胡錦濤總書記最近要求各地扎扎實實提高社會管理科學化水平，指出：“要堅持貫徹黨的群眾路線，堅持人民主體地位，發揮人民首創精神，緊緊依靠人民群眾開創新形勢下社會管理新局面。”我國著名直銷經濟理論專家歐陽文章認為，直銷行業應該認真貫徹胡錦濤的重要指示，從政府到企業都要努力強化和創新社會管理，為確保社會穩定和經濟健康發展作出應有的貢獻。

        社會管理，說到底是對人的管理和服務。直銷行業一個涉眾行業，從事直銷人數已達2000多萬人。對這樣的一個龐大群體，如果我們不加強管理和服務，很有可能會給社會帶來不穩定的因素。從以往的經驗來看，出現這一問題的一個重要原因，就是直銷行業社會管理薄弱所致。直銷企業是社會的經濟組織，直銷員在直銷過程中已成為社會人。目前是我國社會矛盾高發期和突發期，不強化直銷行業的社會管理，就會嚴重影響社會的穩定。比如，在前一階段的直銷市場整合中，由于直銷企業之間的利益問題沒有很好地得到平衡，使一部分經銷商“夾”在直銷企業之間無所適從，經濟利益受到嚴重損害，已有一些經銷商到企業“討說法”。如果我們不加以認真處理，這部分經銷商很有可能給社會帶來不穩定。由此可見，直銷行業努力強化和創新社會管理是何等的重要。

要通過直銷規范工作，強化政府監管部門對直銷行業社會管理的職能

        政府監管部門對直銷行業的社會管理，主要是通過直銷的規范工作得以實現的。直銷規范工作始終是社會管理的一個重要環節，政府監管部門應該通過直銷規范工作，強化對直銷行業社會管理的職能。眾所周知，直銷監管部門主要承擔市場監管和規范維護市場秩序的職能，部分行使或參與行使經濟調節、社會管理、公共服務等職能。維系社會秩序、規范社會行為、秉持社會公正、解決社會問題、化解社會矛盾、維護社會穩定等，是政府社會管理的重要內容，都與直銷監管部門法定職責緊密相關。因此，直銷監管部門具有市場監管和社會管理的雙重性質。近年來，圍繞加強和創新社會管理，直銷監管部門做了大量的直銷規范工作，取得了重大成果。但是，直銷規范工作是動態的，監管部門應該要創新直銷監管，根據不同時期的特點，不斷賦予直銷規范工作新的內容，從而使對直銷行業社會管理的職能進一步得到強化。就當前而言，直銷監管部門要進一步加強和完善直銷人員這一特殊人群的管理和服務，建立覆蓋全國的直銷人員基礎信息庫，建立健全直銷人員動態管理機制。

直銷企業要強化企業本身的社會管理職責

        直銷行業的社會管理，不僅僅是政府直銷監管部門的事，直銷企業也應強化本身的社會管理職能。直銷企業要進一步加強和完善社會管理和服務體系，把人力、財力、物力更多地投到直銷市場，努力夯實基層團隊、激勵基層向上、整合基層資源、強化基礎工作，強化對直銷市場管理和服務功能，健全新型的直銷市場管理和服務體制。此其一。其二，直銷企業要進一步加強和完善公共安全體系，建立健全保健食品安全監管機制，建立健全安全生產監管體制，完善應急管理體制。直銷產品一頭連著消費者，一頭連著直銷企業。在直銷產品所有權的轉移過程中，產品質量問題已不單是經濟問題，更重要的是屬于社會問題。因此，建立健全保健食品安全監管機制，建立健全安全生產監管體制，對于一個直銷企業來說，這是強化和創新社會管理的應有之義，不可等閑視之。其三，直銷企業要進一步加強和完善思想道德建設，持之以恒地加強社會主義精神文明建設，加強社會主義核心價值體系建設，深入開展精神文明創建活動，增強所有直銷人的法制意識，培養有文化、有道德、守紀律和有社會主義覺悟的新時代的直銷員，從而增強直銷企業的社會信譽度。

要發揮黨組織和黨員的作用，把直銷行業社會管理工作提高到一個新水平

        客觀地說，直銷行業的社會管理比一些先進行業要落后得多，還有很大的提升空間。廣東太陽神集團建立網絡黨支部的實踐和江蘇安惠公司發揮黨員先鋒模范作用的做法，無疑是對直銷行業強化社會管理和服務的成功經驗。我們希望其他直銷企業應該學習太陽神和安惠的成功經驗，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，把直銷行業社會管理和服務提高到一個新水平。據我們了解，大部分直銷企業有黨組織，所有直銷企業的直銷員中都有很多共產黨員。但是，在直銷的發展過程中，一些直銷企業并沒有很好地發揮黨組織和黨員的作用，社會管理和服務的職能沒有得到應有的強化。因此，所有直銷企業都應該在強化社會管理和服務職能中，把“支部建在連上”的要求賦予時代新的內涵，使黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用得到充分發揮，從而不斷提高社會管理科學化水平，不斷促進社會和諧穩定，努力為“十二五”時期經濟社會發展、為實現全面建設小康社會宏偉目標，創造更加良好的社會條件。