春節(jié)前兩天，我應(yīng)一家顧問(wèn)企業(yè)董事長(zhǎng)的邀請(qǐng)，和他及他的主要高管們做了一次深度會(huì)談。由于是企業(yè)顧問(wèn)，同時(shí)和董事長(zhǎng)們關(guān)系又比較好，所以，對(duì)于企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的一些問(wèn)題他們并不刻意回避我。因?yàn)闀r(shí)間寬松，又是難得有的安靜空閑時(shí)間，所以大家談?wù)摰脑?huà)題比較多，包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略、外事安全、資源整合和經(jīng)銷(xiāo)商的管理問(wèn)題等等。大家興致勃勃，相談甚歡。但其中，當(dāng)我們談到企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，大家一時(shí)有些沉默。最后該董事長(zhǎng)坦言相告：說(shuō)最近公司有一個(gè)主力系統(tǒng)出了些狀況，其中特別是系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人和部分系統(tǒng)骨干，企業(yè)想對(duì)此采取一些調(diào)整制裁措施。而細(xì)談之下，我完全明白了，這實(shí)際上是中國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)容易遭遇的普遍性問(wèn)題：即系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題，其中特別涉及到系統(tǒng)的公司化運(yùn)作。聯(lián)系這兩年中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀，我想就這個(gè)共性問(wèn)題談兩個(gè)觀點(diǎn)。

      第一個(gè)觀點(diǎn)，系統(tǒng)的公司化運(yùn)作這種形式值得肯定。因?yàn)檫@種形式之所以產(chǎn)生，首先不是硬性植入，它是由直銷(xiāo)本身的特性所決定。直銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式，除了和所有通用的營(yíng)銷(xiāo)方式有共同性之外，它也有一些顯著的個(gè)性化特點(diǎn)。其中，直銷(xiāo)商和直銷(xiāo)企業(yè)的關(guān)系正是重要的標(biāo)志。在直銷(xiāo)中，直銷(xiāo)商和直銷(xiāo)企業(yè)的關(guān)系建立在契約之上，二者是合作關(guān)系多于行政管理關(guān)系。因此，二者有著非常明確的定位和分工。

      對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)講，它更加側(cè)重的應(yīng)該是產(chǎn)品、合作平臺(tái)、品牌和綜合服務(wù)提供商的角色定位；而對(duì)于直銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們更應(yīng)側(cè)重的就是市場(chǎng)拓展、一線(xiàn)銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與自我管理的角色定位。二者可以依據(jù)各自的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行協(xié)作，但主要的工作還是先做好自己的本職。國(guó)際上諸多成熟的直銷(xiāo)企業(yè)正是依據(jù)這一原則處理的。正是基于這種背景，直銷(xiāo)商按照一定的倫理關(guān)系組成了系統(tǒng)。為了使該系統(tǒng)能夠在市場(chǎng)拓展、一線(xiàn)銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與自我管理等方面具有集體智慧和科學(xué)方法，并且共享這種方法，系統(tǒng)實(shí)際上就成為了一個(gè)人員管理平臺(tái)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)推進(jìn)平臺(tái)、方法創(chuàng)新平臺(tái)等等，所以，用公司運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)形成有效的組織管理，就變得有著非常重要的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值和戰(zhàn)術(shù)價(jià)值了。這種方式運(yùn)用的好，當(dāng)然能夠和直銷(xiāo)企業(yè)之間形成良性互動(dòng)，直銷(xiāo)企業(yè)也不會(huì)反對(duì)，甚至在一定程度上會(huì)予以實(shí)質(zhì)性的支持。

      第二個(gè)觀點(diǎn)，系統(tǒng)的公司化作做應(yīng)該注意分寸，特別是對(duì)于系統(tǒng)領(lǐng)袖而言。由于在中國(guó)直銷(xiāo)運(yùn)作實(shí)踐中，盡管在契約上系統(tǒng)、直銷(xiāo)商和直銷(xiāo)企業(yè)是平等的，但在很多情況下，個(gè)人和系統(tǒng)均處于弱勢(shì)地位。所以，諸多系統(tǒng)出于自身權(quán)益保護(hù)，往往不斷強(qiáng)化系統(tǒng)的獨(dú)立性以及系統(tǒng)領(lǐng)袖對(duì)于系統(tǒng)的影響力、進(jìn)退控制力。這種情況有經(jīng)驗(yàn)主義的一面，也有現(xiàn)實(shí)主義的一面，但問(wèn)題就在于分寸的把握上，否則很容易激化系統(tǒng)與企業(yè)的矛盾。

      這里最需要注意的就是：第一，千萬(wàn)不要把系統(tǒng)的公司化運(yùn)作當(dāng)作搞獨(dú)立王國(guó)；第二，千萬(wàn)不要把系統(tǒng)的公司化運(yùn)作當(dāng)作任何時(shí)候與直銷(xiāo)企業(yè)討價(jià)還價(jià)的籌碼；第三，千萬(wàn)不能背離直銷(xiāo)企業(yè)的文化和價(jià)值體系；第四，千萬(wàn)不要試圖超越直銷(xiāo)企業(yè)的分配規(guī)則去重建一套新的利益機(jī)制；第五，千萬(wàn)不能居功自傲，把系統(tǒng)意志、領(lǐng)袖意志凌駕于直銷(xiāo)企業(yè)的決策者和管理者之上。如果違背了這些原則，超越了這些界限，直銷(xiāo)企業(yè)和系統(tǒng)之間的和諧平衡就會(huì)被打破，直銷(xiāo)企業(yè)也會(huì)對(duì)系統(tǒng)的公司化運(yùn)作強(qiáng)行干預(yù)，最后的結(jié)果，肯定是干不成。當(dāng)然，直銷(xiāo)企業(yè)也有可能受到損傷，但比較起來(lái)，恐怕受傷害最大的還是直銷(xiāo)商和直銷(xiāo)系統(tǒng)。正是基于此，我認(rèn)為，當(dāng)我們的直銷(xiāo)領(lǐng)袖決定用公司化的方式運(yùn)作系統(tǒng)時(shí)，務(wù)必始終保持清醒頭腦；對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)同樣如此，應(yīng)有一定的管理、約束和科學(xué)引導(dǎo)。