直銷業(yè)“李鬼”上身 企業(yè)呼吁政府出手
發(fā)布: 2012-05-31 10:46:02 作者: 佚名 來源: 中國低碳網(wǎng)
17日，安利、玫琳凱、完美、無限極、雅芳、葆嬰、寶健、哈藥、江蘇安惠等直銷企業(yè)的老總齊聚北京大學，呼吁政府出手打假。
清者自清不盡然
網(wǎng)絡上已出現(xiàn)大量未經(jīng)直銷企業(yè)授權(quán)的假冒偽劣產(chǎn)品。資料來源：北京大學中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心
在這一天召開的北大直銷研究中心2011年會上，公布了《中國直銷行業(yè)消費者權(quán)益保護研究報告（2011）》，報告稱，“直銷企業(yè)目前面臨著許多亟待解決的問題，其中之一就是大量的假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。”
據(jù)北大直銷研究中心副主任王雨本介紹，目前，網(wǎng)絡購物已成為消費者購物的重要方式之一，但網(wǎng)上也存在著大量假冒偽劣商品以及未經(jīng)直銷企業(yè)授權(quán)的產(chǎn)品。
“這些產(chǎn)品來源不明、標示不全、真假混雜，有的甚至嚴重破壞了包裝，難以辨識真假，并通過欺騙性的宣傳誤導消費者。”王雨本稱，這不僅給消費者的辨識造成困難，損害了消費者的合法權(quán)益，而且還對消費者的人身安全構(gòu)成嚴重威脅。
報告稱，近年來，消費者對商家利用網(wǎng)絡平臺侵犯消費者權(quán)益的投訴與日俱增。打擊并抑制假冒偽劣產(chǎn)品通過非直銷渠道（尤其是網(wǎng)絡平臺）的銷售，已經(jīng)成為直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益的一個難點。
“所謂清者自清，有的時候并不盡然。”中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海認為，假冒偽劣產(chǎn)品不僅傷及消費者，更傷及企業(yè)。“一家企業(yè)生產(chǎn)100個產(chǎn)品，只要發(fā)現(xiàn)兩款產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費者就有理由懷疑其余98個產(chǎn)品也有問題。”劉俊海說，學法律的人都知道法律都規(guī)定無罪推定，但是在消費市場卻是有罪推定、有毒推定、不安全推定，這是消費者自我保護的心理。
在這次年會上，安利、玫琳凱、完美、無限極、雅芳、葆嬰、寶健、哈藥、江蘇安惠等直銷企業(yè)的老總悉數(shù)到場。“行業(yè)間應該進行合作，行業(yè)不合作（打假）真的沒有辦法。”剛剛出任完美（中國）日用品有限公司副總裁的美國執(zhí)業(yè)律師何凱立說。
網(wǎng)上近半是假貨
傳銷騙局。資料來源：北京大學中國直銷行業(yè)發(fā)展研究中心
“其實，我今天主要想談的就是怎么樣防止消費者受到假冒產(chǎn)品的侵害。”安利（中國）日用品有限公司法律總監(jiān)趙曉蕓說，直銷產(chǎn)品以保健食品和化妝品為主，假貨包裝做得非常像，價格在網(wǎng)店上又非常便宜，所以消費者上當受騙上當?shù)臋C會是非常高的。
趙曉蕓透露，今年4月29日，安利與藥都江西樟樹的工商、公安部門聯(lián)合查獲了超過6000件成品、半成品以及80多萬件包裝材料。
“侵權(quán)者在境外注冊了‘安利紐崔萊（中國）有限公司’，然后在50多種山寨營養(yǎng)保健品的顯著位置上標注了這個公司名稱，企圖迷惑消費者，與我公司的產(chǎn)品混淆。”趙曉蕓說，這種“傍名牌”的行為侵犯了安利的商標專用權(quán)，也構(gòu)成不正當競爭。
“安利對假貨一直是采取高壓打擊態(tài)勢的。我們希望告訴制假和做假的人，這樣做要面臨非常高的法律成本。”趙曉蕓說。
根據(jù)安利公司一份內(nèi)部資料稱，截至2011年4月，安利聯(lián)合工商、公安等執(zhí)法部門實施了800多次打擊假冒、侵權(quán)的行動，查獲的假冒、侵權(quán)產(chǎn)品貨值超過4億元，目前已有26名犯罪分子被追究刑事責任。
今年“3·15世界消費者權(quán)益保護日”之際，安利曾發(fā)出消費警示，提醒消費者淘寶網(wǎng)上售賣的安利產(chǎn)品近半是假貨。
“剛才提到了假貨問題，我們玫琳凱公司也有這樣的困惑。”玫琳凱（中國）化妝品有限公司總裁麥予甫告訴記者，但假貨都是在網(wǎng)店和小攤上，直銷還是防止假貨出現(xiàn)的一個非常好的渠道。
去年11月底，玫琳凱中國在官方網(wǎng)站上發(fā)表聲明稱，經(jīng)第三方機構(gòu)檢測，來源于網(wǎng)上銷售的所謂玫琳凱產(chǎn)品中，45%是假貨，非玫琳凱公司生產(chǎn)。
玫琳凱中國高級媒體事務經(jīng)理周立羽承認：“日前網(wǎng)絡平臺銷售的產(chǎn)品引起了消費者糾紛，已經(jīng)影響到品牌的聲譽。”
據(jù)記者了解到，今年上半年，獲得牌照的直銷企業(yè)曾聯(lián)合向10省區(qū)的工商管理部門提出書面請求，希望當?shù)卣块T重視直銷企業(yè)面臨的假貨問題。
服務提供商失職
“我們做了一個宣傳彩頁，盡可能讓大家一目了然。”17日的論壇快結(jié)束時，北京大學副校長、北大直銷研究中心主任海聞高舉著一塊特意制作的宣傳板對大家說：“比如說什么是傳銷呢？這上面有一幅漫畫，就是拿著錢進去，光著身子出來。這里也有拒絕網(wǎng)絡營銷的漫畫。”
記者注意到，在這份宣傳彩頁上，還特別印上了獲得國家商務部頒發(fā)牌照的27家直銷企業(yè)名單。
“如果下次有人來向你推銷產(chǎn)品，你可以查查是不是這個名單上的，如果不是就不要買了。”海聞說。
楊謙表示，由北京大學這樣最高的學府推出一份非常通俗易懂的宣傳彩頁，說明北大在促進直銷行業(yè)健康發(fā)展和保護消費者權(quán)益方面煞費苦心。
針對網(wǎng)絡購物中存在的侵犯消費者權(quán)益的問題，《中國直銷行業(yè)消費者權(quán)益保護研究報告（2011）》認為，我國的相關(guān)法律法規(guī)應進一步明確網(wǎng)絡服務提供商的責任和義務。
據(jù)介紹，目前大量存在的侵權(quán)方式是侵權(quán)人借助大型的網(wǎng)絡銷售平臺（如淘寶、阿里巴巴等）來完成侵權(quán)行為的。目前，主要運營商都有了投訴渠道，但針對侵權(quán)者，消費者如何預防、報案，網(wǎng)絡服務提供商能否提供侵權(quán)者的相關(guān)信息等還有進一步提高的地方。
報告建議，應進一步明確網(wǎng)絡服務提供商的責任和義務，有必要明確其應當將知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)記錄作為重要組成部分納入對商戶的信用評價體系。同時，應加大對網(wǎng)絡售假行為的懲處力度，特別是提高民事賠償額和加強刑事打擊手段。
報告還建議，應降低消費者維權(quán)的舉證責任，賦予行政執(zhí)法機關(guān)和法院等更加有力的取證手段。加強域名注冊管理爭議的處理程序。
王雨本認為，目前放任任何人申請注冊任何域名，等待權(quán)利受侵害者事后提起爭議仲裁的機制，無法遏制利用網(wǎng)絡銷售侵權(quán)商品和輕易注冊大量侵權(quán)域名經(jīng)營網(wǎng)店的行為。
