主持人：陳亮  林淑敏

    孟凡平：北京中科北軟科技有限公司總經(jīng)理

    范偉云：美艾國(guó)際專業(yè)行銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理

    王應(yīng)南：泉州南狐科技有限公司總經(jīng)理

     根據(jù)cnnic（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）第十三次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2.53億，位居世界第一位；目前中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)191.9萬(wàn)個(gè)，域名總數(shù)為1485萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)率超過(guò)50%。始于2007年的網(wǎng)絡(luò)直銷這種新形式，伴隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的陸續(xù)發(fā)展，逐漸開(kāi)始成為影響直銷行業(yè)發(fā)展的重要力量。

        
     與此同時(shí)，從2005年開(kāi)始，大大小小的直銷管理軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)星星點(diǎn)點(diǎn)、若隱若現(xiàn)正瓜分著這個(gè)新興市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)三年時(shí)間的發(fā)展，已經(jīng)有數(shù)百家的直銷管理軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年的快速增長(zhǎng)以及大部分的快速死亡，不得不引起我們的關(guān)注與思考。如何能有效利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，打造適合直銷企業(yè)或直銷團(tuán)隊(duì)甚至是直銷商使用的直銷軟件，成為直銷軟件行業(yè)中不斷探究的問(wèn)題。
     直銷配套產(chǎn)業(yè)就是做服務(wù)
     主持人：直銷配套行業(yè)的再起風(fēng)云，讓業(yè)界再度注目。第三方支付、pos機(jī)等還處在切入階段，相比之下，已經(jīng)存在幾年的直銷管理軟件、酬金支付軟件等已經(jīng)在直銷行業(yè)立足。有專家估計(jì)，目前直銷管理軟件的市場(chǎng)份額在5000萬(wàn)人民幣左右，隨著相關(guān)企業(yè)對(duì)信息化的日益重視，這個(gè)市場(chǎng)還是有很大的開(kāi)拓空間的。
     孟凡平：其實(shí)這個(gè)5000萬(wàn)的數(shù)字是我提出來(lái)的。中科北軟從1998年開(kāi)始進(jìn)入直銷管理軟件市場(chǎng)，2003年開(kāi)始進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，2004年開(kāi)始進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
     范偉云：從2006年開(kāi)始，我組織了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，專門(mén)做兩件事情，一件是研究，即互聯(lián)網(wǎng)在直銷中的應(yīng)用研究；另一件是開(kāi)發(fā)，就是開(kāi)發(fā)協(xié)助直銷員工作的互聯(lián)網(wǎng)工具。所以這兩年里我也出了兩本書(shū)，一本是《在互聯(lián)網(wǎng)里打造你的直銷王國(guó)》，另一本是《財(cái)富第六波》，現(xiàn)在在印發(fā)《財(cái)富第六波》的第二版，其中我也參與了當(dāng)中的編輯工作。我的目的也就是為了讓互聯(lián)網(wǎng)不僅僅成為娛樂(lè)的工具，它也應(yīng)該成為掙錢(qián)的工具。這個(gè)市場(chǎng)的潛力還是很大的。
     王應(yīng)南：直銷這個(gè)市場(chǎng)是很大，很多中型的公司都想切入，都希望在銷售模式進(jìn)行突破，撈到第一桶金以擺托困境，或以最小的成本得最多的回報(bào)。2007年前，我們每年都收到這種企業(yè)希望定制這類直銷軟件的需要，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)也很少有這種軟件。
     主持人：也有一種說(shuō)法是，雖然直銷企業(yè)的信息化市場(chǎng)份額至少有數(shù)億元，但直銷軟件還只是直銷企業(yè)里比較小的一塊服務(wù)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，“如erp這類管理軟件和一些辦公軟件，包括天獅和微軟合作的一些信息化軟件，我們直銷軟件現(xiàn)在還無(wú)法替代”。請(qǐng)問(wèn)你們企業(yè)的直銷軟件服務(wù)的功能有多大？你們的直銷相關(guān)服務(wù)模塊的服務(wù)功能有多大？
     孟凡平：直銷管理軟件的服務(wù)功能，可以在兩個(gè)層次上分析：一個(gè)是基本的業(yè)務(wù)管理功能，包括人力資源的管理、信息流的管理、物流的管理、資金流的管理，這主要解決直銷企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展層面的管理；第二個(gè)方面是專家支持系統(tǒng)，通過(guò)前面大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行專家決策分析，為公司高層管理和決策提供支持。
     與erp相比，直銷管理軟件有相類似的地方，更多的是區(qū)別。比如說(shuō)信息流管理方面，就是相類似的。但明顯的不同有幾點(diǎn)：第一，直銷軟件的側(cè)重點(diǎn)在于直銷銷售過(guò)程中的管理，包括網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)管理、薪酬結(jié)算、訂單管理、公司跟直銷商的信息交互等等,它更側(cè)重于銷售環(huán)節(jié)；erp更側(cè)重于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，比如原料采購(gòu)、生產(chǎn)監(jiān)控。第二，直銷軟件是直銷行業(yè)的專業(yè)性軟件，開(kāi)發(fā)直銷軟件需要對(duì)直銷業(yè)務(wù)本身有深入的了解，軟件開(kāi)發(fā)中需要認(rèn)真了解不同用戶的個(gè)性化需求，進(jìn)行很多的量身定制；但erp是相對(duì)比較成熟通用的軟件系統(tǒng)，對(duì)用戶個(gè)性化的需求程度比較低。第三，erp系統(tǒng)是已經(jīng)發(fā)展了幾十年的很成熟的系統(tǒng)體系，其軟件模型非常成熟和規(guī)范，產(chǎn)品化程度高；而直銷行業(yè)目前尚沒(méi)有成熟的理論體系，尤其在中國(guó)，直銷行業(yè)處于快速的創(chuàng)新和變革中，直銷軟件還無(wú)法實(shí)現(xiàn)通用產(chǎn)品化，只能實(shí)現(xiàn)“半產(chǎn)品+半項(xiàng)目”的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。因此，直銷軟件需要的個(gè)性化服務(wù)比較多。
     王應(yīng)南：我們南狐科技的直銷軟件目前主要針對(duì)直銷員，這市場(chǎng)看是很大，其實(shí)做直銷的流動(dòng)非常大，穩(wěn)定性不高，目前這個(gè)市場(chǎng)容量還是非常有限的，有一些公司原來(lái)也是做個(gè)人直銷軟件，但后來(lái)也轉(zhuǎn)入定做直銷企業(yè)軟件，南狐科技也將轉(zhuǎn)入這個(gè)面向企業(yè)的直銷軟件。erp有非常復(fù)雜的管理流程，其實(shí)直銷軟件也是一樣有門(mén)檻的，不同企業(yè)有不同的獎(jiǎng)金計(jì)算方式，而且基本上是多層直銷，眾多人員計(jì)算更加復(fù)雜這是其一；第二說(shuō)到辦公軟件，我們的直銷軟件都是要有這一塊的，南狐科技的直銷軟件就是集辦公、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)為一體的管理軟件。
     主持人：對(duì)于直銷信息化市場(chǎng)的細(xì)分，我們消費(fèi)者感受最深的可能就是直銷軟件行業(yè)服務(wù)意識(shí)的提高。很多直銷軟件公司垮掉了，也有不少的公司存活了下來(lái)，而活下來(lái)的公司無(wú)不是在服務(wù)上加大了功夫，“沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有發(fā)展”。你們分別談?wù)勥@個(gè)行業(yè)的完善服務(wù)吧！
     范偉云：我們主要以服務(wù)為主，我們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)打造出來(lái)的產(chǎn)品是免費(fèi)的，我們不向團(tuán)隊(duì)收錢(qián)。我們收錢(qián)是向用戶收錢(qián)，誰(shuí)用誰(shuí)付錢(qián)，團(tuán)隊(duì)肯定有直銷人員。我們給每個(gè)直銷人員一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站，每次有人來(lái)訪問(wèn)它，我們都可以清晰看到到底是誰(shuí)介紹來(lái)的，這個(gè)非常清楚。我們收的是服務(wù)費(fèi)，用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)就收錢(qián)，每人每月12塊錢(qián)，就像qq那樣，qq是用于娛樂(lè)上，而我們的軟件是用于直銷上，所以也有人把我們的軟件稱作直銷界的專用qq。
     王應(yīng)南：服務(wù)是非常重要的，軟件這個(gè)行業(yè)其實(shí)就是服務(wù)行業(yè)，好的軟件就是改出來(lái)的，同一個(gè)軟件的服務(wù)肯定是不一樣的，很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到我們的軟件賣得非常火也想來(lái)分一杯羹，但是他們的服務(wù)沒(méi)有跟上去，結(jié)果客戶不買(mǎi)他們的賬，如直銷行業(yè)產(chǎn)品不斷地更新，有一些直銷軟件寫(xiě)好就放在那里了，不及時(shí)更新產(chǎn)品，這種軟件對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是沒(méi)有用的。客戶會(huì)提大量有用的意見(jiàn)，軟件要滿足客戶需求，客戶在發(fā)展，市場(chǎng)在變化，軟件服務(wù)也要跟上。
     孟凡平：其實(shí)做軟件本身就是一種服務(wù)，它跟銷售保健品、化妝品完全不同，軟件銷售之后，如果沒(méi)有后期服務(wù)，軟件基本就是一堆廢碼，無(wú)法長(zhǎng)期可靠地運(yùn)行。
     與一般的軟件相比，直銷管理軟件對(duì)售后服務(wù)的要求更高。對(duì)于一個(gè)比較成功的中等直銷企業(yè)，會(huì)員有十幾萬(wàn)人，那么使用該直銷軟件的用戶就有十幾萬(wàn)；而傳統(tǒng)的erp，它的用戶群就是公司內(nèi)部參與管理的工作人員，可能也就幾千人，所以說(shuō)，直銷管理軟件的用戶數(shù)量會(huì)更多。其次就是直銷軟件在線使用的時(shí)間更長(zhǎng)。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、oa系統(tǒng)，這些系統(tǒng)只有在上班工作時(shí)間才會(huì)使用，也就是說(shuō)每周只有五天，每天只有七、八個(gè)小時(shí)；而直銷管理軟件一旦上線，則是一年365天，一天24小時(shí)都有人使用，當(dāng)然這與直銷的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有關(guān)系。只要有人使用軟件，則軟件就有需要服務(wù)的可能性。
     主持人：據(jù)我了解，三年前的直銷軟件企業(yè)非常多，且做得都很火，“v8直銷王”就是一家。2003年～2005年，可以說(shuō)是直銷軟件的黃金時(shí)代，光一套簡(jiǎn)單的酬金制度軟件就能賣得很火。2008年“v8直銷王”這一競(jìng)爭(zhēng)者的退出，應(yīng)該是與中國(guó)直銷市場(chǎng)的整合有著重大的關(guān)系的。事實(shí)上，直銷軟件的黃金時(shí)代，也是各種直銷雜牌軟件的黃金時(shí)代，大量從正規(guī)軟件公司出去的人員和一些民間的小作坊人員都在分享直銷的盛宴，價(jià)格從幾百元到幾千元不等。這些軟件制作者往往沒(méi)有配套服務(wù)，賣完產(chǎn)品就算完成了工作，在過(guò)去幾年這種方式受到了不少新起盤(pán)的小公司和一些小團(tuán)隊(duì)的歡迎。這也說(shuō)明了這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)容量，你們?cè)趺纯创�這種現(xiàn)象？
     孟凡平：其實(shí)這樣的情況很多，這恰恰反映了中國(guó)直銷企業(yè)的短視與中國(guó)直銷行業(yè)的混亂。最近幾年出現(xiàn)了很多小的直銷軟件企業(yè)。我們公司曾經(jīng)做過(guò)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這個(gè)市場(chǎng)至少幾百家企業(yè)在做直銷管理軟件開(kāi)發(fā)，90%以上的都是幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，超過(guò)10人的都很少。這個(gè)行業(yè)的一大特點(diǎn)便是，企業(yè)數(shù)量很多，規(guī)模都很小，標(biāo)準(zhǔn)化幾乎沒(méi)有，死亡率非常高，基本上每年能死亡一半的企業(yè)。
     一方面，對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般不會(huì)選擇小團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的直銷軟件。當(dāng)然也有例外，有的大企業(yè)有時(shí)選擇小團(tuán)隊(duì)軟件，是基于其它的考慮，比如：企業(yè)悄悄地做局部直銷試點(diǎn)，不想投入太多，不想冒太大風(fēng)險(xiǎn)，也不想讓太多人知道，一般是半蔭蔽的狀態(tài)去做。另一方面，大量的炒作性團(tuán)隊(duì)或者小公司，本身沒(méi)有長(zhǎng)期的發(fā)展計(jì)劃，炒一把就走，這樣的公司大多會(huì)選擇小的直銷軟件。所以說(shuō)，直銷市場(chǎng)的不成熟決定了直銷軟件企業(yè)的混亂，直銷軟件的需求情況也反過(guò)來(lái)說(shuō)明了直銷市場(chǎng)的不成熟。
     王應(yīng)南：幾百元是一般公司都沒(méi)辦法做的，這個(gè)直銷行業(yè)的行業(yè)性非常強(qiáng)，但市場(chǎng)容量有限，幾百萬(wàn)只能針對(duì)個(gè)人直銷員做做研發(fā)，也一般只能在網(wǎng)上銷售。以前有一個(gè)叫《鉆石商務(wù)通》軟件搞地面銷售，也搞配套服務(wù)，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)成本太高，收入有限，所以沒(méi)多久公司就倒閉了，也再?zèng)]有服務(wù)了，其原來(lái)的客戶都跑到我們這邊來(lái)了。
     軟件公司與客戶是長(zhǎng)期合作的關(guān)系
     主持人：中國(guó)的直銷企業(yè)有一個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程，從傳統(tǒng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到直銷領(lǐng)域的企業(yè)也有很多，你們作為這個(gè)行業(yè)的配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)，有沒(méi)有對(duì)它們有一個(gè)輔導(dǎo)，直銷運(yùn)作和管理上的輔導(dǎo)？你們對(duì)直銷或者說(shuō)中國(guó)直銷這個(gè)行業(yè)情況的把握是怎樣的？
      孟凡平：有，這也是我們?yōu)槠髽I(yè)用戶提供增值服務(wù)的一部分。前面我提到，中科是很重視服務(wù)的。一方面我們需要保證軟件的正常運(yùn)行，另一方面我們?yōu)橛脩籼峁┲变N行業(yè)的咨詢服務(wù)和專家的支持。
     至于說(shuō)到中國(guó)直銷行業(yè)的情況，我認(rèn)為，中國(guó)直銷行業(yè)剛剛起步遠(yuǎn)未成熟，當(dāng)然前景是非常好的。我個(gè)人的判斷，今年明年還會(huì)有些困難，從2010年開(kāi)始，市場(chǎng)會(huì)轉(zhuǎn)入正常穩(wěn)定的發(fā)展期。我這個(gè)觀點(diǎn)也不止一次在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表，也得到了行業(yè)專家的認(rèn)可。作為一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，它的培育、成熟與穩(wěn)定，是離不開(kāi)客觀條件的。這些條件包括，一是有大批從事直銷的人員，二是對(duì)直銷本身要有相對(duì)成熟理性的認(rèn)識(shí)，三是國(guó)家的監(jiān)管需要更加科學(xué)，這幾方面從目前情況來(lái)看，都在慢慢好起來(lái)。
     王應(yīng)南：其實(shí)有一些企業(yè)是兩條腿走路，不但做傳統(tǒng)還想做直銷，真的直銷公司好像也不多，做為直銷軟件開(kāi)發(fā)商，我們也做傳統(tǒng)軟件。
     范偉云：直銷有直銷的規(guī)則。直銷的規(guī)則便是列名單、邀約、講解、跟進(jìn)。這是直銷運(yùn)作的一套模式，這套模式是比較原始的，效率比較低，我們希望能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式把直銷的效率提高。
     利用互聯(lián)網(wǎng)的好處很多，首先互聯(lián)網(wǎng)可以產(chǎn)生名單，互聯(lián)網(wǎng)是名單的海洋，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們的名單范圍從我們身邊的人，擴(kuò)大到很多人群。我們也可以通過(guò)技術(shù)性的手段，圖文并茂的方式講述直銷的內(nèi)容。還有一些是自動(dòng)跟進(jìn)的手段，看網(wǎng)民是離開(kāi)還是逗留多長(zhǎng)時(shí)間，如果離開(kāi)，是什么緣故，這些都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段，不斷突破和實(shí)現(xiàn)。從網(wǎng)民逗留時(shí)間的長(zhǎng)短和瀏覽的次數(shù)，我們都可以判斷網(wǎng)民對(duì)我們網(wǎng)站上的產(chǎn)品的興趣度。通過(guò)這些技術(shù)手段，就好像給了直銷員一張報(bào)表，這張報(bào)表有助于直銷員接下來(lái)做出更多的跟進(jìn)的工作。
在國(guó)外十年前已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行這方面的開(kāi)發(fā)，這一點(diǎn)得到很多人的認(rèn)可，但是畢竟規(guī)模不大，所做出的成績(jī)并不是很多。而在國(guó)內(nèi)，目前為止，我們是第一家專門(mén)為直銷人員開(kāi)發(fā)協(xié)助其直銷工作展開(kāi)的軟件公司。
     主持人：你們幾大公司可以稱得上是這個(gè)行業(yè)的專業(yè)、領(lǐng)頭的服務(wù)公司，你們的業(yè)務(wù)據(jù)我們了解非常多。請(qǐng)問(wèn)你們的公司常見(jiàn)的與客戶合作的方式一般是怎樣的，定位分別都是什么？各自所遭遇的困難又都是什么？中小直銷企業(yè)的混亂，對(duì)你們這種直銷配套行業(yè)的正常發(fā)展有沒(méi)有什么影響？若有，影響程度有多大？
     孟凡平：從合作方式上來(lái)講，我們跟客戶是一種長(zhǎng)期合作伙伴的關(guān)系。從合作內(nèi)容來(lái)講，是全方面的，包括：直銷軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)，企業(yè)信息化規(guī)劃，直銷行業(yè)咨詢服務(wù)等。雙方的長(zhǎng)期全面合作，對(duì)我們公司和用戶都有好處。努力做到你中有我，我中有你，你離不開(kāi)我，我離不開(kāi)你。
     當(dāng)然，合作也會(huì)遇到很多方面的困難。一方面，客戶的業(yè)務(wù)不夠成熟，在整個(gè)合作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一波三折的情況，業(yè)務(wù)需要變更，甚至是放棄，這對(duì)我們的服務(wù)工作產(chǎn)生很多的被動(dòng)與麻煩。另一方面，就是直銷企業(yè)本身可能對(duì)直銷管理軟件的重視程度不夠，而且企業(yè)自身并沒(méi)有信息化方面的基礎(chǔ)，這造成我們前期的開(kāi)發(fā)實(shí)施與后期的服務(wù)工作都比較累。
     至于中小直銷企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)我們公司的影響并不大。主要原因是我們的客戶群是以高端用戶為主。當(dāng)然，大量的中小企業(yè)也是我們的潛在客戶，他們?cè)陂_(kāi)始時(shí)可能不會(huì)用我們的軟件，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，原有軟件已無(wú)法滿足或者原有軟件出現(xiàn)錯(cuò)誤，將不得不更換軟件，而且很有可能會(huì)重新選擇中科北軟。所以說(shuō)，對(duì)中小企業(yè)，我們也很關(guān)心，也很愿意跟他們溝通，為他們提供一些咨詢服務(wù)或幫助。我們會(huì)以一種發(fā)展的心態(tài)去看待這些中小企業(yè)。
     范偉云：我們的合作方是拿牌企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，我們的客戶便是這些拿牌企業(yè)的直銷人員。我們是免費(fèi)為合作方開(kāi)放軟件，然后根據(jù)注冊(cè)人數(shù)來(lái)收錢(qián)。這也是直銷界的誰(shuí)使用誰(shuí)收費(fèi)的原則，這樣給大家都不會(huì)帶來(lái)壓力。對(duì)于后續(xù)服務(wù)是否收費(fèi)，很多客戶都不理解，后來(lái)我們實(shí)行的是，后續(xù)服務(wù)都不收費(fèi)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)只要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以為團(tuán)隊(duì)免費(fèi)開(kāi)發(fā)一套專用的軟件系統(tǒng)，服務(wù)器都是由我們來(lái)出，這使用這些團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)教室，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，所有的二級(jí)會(huì)員都擁有一個(gè)帶有個(gè)人標(biāo)識(shí)的獨(dú)立的網(wǎng)站。所以我們是通過(guò)這樣的方式解決收費(fèi)的問(wèn)題。
     王應(yīng)南：我們一般是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的，對(duì)方使用了我們的軟件，然后他們要求給他們定制軟件，困難信任度上面有問(wèn)題，要賺中小直銷企業(yè)的錢(qián)非常難，這種直銷公司也不是很多，所以不能總依靠他們的，我們還要做其它軟件。
     主持人：你們公司的產(chǎn)品都為企業(yè)解決了一些什么問(wèn)題？已經(jīng)有合作的一些客戶是否滿意？你們發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)和這些直銷企業(yè)還有哪些需求尚待開(kāi)發(fā)？這個(gè)問(wèn)題可以透露一些嗎？
     范偉云：在國(guó)外十年前已經(jīng)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行這方面的開(kāi)發(fā)，這一點(diǎn)已得到很多人的認(rèn)可，但是畢竟規(guī)模不大，所做出的成績(jī)并不是很多。而在國(guó)內(nèi)，目前為止，我們公司是第一家專門(mén)為直銷人員開(kāi)發(fā)協(xié)助其直銷工作展開(kāi)的軟件的。
     我們可以把直銷員在網(wǎng)絡(luò)上的工作分成三部分，一部分是利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)展業(yè)，一部分是利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，一部分是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售產(chǎn)品。而第三部分的內(nèi)容現(xiàn)在是個(gè)盲區(qū)，怎么開(kāi)展，還有待研究和摸索。我們已經(jīng)與直銷學(xué)術(shù)中心大致達(dá)成協(xié)議，我們會(huì)共同做一個(gè)課題，究竟什么方式才是適合直銷員在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。
     王應(yīng)南：我們公司的軟件就是主要解決他們作獎(jiǎng)金計(jì)算這種復(fù)雜的問(wèn)題，及辦公自動(dòng)化方面的問(wèn)題。大部分還是很滿意的，曾有客戶說(shuō)“還有這么好的軟件，做直銷這么久了才發(fā)現(xiàn)”。市場(chǎng)上的獎(jiǎng)金計(jì)算都非常復(fù)雜，我認(rèn)為可以專注這方面的軟件，到目前為止每年都有大量的客戶有這種需求。
     孟凡平：通過(guò)我們的軟件工具，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)三方面的提升：第一，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效益。通過(guò)中科直銷軟件可提升對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和銷售流程的控制，加強(qiáng)對(duì)物流、資金流、信息流的管理，提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，減少企業(yè)成本投入，提高效益。第二，提高業(yè)務(wù)效率。中科軟件具有強(qiáng)大的批處理功能，可實(shí)現(xiàn)批量資料校驗(yàn)、批量報(bào)單審核、批量出庫(kù)等功能，可極大的提高業(yè)務(wù)處理效率。第三，幫助直銷企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理。中科直銷軟件蘊(yùn)含了我們對(duì)全國(guó)乃至全世界的直銷行業(yè)中最先進(jìn)的業(yè)務(wù)模式的理解，通過(guò)軟件的先進(jìn)的業(yè)務(wù)模型，能幫助直銷企業(yè)迅速提升管理水平。用戶對(duì)中科的服務(wù)還是很滿意的，包括服務(wù)的有效性、及時(shí)性。到目前為止，沒(méi)有一家用戶因?yàn)槲覀兊姆��?wù)不到位而導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題的。
     直銷行業(yè)是非常有前景的，未來(lái)幾年也會(huì)有非常好的發(fā)展，我們也是因?yàn)榭春眠@個(gè)行業(yè)所以才一直堅(jiān)守在這個(gè)行業(yè)中，大量投資，研發(fā)新產(chǎn)品。直銷軟件未來(lái)的發(fā)展空間取決于幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，直銷行業(yè)會(huì)越來(lái)越好，直銷企業(yè)會(huì)越來(lái)越規(guī)范，數(shù)量會(huì)越來(lái)越穩(wěn)定，也會(huì)越來(lái)越多，有了這些條件，保證了市場(chǎng)需求的穩(wěn)定。第二點(diǎn)，隨著國(guó)內(nèi)信息化水平的提升，經(jīng)營(yíng)者會(huì)對(duì)信息化越來(lái)越重視，在這方面的投資也會(huì)越來(lái)越多，如果是這樣的話，直銷軟件的市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越大。第三點(diǎn)，隨著直銷行業(yè)需求的規(guī)范和直銷軟件行業(yè)本身的規(guī)范，會(huì)出現(xiàn)一些直銷軟件的強(qiáng)有力的品牌，這也可以引導(dǎo)直銷軟件行業(yè)的發(fā)展。至于好到什么程度，那就看市場(chǎng)的發(fā)展。
     主持人：關(guān)于海外市場(chǎng)的拓展，我國(guó)的一些信息化配套公司，最初都是跟隨著中國(guó)直銷企業(yè)的海外之路而去開(kāi)發(fā)的，最先的客戶也都是中國(guó)企業(yè)，在海外也主要是針對(duì)華人市場(chǎng)。現(xiàn)在我們掌握的情況是，他們中的一些已經(jīng)在在美國(guó)、越南等地建立起了自己的分公司，在非洲等國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)喜人。這種方式是通過(guò)自身的客戶資源去贏得各類海外客戶，它們已經(jīng)漸漸走出只能依賴華人的怪圈。你們諸位能談?wù)劯髯詫?duì)拓展海外市場(chǎng)的看法和公司在這方面的具體戰(zhàn)略考慮嗎？
     孟凡平：確實(shí)是這樣的。我個(gè)人認(rèn)為，這不能叫做“怪圈”，是事物發(fā)展的必然過(guò)程，就像中國(guó)直銷企業(yè)的國(guó)際化路線一樣的。開(kāi)始的時(shí)候在國(guó)內(nèi)做，有了一定基礎(chǔ)后開(kāi)始向海外去發(fā)展，而在海外市場(chǎng)，最能首先打開(kāi)市場(chǎng)的，當(dāng)然就是當(dāng)?shù)氐娜A人消費(fèi)者，這跟他們的消費(fèi)習(xí)慣，語(yǔ)言溝通有很大關(guān)系。而通過(guò)這些華人群體的經(jīng)營(yíng)，會(huì)逐漸滲透并影響到其他種族群體，讓他們成為我們的用戶，或者參與到我們的事業(yè)中來(lái)。
    至于中科的海外市場(chǎng)拓展思路也類似。我們有一些老的成功的直銷企業(yè)用戶，伴隨他們走向海外市場(chǎng)，我們的直銷軟件和服務(wù)也開(kāi)始走向海外。在這個(gè)過(guò)程中，我們了解了海外直銷企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，他們對(duì)直銷軟件和服務(wù)的要求，在此基礎(chǔ)上我們開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)。接下來(lái)我們會(huì)在當(dāng)?shù)刈鐾茝V和宣傳，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣是很有效的方式。
    王應(yīng)南：這個(gè)問(wèn)題我們也遇到了一些客戶，但都沒(méi)有深入做這一塊，主要是因?yàn)檎Z(yǔ)言不同和各種習(xí)慣不一樣。我認(rèn)為海外市場(chǎng)主要是中國(guó)周邊國(guó)家還有歐美，而我們目前要開(kāi)發(fā)這方面的市場(chǎng)還是有一定的難度的。
范偉云：我們目前還沒(méi)有對(duì)外，也還沒(méi)有開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)。曾經(jīng)有過(guò)美國(guó)的一個(gè)直銷團(tuán)隊(duì)向我們訂購(gòu)一套產(chǎn)品。我們是有計(jì)劃有打算到臺(tái)灣去做一些市場(chǎng)推廣，這個(gè)要看機(jī)會(huì)。原因是我們現(xiàn)在還處于開(kāi)發(fā)期，還沒(méi)有進(jìn)入大規(guī)模的推廣期。直銷軟件的開(kāi)發(fā)是需要大量的投入——人力、物力、財(cái)力，而這段開(kāi)發(fā)時(shí)期，我們是沒(méi)有收入的。可能現(xiàn)在也存在比較多的“賣方”，幾千塊錢(qián)就做一個(gè)直銷軟件出來(lái)，但是我認(rèn)為，只要是稍微懂行一點(diǎn)的直銷公司，都不會(huì)找這樣的小團(tuán)隊(duì)去購(gòu)買(mǎi)。