如今的經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化，顧客“碎片化”時代已經(jīng)到來。所謂顧客“碎片化”是指消費者進入了個性化時代，從而帶來了“碎片化”市場—大眾市場被打碎，市場需要重新分化組合。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),預示著市場已經(jīng)進入了“新商業(yè)時代”。

    那么，什么樣的營銷模式才能適應顧客“碎片化”時代的需求呢？通過我們的營銷實踐，“離店行銷” 是一種切實可行的營銷新模式。

    “離店行銷”模式不把傳統(tǒng)的“店”作為主戰(zhàn)場，而是以“店”為根據(jù)地，變被動等待的“坐商”為主動出擊的“行商”，從而提高行銷效率，降低行銷成本。其核心內涵可以歸結為“太陽系模式”：以太陽為核心，其他行星圍繞太陽運轉。

    以喜臨門為例，2008年，喜臨門集團在充分分析自己的優(yōu)勢—品牌地位優(yōu)勢、渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢后調整了企業(yè)的“作戰(zhàn)”計劃，不再一味等待客戶的上門，而是大張旗鼓的增設了直銷業(yè)務，實行“離店”銷售模式，努力的從“坐商”向“行商”轉變。為了更加精準的影響消費者，喜臨門將營銷從專賣店搬到了消費者的生活終端—小區(qū)，進行更加主動的小區(qū)營銷。比如在新建樓盤開盤日、交房日、業(yè)主大會等客流密集的時候進行品牌宣傳。在房屋裝修階段進行掃樓營銷，挨家挨戶進行入室拜訪，這種一對一營銷更加有效的傳播了品牌形象及產(chǎn)品信息。同時，根據(jù)小區(qū)性質的不同采取相應的銷售方式，如商品房就采用經(jīng)營團購、異業(yè)聯(lián)盟等方式；別墅房則采用重點經(jīng)營家裝公司的方式。

    渠道模式多元化，銷售模式多元化，門店與直銷相互支持、相互彌補、相互依存，完全的融入在一起，使得喜臨門的產(chǎn)品、品牌的銷售傳播面更廣，提高了客戶服務效率與質量，客戶滿意度自然節(jié)節(jié)飆升。這一營銷新模式成功的讓喜臨門在金融危機里實現(xiàn)了營銷“雙行線”，門店生意依舊，直銷也紅紅火火。

    “離店行銷”還體現(xiàn)為這樣的形式：在區(qū)域市場內打造一個根據(jù)地，占領區(qū)域市場制高點，如在區(qū)域市場的核心地段打造旗艦店，然后主動出擊，多種行銷方式，多種渠道，精準鎖定消費者。或者表現(xiàn)為網(wǎng)絡營銷，會員制營銷以及跨界營銷。道理是相同的。