可喜安涉嫌傳銷，市工商局對可喜安體驗(yàn)店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其證件齊全，未發(fā)現(xiàn)有涉及傳銷行為以及證據(jù)。但既然證件齊全，為何可喜安體驗(yàn)店頻遭舉報(bào)？日前，本報(bào)記者和濟(jì)南電視臺都市頻道《都市新女報(bào)》記者以體驗(yàn)者的身份對其進(jìn)行了暗訪。

　　市民投訴：老人天天去體驗(yàn)，像被店員“洗腦”

　　近日，市民劉女士向本報(bào)110熱線反映，她的母親“迷戀”上一價(jià)值一萬五千多元的床墊，天天去大觀園一家名為“可喜安”的體驗(yàn)中心“睡覺”，“老人非要買這個高價(jià)床墊，怎么感覺像被‘洗腦’了呢？”

　　2010年11月份購買過可喜安床墊的張女士則表示，這張價(jià)值15980元的床墊讓一家人“不踏實(shí)”。“當(dāng)時(shí)聽店員說可以治療高血壓、頸椎病等各種病，還說一位癱瘓的老太太也給治好了，就信了。可近一年了，老公血壓沒降，還得坐骨神經(jīng)痛了。”與店方多次交涉后，張女士退掉床墊，拿到12000元。

　　市民王女士則反映，她的母親最近天天去無影山路一家名為可喜安的體驗(yàn)店里體驗(yàn)：“她們天天給我媽‘洗腦’，每天去體驗(yàn)都有小禮物贈送。買了床墊以后，我媽站在臺上，接受下面其他老人的鼓掌。前幾天我看了，功能就跟電褥子一樣。可怎么勸我媽也聽不進(jìn)去，最后還是買了。”

　　在網(wǎng)上搜索“可喜安”，記者發(fā)現(xiàn)有人稱贊它為“家”，有人則稱其欺騙消費(fèi)者，也有媒體就其宣傳營銷方式進(jìn)行曝光。可喜安的體驗(yàn)式營銷，究竟是一種什么方式？

　　記者探訪：早晨5點(diǎn)多來排隊(duì)，每天約300人體驗(yàn)

　　10月26日9：00左右，記者來到東圖大廈對面一座樓三樓的“可喜安體驗(yàn)中心”。體驗(yàn)店面積很大，一進(jìn)門是一些展柜，里面有很多雞蛋和麥飯石，一名工作人員說，這些雞蛋從2010年到現(xiàn)在的都有，通過麥飯石就能熟，而且放2年都不壞。往里走是15張沙發(fā)，很多老人坐在沙發(fā)上，前方講臺上一名女子正拿著話筒“講課”。再往里走則是15張床，每張床上躺著兩名體驗(yàn)者，身上蓋著被單或大衣，一名店員不時(shí)走過來與體驗(yàn)者交流。體驗(yàn)結(jié)束后，老人們慢慢從床頭爬起來，擦擦身上的汗。

　　76歲的岳大爺已經(jīng)在這里體驗(yàn)兩個月了，他每天都從段店趕過來，“早上5點(diǎn)多就有來排隊(duì)的，我趕不上早上的就等中午場的。”一名滿頭白發(fā)的老人告訴記者，她每天都來體驗(yàn)，已經(jīng)81歲了，而且她還不是最大的，“還有一個88歲的呢!”據(jù)了解，來體驗(yàn)的以60歲-70歲老人最多，少部分中年人加入，偶爾有20多歲年輕人“湊熱鬧”，每天約有300人到店體驗(yàn)。

　　營銷手段：送些小禮物，“爸爸媽媽”叫得親

　　在大觀園體驗(yàn)店，記者感受了一次“講課”，工作人員稱：藥石等特殊材料制成的床墊通過特殊工藝，在紅外線的作用下釋放對人體有益的負(fù)離子，可以緩解身體疼痛等，通過出汗還能將體內(nèi)的毒氣排出。

　　授課者不時(shí)發(fā)問，“可喜安棒不棒？”“棒!”“大家一起喊，可喜安最最棒!最最棒!”工作人員還編了詞曲教老人們唱。臺下的老人們不時(shí)鼓掌。而在“講課”過程中，工作人員經(jīng)常以提示性的語言詢問：“是不是啊爸爸媽媽們？”“對不對啊爸爸媽媽們？”每到一輪體驗(yàn)結(jié)束，該上床墊的時(shí)候，工作人員總是強(qiáng)調(diào)要來領(lǐng)“全勤獎”：“今天冷不冷啊？對，冷!明天來不來啊？穿得暖和點(diǎn)，冷了也要來，明天來的話，你就有100個積分了!”

　　對于每天都來的體驗(yàn)者，體驗(yàn)店貼示出獎勵措施，禮品有牙膏、肥皂、麥飯石等。初來的體驗(yàn)者被稱作“新家人”，按照出勤和介紹人，可得“治療服”等禮品。

　　一位曾經(jīng)售賣過類似床墊的郭女士稱，2007年她接受銷售培訓(xùn)，要求稱體驗(yàn)者為“爸爸媽媽”，“和老人處的關(guān)系不錯，他們可能覺得不好意思每天都來，就買了。具體方式是先通過聊天打聽收入情況，15天內(nèi)是最好的推銷時(shí)期，得盡快勸他們購買。”郭女士稱，雖然這類床墊有各種品牌，但營銷模式基本相似，“當(dāng)時(shí)一張床墊進(jìn)價(jià)幾千塊錢，利潤是很大的。”

　　宣講床墊：“床墊適用22種病，沒有副作用”

　　名為“可喜安溫?zé)嶂委焹x”的床墊約1.5×2米，厚約10厘米，表面一個個六角褐色塊狀物連結(jié)而成，據(jù)稱這是由麥飯石、電氣石等做成。問及床墊價(jià)格，店員表示“不好說，得等搞活動的時(shí)候才知道。”旁邊的一位大媽則說“15800元。”記者咨詢床墊相關(guān)信息時(shí)，店員只答“你得來體驗(yàn)體驗(yàn)”。

　　11月16日14：40，記者要求體驗(yàn)一下這個名為“可喜安溫?zé)嶂委焹x”的高價(jià)床墊，被詢問“你是誰介紹來的？”“怎么知道這里的？”問過后，店員給記者一張?zhí)柵疲�可以憑號體驗(yàn)。記者躺下時(shí)床墊溫度顯示為60℃，40分鐘后，除感覺到有熱感、床墊質(zhì)地比較硬，并無其他感受。

　　在大觀園體驗(yàn)店記者得到一張宣傳單，上面寫道該產(chǎn)品適用于高血壓病、神經(jīng)痛及血管神經(jīng)性疾病、緊張性頭痛等至少22種疾病。而無影山體驗(yàn)店的院長助理秦女士則稱宣傳冊是對內(nèi)的，不能提供。在兩家體驗(yàn)店記者發(fā)現(xiàn)并沒有人詢問體驗(yàn)者是否適用該產(chǎn)品，問及體驗(yàn)店有無醫(yī)生指導(dǎo)時(shí)，秦女士表示，該產(chǎn)品很安全，可以凈化血液、激活細(xì)胞、屏蔽輻射，“我們不是醫(yī)院，沒有醫(yī)生指導(dǎo)。”

　　秦女士表示，癌癥晚期不能治愈，但通過體驗(yàn)后可激活細(xì)胞、凈化血液，起到預(yù)防效果，至于是什么效果，每個人的體質(zhì)不同，需要親自體驗(yàn)來說話。“絕對沒有副作用，只能說對身體有好處。”

　　2009年10月15日，國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布《合理使用溫?zé)崂懑煷?警惕可疑不良事件發(fā)生》一文中提到：“患者加強(qiáng)自我保護(hù)意識，使用該設(shè)備前，應(yīng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確診斷的基礎(chǔ)上向有資質(zhì)的醫(yī)師咨詢是否可以使用，使用設(shè)備后，出現(xiàn)不適癥狀應(yīng)及時(shí)報(bào)告、就醫(yī)并采取相應(yīng)的措施”。

　　齊魯醫(yī)院老年門診一名醫(yī)生說，這種加熱床墊對疼痛、風(fēng)濕等疾病可能有幫助，但是高血壓分好多種，溫度偏高對血壓也會產(chǎn)生影響。“床墊溫度60℃比較高了，患者應(yīng)該根據(jù)自身情況治療。”

　　【記者手記】“可喜安”現(xiàn)象背后的思考

　　在上周天氣最冷的時(shí)候，我到可喜安大觀園店暗訪。因?yàn)橐郧霸�暗訪過一家韓國玉石床墊，所以對可喜安床墊的銷售狀態(tài)是很了解的。但這一次，老人們臉上洋溢的快樂，卻把我深深打動了。

　　在這里，七八十個老人聚在一起，有說有笑，相互打著招呼，沒有一絲孤獨(dú)；舞臺上，工作人員親切地喊著“爸爸媽媽們”，不管是不是發(fā)自真心的，老人們卻是很放松地聽著、答應(yīng)著；每次工作人員提問完了，老人們都是聲音洪亮地?fù)尨穑�而且笑聲不斷；即將體驗(yàn)床墊前，工作人員都會讓老人從沙發(fā)上起來活動活動，在舞臺上領(lǐng)舞，大廳里響起了“咚巴拉”舞曲，一臉皺紋的老人們動作盡管有些笨拙，但臉上卻帶著笑，是那種很天真的快樂……

　　老人們穿上衣服、提著包，慢慢從我身邊走過，臉上帶的卻是滿足。我突然想起了我的父母。冬天了，年近花甲的他們在另一個城市，每天的日子就是看看電視、吃飯、睡覺、出去走走，簡簡單單的日子，沒有波瀾，時(shí)間的刻刀一點(diǎn)一點(diǎn)在她們臉上刻出皺紋。

　　年紀(jì)大了，他們需要的很簡單，其實(shí)是一種依靠、一種陪伴。也許，把父母推向“可喜安”的，不是別人，恰恰是我們自己。