各位專家學者，以及各位朋友，大家早上好！

        我是來自寶健中國的副總裁蔡尚榮。我們是一家港資企業，1995年北京落戶，96年剛才金教授說傳銷，其實中國有一部管理辦法《多層次傳銷管理辦法》，國家工商總局在1996年頒布的，我們現在還持有它副本的執照。1996年我們是北京第一家拿到多層次直銷牌照的公司。1998年4月21號，國家一刀切地就把所有的都停止了。當時問題發生不在于拿到執照的多層次，而是后來各個地方所批準的三百多家的所謂的單層次直銷出現的問題。一刀切后，國家就打壓，當時也把傳銷妖魔化。其實傳銷剛才也有學者說，它跟法輪功劃等號，其實法輪功是政治邪教，傳銷是經濟邪教。

        未來就好像金教授說的，以后中國到底會不會開放多層次？我也是持樂觀的態度，一定會，只是沒有時間表。

        既然傳銷在這邊是非常禁忌的詞匯，我跟王總有不同的看法，我們還不如避開它。其實多層次直銷是比較貼切的說法。談到形象以及社會地位，直銷其實它不是一個企業能夠能獨立創造的。當時在1998到2005年底，國家大力打壓之后，大力宣傳傳銷的害處，當時連直銷都不敢談的情況下，所以廣大社會公眾，其實對直銷除了閉口不談之外，也非常禁忌，而且也對直銷也很大的顧忌。那段歷史要能夠恢復我們民眾的信心，政府的正確看法，需要很多的努力。這也是我們一直以來支持陳得發教授宣傳正派直銷，直銷學術研討會舉辦的原因之一。

        我現在要談的主題是直銷行業的形象和社會地位，我不是專家學者，我只能從企業經營管理方面來看待這樣一個問題。我們是一個直銷企業，我們的形象與社會地位我認為應該內外功都要修。內功我們自己本身企業管理的力度，以及對于直銷員的管理。大家知道直銷員跟我們的關系，其實比政府對我們的約束比對直銷員的約束更大。我們有兩部條例在管理著我們，一個是《禁止傳銷條例》，一個是《直銷管理條例》。對于直銷來說，他是喜歡來就來，喜歡走就走，他跟我們的關系是非常松散的，他不一定要聽我們的。如果你今天對他不好或者任何一個原因，或者他被誘惑，他隨時都可以走。但是有一個問題，他在我們的企業里面是一個窗口，外面看寶健公司其實就看我們廣大二三十萬的經營者，在看我們這個企業。所以也給我們的管理提出一個很大的挑戰。

        我認為這個形象、社會地位我們可以做到是基于以下幾點：一個是企業的誠信問題。第二必須是合情合理合法。第三是社會的責任。第四我認為很重要的就是教育，商德教育這是非常重要，也是我們非常關注的。

        從誠信來說，很多人認為直銷不光是企業暴利，直銷員也是一夜暴富，也是暴利。其實不然，我們認為直銷跟傳統行業是一樣的，只不過是銷售方式不一樣。我們的產品價格應該是有競爭性的，以我們公司為例，我們把所有的管理成本和銷售成本扣除以后，其實跟傳統行業的利潤是差不多的，但是我們的量大。剛才也提到了，因為我們的成本，每增加一個銷售人員我們的成本是不增加的。所以這個也給我們很大的發展空間。

        對于消費者來說，我剛才講到誠信的問題，誠信的問題包括產品質量的良心品質的問題，我覺得這個是非常重要，因為我們是以產品為導向的公司，產品是我們的第一生命。所以我們在行業里面，我們甚至提出來，因為我們是以保健食品為主的一個行業，我們甚至提出來在食品行業里面沒有的，比消費者權益保護規定更加保護消費者權益的辦法。我們提出來的是，任何消費者買了我們的產品，七天之內，哪怕你用了一半，哪怕你剩下一粒送回我公司，我們是沒有任何條件的給予退錢。我們執行這個已經15年了，但是我們的統計大概每年占了，就是七天以內退回來，你吃的不好，也就是一個冷靜期，你吃了，開封了，退回來，我們把錢全額退回給你，這個到目前為止占到我們產品銷售的不到0.2%。也就是說我們對產品品質的一個信心。在保質期內任何人只要有問題，保質期內未開封的，我們都可以換新，就是以舊換新，退換貨。在食品行業里面真的是沒有人敢這樣做，但是我們已經做了15年了。品質第一就是誠信的一個問題。

        第二個，誠信對于直銷員，直銷員跟我們的關系是什么？如果講得直白一點，是利益關系，他付出了勞力，我們給他報酬。這樣的話直銷員愿意替你公司宣傳，從他的方面來宣傳，第一他要按時得到他應得的報酬，這是沒有問題的。第二他要能夠認同你這個公司是一個有序經營，能夠讓他有歸屬感，他能替你宣傳你的公司。這兩點是企業誠信的問題。剛才王總也提到創業，我覺得在直銷行業里面能夠為這個社會做最大的一個貢獻，就是一個就業的機會。因為他進入的門檻非常低，而且他也會得到很多成長機會，在我們這邊能得到交易、成長的機會。所以我覺得創業的確是直銷行業這個里面最大可圈可點的優點。

        我剛才講到合情合理合法，合情的話，我認為應該是制度的合情。每一個公司的制度，因為中國的國情不一樣，所以我們現在只能夠推行的就是單純的直銷。但是國外包括日本、馬來西亞、東南亞，什么制度都有，你能夠想象出來的任何制度都能夠在國外找得到。但是從這個制度里面，其實我們是可以看到一個企業的經營心態的端倪，可以完全從制度里面看出來，他到底是不是正派的，他到底是以事業為導向還是以產品為導向，一看制度就能看出來。所以必須要制定一個合情的制度。對于產品應該是合理的價位，當然要有一個合法，合法包括依法納稅。在這三個條件之下，企業在社會的定位才能建立。

        第三個就是企業社會責任。企業社會責任，在國外做企業良善，善事并不是攀比的。我出生在國外，我來國內今年是第17年了。我看到很多，不管是我們在大災大難，不管是任何慈善活動，我看到就是一種比富，一種攀比，甚至是大家都可以看到很多晚會，我們的國務委員都出面，大企業家都在上面舉牌，一個一億，一個兩億，一個十億，就這樣的攀比。這個當然是有幫助，但是這種風氣不是很好的風氣。對我們公司做的這個，除了災難的慈善事業之外，我們做了一個長期15年來一直做的一件事情，就是一個教育，就是兒童的教育。我們辦學，辦希望小學，15年來我們總共捐建了63所希望小學。這63所希望小學并不是我們建了我們不管，其實我們建了我們年年都在管，我們年年都在改善它的設施。這63所小學到現在，我們每年都去拜訪它。我們提出很獨特的做善事的辦法，也就是我們提出了三個1%的一個做法，我們認為在慈善面前是人人平等的，沒有高低，一個小販出一百塊，跟一個富翁出一千萬，我覺得是同等的善事。還有我們三個1%，是企業盈利的1%我們提出來，員工工資的1%我們提出來，代理商收入的1%提出來，每年這三個1%加起來每年都超過500萬的收入，捐到中國青少年基金會下設一個寶健資助基金，這個基金是我們自己來管理的，每年持續不斷的，我認為善事不是做一次，貴在永遠做下去，我們已經持續做了15年。而且只要這個企業存在一天，我會繼續一直做下去，一直做下去。

        對于商德的管理我們非常注重，這些代理商他們本身代表公司，也代表著這個行業。所以我們對于他們很多方面都是從道德方面有很多教育，這里我就不詳細講了。謝謝各位！