化妝品直銷企業(yè)玫琳凱（中國）化妝品有限公司（簡稱“玫琳凱中國”）今天宣布，將斥資1000萬元啟動為期3年的E計劃，逐步提供包括在線購物、在線美容咨詢等在內(nèi)的多項網(wǎng)絡增值服務，以順應越來越多的女性消費者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡購物的發(fā)展趨勢。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）于12月3日發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》顯示，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達到8788萬，其中，女性網(wǎng)民已成為網(wǎng)絡購物的活躍人群，在網(wǎng)購用戶中的份額超過男性，并保持不斷增長。而在網(wǎng)購商品中，化妝品及珠寶的購買比例達到23.5%，高居第二位。

　　E計劃正是為了順應這一發(fā)展趨勢而實施。按照該計劃，玫琳凱中國將從明年起向消費者逐步開放網(wǎng)購平臺。與在普通B2C網(wǎng)站購物時有所不同的是，消費者在進入玫琳凱中國的官網(wǎng)后，需要先選擇進入一位美容顧問的個人網(wǎng)站，才能挑選產(chǎn)品并下單。“這意味著，我們并不是跳過美容顧問，去搭建一條新的銷售渠道，而是為美容顧問提供了一個更為便捷的銷售工具。”玫琳凱中國新聞發(fā)言人周立羽先生解釋，“因為化妝品不同于其他產(chǎn)品，消費者只有在專業(yè)美容顧問的指導下選擇適合自己膚質(zhì)的產(chǎn)品組合，才能獲得理想的效果，否則可能適得其反。此外，美容顧問還能為消費者提供各種售前、售后的服務，我們認為，即便是通過網(wǎng)絡購買玫琳凱產(chǎn)品的消費者，也應享受到這樣的服務，就像她們在線下購物時所經(jīng)歷的那樣。”

　　據(jù)周立羽先生透露，玫琳凱中國此次推出的E計劃，其部分靈感亦來自于不斷上升的網(wǎng)店售假投訴。周立羽先生表示，在過去兩年中，得益于有效的品牌推廣策略，玫琳凱中國的銷售連續(xù)收獲兩位數(shù)上漲，但與此同時，有關(guān)網(wǎng)店售假的投訴量也大幅上升。“網(wǎng)店售假的現(xiàn)象已引起社會各方的關(guān)注，一些電子商務網(wǎng)站和民間打假人士都紛紛采取了相應的打擊措施，玫琳凱也積極參與了部分打假活動。我們還通過媒體向消費者廣泛呼吁，一定要通過玫琳凱的美容顧問和經(jīng)銷商購買玫琳凱產(chǎn)品，才能獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。但與此同時，網(wǎng)店售假現(xiàn)象的屢屢發(fā)生也讓我們看到，玫琳凱產(chǎn)品的確受到很多網(wǎng)友的喜愛，這促使我們決定，提供一個正規(guī)的網(wǎng)購渠道來迎合這部分消費者的購買習慣。”

　　“不過，我們還可以做更多，因為愛美女性所需要的，不僅僅是一個在線購物平臺。”周立羽先生所說的“更多”，包括在線上妝、在線美容咨詢與在線社交平臺等一系列免費增值服務，這些都是E計劃的組成部分，將在未來3年內(nèi)逐步實現(xiàn)。“玫琳凱的目標是成為在線美容綜合解決方案的提供者。”周立羽先生表示。

　　據(jù)悉，玫琳凱中國在直銷行業(yè)中一直以出色的電子商務解決能力聞名。早在2003年，公司即在業(yè)內(nèi)率先建立訂單網(wǎng)站，并于次年實現(xiàn)銷售隊伍100%在線下單與付款。目前，玫琳凱訂單網(wǎng)站日處理訂單能力已達到5萬張，與國內(nèi)知名的幾家B2C網(wǎng)站相當。