總裁麥予甫所說的質(zhì)量誠信是企業(yè)必須堅守的剛性原則，玫琳凱自創(chuàng)辦以來秉承著“豐富女性人生”的使命，以及客戶至上、質(zhì)量第一的準(zhǔn)則，為消費者帶來高效且安全的護膚及彩妝產(chǎn)品，更帶來了先進的“360度質(zhì)量管理”理念。在玫琳凱(中國)，產(chǎn)品質(zhì)量和安全絕不僅僅是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)需要考慮的問題，而是貫穿在需求調(diào)研、配方研發(fā)、產(chǎn)品測試乃至售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的指導(dǎo)原則。

　　作為被美國FDA(食品與藥品管理局)認(rèn)可的國際知名化妝品廠商，玫琳凱每款產(chǎn)品的設(shè)計都基于研發(fā)成果，任何未經(jīng)試驗證明安全性和有效性的原料和配方?jīng)Q不會被用于產(chǎn)品生產(chǎn)。位于美國德克薩斯州的玫琳凱全球研發(fā)中心，匯集了毒理學(xué)、藥理學(xué)、微生物學(xué)、化學(xué)、生物化學(xué)、包裝工程等各領(lǐng)域的科研專家，玫琳凱每年斥資數(shù)百萬美元，用以支持超過30萬次的公司內(nèi)部實驗。

　　同時，玫琳凱對原材料的來源也進行嚴(yán)格的控制。玫琳凱(中國)所有的原料都是向玫琳凱全球統(tǒng)一的供應(yīng)商進行采購的，確保了玫琳凱全球產(chǎn)品品質(zhì)的一致性。換而言之，任何一個消費者選擇了玫琳凱，意味著她選擇了具有全球標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

　　為了保障消費者的利益，玫琳凱更是投入巨資在亞太生產(chǎn)研發(fā)基地建造了世界級的實驗中心，覆蓋了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的各項檢測。對于每批到貨的原料都需要經(jīng)過全面的質(zhì)量檢驗，包括雜質(zhì)、純度、微生物等項目的測試，只有符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的原料方能用于生產(chǎn)。玫琳凱是目前國內(nèi)少數(shù)幾家對全部原料、包裝材料、半成品、成品進行全項檢測的化妝品公司。對于所有的物料、半成品及成品，玫琳凱堅持采用與全球標(biāo)準(zhǔn)完全一致的測試標(biāo)準(zhǔn)。每年還對產(chǎn)品進行超過1000次穩(wěn)定性測試，嚴(yán)格的測試保證了產(chǎn)品的一流品質(zhì)。

　　此外，玫琳凱還建立了玫琳凱亞太生產(chǎn)中心JDE(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)，對500種原材料、100個配方、數(shù)千種包裝材料的流程進行管理，原材料在什么位置、有多少量、狀態(tài)如何、如何分配、不同崗位的權(quán)限等，都由系統(tǒng)計算，給出準(zhǔn)確答案。例如對一個原料桶上的條形碼進行簡單掃描，就能知道其屬性、數(shù)量、批號、重量、是否放行等信息，這個系統(tǒng)使生產(chǎn)流程實現(xiàn)了智能化。

　　在歐美，對產(chǎn)品質(zhì)量安全有著嚴(yán)格控制的大品牌都積極接受當(dāng)?shù)卣�府主管部門和相關(guān)協(xié)會的監(jiān)管。在中國本土，玫琳凱更是以嚴(yán)格的體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度接受來自多個方面的監(jiān)管，面向每一位消費者。自2008年7月1日起，玫琳凱正式啟用產(chǎn)品電子監(jiān)管碼，該電子監(jiān)管碼的實施使消費者權(quán)益得到了良好保障，消費者可以通過電話、短信、網(wǎng)站三種方式查詢產(chǎn)品的真實信息，如公司名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)地。

　　資料顯示，玫琳凱(中國)在1998年和2004年分別通過了ISO9001質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)境體系的認(rèn)證。2008年，位于杭州的玫琳凱亞太生產(chǎn)中心又通過了世界上極嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證機構(gòu)之一——澳大利亞醫(yī)療用品監(jiān)管局(TGA)的審核認(rèn)證，這意味著由玫琳凱亞太生產(chǎn)中心生產(chǎn)的包括特殊用途化妝品在內(nèi)的各種產(chǎn)品，已成功地開啟了進入澳大利亞市場的大門。在中國本土市場，每年玫琳凱都會主動將所有產(chǎn)品提交當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和化妝品衛(wèi)生主管部門檢測。歷年來的所有相關(guān)檢查結(jié)果表明，玫琳凱的200多種產(chǎn)品各項檢測指標(biāo)全部符合中國化妝品的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　與此同時，在歷年國家質(zhì)檢總局和浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局每年一次、浙江省或杭州市衛(wèi)生監(jiān)督所每年兩次直接對玫琳凱(中國)生產(chǎn)庫存的實地隨機抽驗中，均為100%抽檢合格。玫琳凱(中國)多次被列入國家質(zhì)檢總局頒布的“質(zhì)量較好的產(chǎn)品企業(yè)名單”。

　　嚴(yán)格的質(zhì)量控制使企業(yè)和產(chǎn)品品牌得到推廣，玫琳凱(中國)連續(xù)3年獲《財富》周刊的“十佳雇主”稱號，連續(xù)3年成為杭州市稅收第一名。