編者按：

　　晶麗萊，一個名不見經(jīng)傳的化妝品牌，居然喊出“向雅芳學(xué)習(xí)”的口號，計劃從2010年起在全國范圍內(nèi)展開萬家特許加盟店。

　　在競爭白熾化的化妝品行業(yè)，一個新的品牌，如果沒有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，即使想爭得小小市場份額也絕非易事，更不用說要短期內(nèi)打開全國市場。

　　晶麗萊到底有何與眾不同，竟有如此大氣魄？為探究竟，記者專程采訪了晶麗萊總經(jīng)理駱宏偉先生。

　　初次接觸

　　采訪地點約在駱總的辦公室，在公司大門見到駱總時，給記者的第一印象是沉穩(wěn)、有親和力。他著一身休閑與正裝中間風(fēng)格的服裝，結(jié)實又略微有點發(fā)福的身體給人干勁十足的感覺，一頭短發(fā)讓記者乍一看有點范偉的影子。駱總走路時很穩(wěn)，握手時非常有力量。

　　經(jīng)過辦公區(qū)時，大家都在忙碌，對記者這個陌生人的經(jīng)過，除了前臺，其他人都未曾留意。

　　駱總辦公室不大，也沒有富麗堂皇的裝飾，感覺簡約又雅致。一套大班臺、一臺電腦、一個資料柜、一套沙發(fā)、一套茶具，駱總的風(fēng)格可總結(jié)為簡約而不簡單。在他的大班桌上還放著《雅芳傳奇》和其他化妝品及管理類書籍。

　　或許是天性熱情，駱總親自給我們泡起茶來。于是我們邊喝茶邊聊天了。

　　暢談雅芳

　　記者：雅芳能成為世界頂級品牌，優(yōu)勢必然很多，晶麗萊最想學(xué)習(xí)的是哪些方面？（簡短閑聊過后記者直奔主題）

　　駱總：雅芳品牌已歷經(jīng)120多個春秋，她確實有太多地方值得我們玉肌學(xué)習(xí)，也值得其他同行學(xué)習(xí)。（駱總喝了一口茶略微停頓了兩秒，繼續(xù)說）

　　我認(rèn)為，雅芳能夠有今天的成就，主要來自她對女性真誠的關(guān)心和幫助。我可以說，任何只為自己利益而忽略消費者關(guān)懷的企業(yè)，都是走不遠(yuǎn)的。

　　雅芳是真正地在關(guān)懷女性。例如，乳腺癌是全球女性健康的頭號殺手，而“雅芳乳腺癌防治活動”早在1992年便在英國啟動，08年中國汶川大地震后，雅芳第一時間走進(jìn)災(zāi)區(qū)，通過義診、講座、派發(fā)宣傳資料等形式向災(zāi)區(qū)女性提供免費的咨詢和治療。

　　還有，早在2004年雅芳及雅芳女性基金會就已啟動了反對家庭暴力項目，范圍遍及全球45個國家，同時她攜同聯(lián)合國婦女發(fā)展基金，在13個國家開展消除女性暴力的活動，并于2009年國際三八婦女節(jié)來臨之際，攜同國際女法官協(xié)會在美國華盛頓共同舉辦《“反對針對女性暴力”全球論壇》。雅芳在會上宣布再捐出175萬美元，并推出第二款全球慈善義賣產(chǎn)品——成就女性項鏈，以實際行動來支持相關(guān)機(jī)構(gòu)和項目。（駱總自己喝了口茶，也幫記者加了茶，趁這個空擋，記者插入了問話。）

　　記者：外界有這樣的言論，雅芳以及安利等企業(yè)所做的慈善事業(yè)，更主要的目的是為了宣傳自己，您怎么看待這種論調(diào)？

　　駱總：其實，企業(yè)不管出于什么目的，只要是真正讓大眾受惠了，就算是為了宣傳，也是可以接受的。比如王老吉捐一億給災(zāi)區(qū)的事件，也有人說是為了宣傳，但是，這也是真正讓災(zāi)區(qū)人們受惠的事情，所以，很多人并不排斥。況且，企業(yè)是真金白銀拿出來捐助的，大眾讓企業(yè)得到進(jìn)一步宣傳也是應(yīng)該的。

　　記者：晶麗萊要向雅芳學(xué)習(xí)，是否也是從這方面入手？

　　駱總：大體上說是的。學(xué)習(xí)雅芳就要從關(guān)懷女性入手。雅芳不僅一直在幫助世界各地的女性應(yīng)對各種難題，更看重為女性提供經(jīng)濟(jì)獨立的機(jī)會，授人以魚，更要授人以漁。我們晶麗萊首先要學(xué)習(xí)雅芳為女性提供經(jīng)濟(jì)獨立的機(jī)會。

　　了解晶麗萊

　　記者：據(jù)了解，2010年晶麗萊將在全國范圍內(nèi)開拓市場，按道理說，晶麗萊沒有很高知名度，在如此激烈的競爭環(huán)境下，如何能夠開展這么大范圍的市場拓展？

　　駱總：晶麗萊目前在國內(nèi)的知名度確實不高，但并不是一個全新的品牌。（駱總習(xí)慣邊聊邊泡茶，這時卻也在說的時候加入了手勢）

　　2002年的時候，廣東玉肌旗下的晶麗萊就開始了國內(nèi)外試點市場的招商。由于初期的技術(shù)團(tuán)隊主力為歐美派，產(chǎn)品針對歐美人士的效果比針對中國人的效果更好，所以晶麗萊在東歐地區(qū)發(fā)展非常迅速，而今已發(fā)展成為一定知名度的品牌。也因為如此，2003年開始我們放緩了在中國拓展的步伐，把之前計劃的各項市場推廣活動暫停下來，潛心開發(fā)專門針對國人膚質(zhì)的產(chǎn)品。

　　我們研究發(fā)現(xiàn)，不同國家的人種皮膚是不一樣的，例如歐美國家是白色人種，皮膚毛孔比較粗大，非洲國家是黑色人種，皮膚毛孔比較細(xì)膩，而中國人屬于黃色人種，有著自己的膚質(zhì)特色，同一款化妝品，在不同人種皮膚上使用的效果差距是很大的。為了給廣大客戶最好的感覺，我們要研制出最適合中國人膚質(zhì)的化妝品。

　　之后幾年，晶麗萊在中國只在保留最初試點市場的基礎(chǔ)上發(fā)展了少數(shù)幾個代理商和幾十個加盟店，也通過代理商、加盟店和顧客的反饋、建議，不斷完善中國市場的產(chǎn)品。你說的沒有知名度，其實也是我們有意為之。我們希望，當(dāng)晶麗萊全面鋪開宣傳時，展現(xiàn)在大家面前的是一個成熟、完善的產(chǎn)品�！�

　　記者：為什么選在2010年全面發(fā)展國內(nèi)市場？

　　駱總：這幾年來，我們采集了全國500萬女性數(shù)據(jù)樣本，經(jīng)過我們“晶麗萊醫(yī)肌研究中心”30多名專家、教授和學(xué)者的上千次實驗，在2009下半年，終于締造出適合中國人膚質(zhì)的卓越產(chǎn)品，也完善了品牌結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品系列包括美白、保濕、滋養(yǎng)、淡斑、抗皺、祛紅血絲、修復(fù)、祛痘等。而且，在這個過程中，我們與代理商的合作機(jī)制也已摸索出一套高效的方法，現(xiàn)在我們的代理商都做得很不錯，尤其是山西地區(qū)。所以我非常有信心，2010年就是我們晶麗萊全面開花的一年。（說到最后一句時，駱總的目光似乎看到了未來的美景）

　　記者：雅芳采取的分銷模式是專賣店+直銷員，晶麗萊也學(xué)習(xí)這種模式嗎？

　　駱總：雅芳初期的專賣店是成功的，經(jīng)銷商的利潤也相當(dāng)豐厚，但她沿襲以往成功的直銷模式，在拿下中國首家直銷牌照后，還企圖兩種模式同時拓展，可惜的是，魚與熊掌往往不能兼得啊，所以雅芳的這一策略并沒有成功，反而造成渠道沖突，導(dǎo)致價格體系混亂，更滋長了黑店和網(wǎng)店竄銷，經(jīng)銷商們無利可圖，最終引發(fā)了“傳銷門”和“退貨門”。為保障我們的代理經(jīng)銷商和加盟店利益，我們晶麗萊不會走直銷路線。

　　結(jié)語

　　當(dāng)記者問到具體加盟政策和在女性關(guān)懷上將有什么行動時，駱總表示，這些都已經(jīng)有一套完整的體系和詳細(xì)的規(guī)劃，過幾天在公司高層會議上再作最后確認(rèn)就可以對外公布。

　　從駱總堅定而自信的眼神中，記者知道他已準(zhǔn)備就緒。至于晶麗萊能否如駱總所說在2010年全面開花，就讓我們拭目以待吧。