直銷人不識“負面口碑”真面目
發布: 2010-08-23 10:51:21 作者: 邸長興 來源: 大手網
從古到今, 口碑傳播一直是最具威力的傳播形式, 直銷行業更是靠口碑吃飯的。然而，我們很多直銷人（直銷企業，直銷老板，所謂精英，經理人和系統領導人等）卻只知道正面口碑的威力而渾然不知負面口碑致命的殺傷力。不然的話，直銷在中國怎么口碑那么差呢？一些直銷企業因負面口碑中黯然消失 一些系統因負面口碑而由輝煌走向衰敗，一些名師因負面口碑由無限風光走向臭名昭著。一些權威操盤手因負面口碑而名譽掃地，毫無威信，直銷人怎么總是讓自己在負面口碑中斃命或者窒息呢？
答案很簡單，就是我標題所示：直銷人不識“負面口碑”真面目
直銷人只對別人宣講“正面口碑”的威力，什么眾口含金，什么“一傳十，十傳百，就是不提”負面口碑“的威力。其實，負面口碑的威力要遠遠大于正面口碑。因為人們最愿意傳播的是負面口碑而不是正面口碑，這是人的本性使然。俗話說：“好事不出門，壞事傳千里”， 這是因為正面的經歷或故事是人們原本期望的, 不足以掛齒, 而且常常會被忘掉。 但是, 沒有解決的負面經歷或故事使人們憤怒和失落, 必須一吐為快不可。 加速了口碑的傳播。而且人們傳播負面的東西要比傳播正面的東西多3到10倍。 很多研究都顯示, 滿意的客戶通常會向另外的三個人傳播該信息, 但是不滿意的客戶會向11個朋友傳播該信息。 良好的口碑可以使你,你的的產品或你的企業一舉成名, 紅透半邊天。 壞的口碑, 也可以一夜之間讓你從天上掉到地下, 萬劫不復。 眾口可以含金, 眾口也可含毒, 口碑譽人, 也可毀人。 這就是口碑的廬山真面目。
然而，甚少有直銷人重視這個負面口碑的，中國直銷行業里的例子比比皆是，而且越演越烈。這涉及眾多的企業，系統，老板，精英，大師，操盤手，網絡領導人，我不想得罪任何人，也得罪不起，只能拿已經因負面口碑已經消失了的兩家直銷企業來說事，也不過是輕輕點水，只想給中國的直銷行業提個醒。有則改之，無則加勉。如有得罪，敬請海諒。
經營10多年的綠谷集團是一家宣揚中醫文化的優秀中藥及保健品企業，自打轉型直銷后，就一直走背字。其靈芝產品堪稱國內一流質量，唯一的靈芝類藥號產品。但是因為不重視負面口碑的威力，而沾沾自喜，夸大功效，善于忽悠的直銷人的加入更加速了這種不實宣傳，惹來多方面的非議，負面報道，負面口碑向脫韁了野馬，害得政府相關部門實在招架不住，盡管有著多年的政府良好關系，其藥號還是被撤銷，企業被責令停止生產該產品和其他類似產品。在道鋪天蓋地的負面媒體報道和競爭對手趁火打劫的雙面夾擊下，頃刻之間，企業窒息，就像當年史玉柱的情況一樣，企業無法正常運轉，直銷的大好形勢也頃刻瓦解，已經取得輝煌業績的國內直銷已經無法做下去，綠谷老板忍痛割愛，將經銷商整個網絡雙手白白送給了另一家直銷企業，當時綠谷國際已經在非洲，東歐，東南亞取得不俗的業績，也因得不到總部的支持，而頃刻崩盤。之后，這家著名的企業就這樣消失在公共的視野之中了。
另一家名不見經傳的新星直銷企業月朗，曾經震撼業界的名字，用一款衛生巾創造了直銷行業的驚喜，按說如果企業照著這樣的路子踏踏實實的走下去，理應成為直銷行業的驕傲，可是企業偏偏要招惹是非。 大包大攬行業內最具爭議性的所謂精英，造成了群魔亂舞的局面，我曾寫過多篇文章善意的提醒該企業，歐陽文章老師也撰文尖銳的點出企業的弊病。然而，企業就是聽不進去，更是逆水行舟，我行我素，結果，負面口碑向瘟疫一樣在行業內蔓延，最終導致這家企業妻離子散，眾叛親離，現在月朗這個響亮的名字已經消失了。
雖然老板金蟬脫殼丟了月朗，撿來了富迪，盡管老板想以大愛無邊來挽救企業形象，白花花的銀子捐捐了不少，然而企業形象與花出去的血本錢簡直不成比例，仍然無法擺脫負面口碑的影響，在令人窒息的環境中掙扎而已，前景還是不太看好
。
其次，說說直銷所謂精英，為什么說是所謂精英呢？應為真正的精英是不會做這樣讓自己臭名昭著的事情的。精英應該為人師表，誠信為本。從一家公司跳到另一家公司，無可非議，然而，跳到一家企業就把這家企業吹上天，走后又把人家罵入地獄，這就是不地道了。這樣的人就無法有好的口碑。如果一個天天站在臺上的人，一個當著數千，數萬經銷商演講的人這樣沒有誠信，怎么會有好的口碑呢？一次喊狼來了，大家信，二次，三次，最后就沒有人信了。
中國的直銷業有點邪門，口碑臭的人偏偏有市場，很多老板偏偏迷信口碑臭的人，紛紛搶奪，真是中國直銷行業的悲哀。都是急功近利造成的。俗話說，響壺不開，開壺不響。真正的精英，真正直銷行業能干的人是那些在第一線上的經銷商，那些身經百戰的經銷商講師比那些大牌的講師講的好的有的是。 人家只不過在默默的耕耘罷了，業績也是大家創造的，不是所謂大師創造的。那些連一句外語不會的人，一個甚至連國都沒有出過的人，號稱自己是國際直銷專家，還被某些企業奉為寶貝來開辟國際市場，簡直可以讓人笑掉大牙，
再說說直銷老板，老板用什么樣的人是他自己的事，外人無法干涉，然而，不要為了一時的所謂業績而錯誤的用那些口碑已經臭名昭著的人，如果一個老板喜歡能忽悠的人，喜歡阿玉奉承的人，養了一幫能花錢而不能掙錢的御林軍，真正的野戰軍卻得不到重視，那么這家企業肯定搞不好。高調招募口碑臭的人很可能得不償失。因為，對他們個人的負面口碑會像病毒一樣傳染到自己的企業和自己身上。
