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徐之偉:立足三個無私 應(yīng)對競爭邁上行業(yè)巔峰

發(fā)布: 2013-04-26 13:37:17    作者: 徐之偉   來源: 隆力奇  

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   序:一個公司如果想得到長期發(fā)展,必須要做到企業(yè)法人、老板無暗箱操作,要立足在企業(yè)是社會的一部分的思想高度上。同時企業(yè)是員工、客戶獲得財富及發(fā)展自我、體現(xiàn)自我價值的平臺,在這樣一個平臺上公司上下在發(fā)展中如何做到三個方面的無私行為和無私言論,從而促進企業(yè)、員工、客戶和諧共存,共同發(fā)展,徐董的這篇文章為我們指明了方向,請大家認真學(xué)習(xí),全面貫徹。
立足三個無私 應(yīng)對激烈競爭                                                   
  ——論隆力奇人應(yīng)有的無私精神
 
  近期,國際原材料價格持續(xù)攀升,人力資本不斷上漲,銀行信貸政策在物價快速上漲中不斷緊縮。日化市場、直銷市場的競爭愈來愈激烈,企業(yè)都面臨著生存發(fā)展的壓力與挑戰(zhàn)。在這樣的發(fā)展環(huán)境下,隆力奇人必須緊密團結(jié),適應(yīng)市場的變化,努力在控制成本上、服務(wù)客戶上、培養(yǎng)和聘請人才上做到無私。只有在這三個方面認真落實,才能做百年的隆力奇和世界的隆力奇。
 
  一、在控制成本上無私
 
  成本既是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ),也是企業(yè)危機產(chǎn)生的因素之一。由于現(xiàn)在通貨膨脹帶來的各項原材料、人力資源成本的上漲,給企業(yè)帶來了很大的壓力,但是日化企業(yè)漲價卻面臨著政府監(jiān)管、經(jīng)銷商配合、消費者是否買賬等多方面的阻礙。因此,企業(yè)必須在控制成本上面竭盡全力。
  (一)努力降低原材料成本。一是整合各方面的資源,形成完善的供應(yīng)鏈,以批量大、長期性的合作方式降本增效;二是成立降本小組,尋找多方有利資源,不斷尋找替代供應(yīng)商,降低原材料供應(yīng)價格;三是建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴,要做到能采購到世界上最低的供貨價,在源頭上降低產(chǎn)品成本。采購人員和其他相關(guān)人員要認清這項工作的重要性,要形成合力,不要推諉扯皮,設(shè)置障礙,更要杜絕中飽私囊、損公肥私的行為發(fā)生,同時在過程中不能犯因為態(tài)度不認真、方法不科學(xué)而導(dǎo)致成本上漲的低級錯誤。
  (二)努力控制生產(chǎn)成本、辦公成本。做好生產(chǎn)體系中辦公室高級管理干部的培訓(xùn)工作,使大家認清控制成本的重要性,從每一克原料、每一滴水、每一張紙、每一度電、每一分電話費的節(jié)約做起。同時,要發(fā)揮辦公室人員和廣大一線生產(chǎn)員工的主動性與積極性,使大家都參與到控制成本的工作中來。另外,要積極鼓勵大家在思維上面進行創(chuàng)新,幫助公司想出好的點子,建立健全更加完善的制度。
  (三)努力控制人力成本。人力成本在企業(yè)成本中占有很高的比例,世界上發(fā)達國家人力成本的占比在20%左右,我們公司的占比已是10%以上。人員的效率及工資福利的負擔(dān)一定要作為一個重大項目進行分析、評估,同時要嚴(yán)格控制新增人員,對部門和生產(chǎn)人員的工作效率和工作質(zhì)量要嚴(yán)格考核。一是要控制源頭,由人力資源部和用人部門共同負責(zé),對新進人員進行把關(guān);二是要控制過程,定期對人員的績效進行考核,堅決淘汰不合格人員;三是要提升單個人員的能力,類似于銷售人才巫莉芳、研發(fā)人才嚴(yán)澤民、車間組長汪俊等相應(yīng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物和在一線所做出的先進事跡,各級領(lǐng)導(dǎo)要努力發(fā)掘、培養(yǎng)。
 
  二、在服務(wù)客戶上無私
 
  隆力奇在快速發(fā)展過程中,始終緊扣“服務(wù)”二字,“服務(wù)無限”、“客戶在我心中”的服務(wù)思想,已經(jīng)深入人心。越是企業(yè)發(fā)展面臨激烈競爭的時候,我們越是要講服務(wù),因為這是一個產(chǎn)品、品牌、營銷模式都同質(zhì)化的時代,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能擁有競爭的優(yōu)勢。
  1、對待客戶服務(wù)上,我們不能有任何的私心,不管客戶語言態(tài)度好壞,要求是高是低,我們都要做到一視同仁,一絲不茍,不偏不頗,讓客戶心服口服。我們身邊就有這樣一個生動的案例:四川省內(nèi)江市隆力奇經(jīng)銷商徐玉良給我寫了一篇《感謝信》,對公司以最快的速度,最合情合理的方式解決其存在的問題,減輕其經(jīng)濟壓力,表示了衷心的感謝。徐老板還表示,他經(jīng)銷隆力奇產(chǎn)品十余年了,還將永遠跟隨隆力奇發(fā)展、發(fā)財。徐老板的案例足以說明公司相關(guān)部門人員,已經(jīng)做到了無私,以公司的標(biāo)準(zhǔn)進行快速處理,不僅讓公司放心,更讓客戶滿意。
  2、在服務(wù)客戶中不能看到客戶賺到錢后伸手要回扣、要大禮、要請客、要借錢,不擇手段的干擾客戶,使客戶有情緒和煩惱。如果經(jīng)公司查實存在這種情況,公司對當(dāng)事人立即除名、辭退。
  3、公司內(nèi)部上下級和其他有需求的部門都是你的客戶,對他們的需求和任務(wù)同樣要做到竭盡全力,按時按質(zhì)按量完成。
  客戶是上帝,是衣食父母,企業(yè)是以銷量壓倒一切為目標(biāo),銷量是客戶幫助制造的,內(nèi)部所有工作的完善、高質(zhì)量體現(xiàn)最終都是為了提升銷量服務(wù)的,公司要求和倡導(dǎo)大家要無私服務(wù)。
 
  三、培養(yǎng)、聘請人才上無私
 
  企業(yè)是一個組織,組織主要是人組成,一個企業(yè)的快速發(fā)展主要依賴公司的一批精英人才高超的組織能力和專業(yè)的經(jīng)營管理能力。必須要在公司內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘請上擇優(yōu)錄用,特別要注意的是:①內(nèi)部培養(yǎng)上要分析他的愛好、專業(yè)、性格,同時也要指導(dǎo)和培訓(xùn)有培養(yǎng)潛質(zhì)的年輕人,包容和原諒他們不是原則性的過失和不足。②外部聘請用以填補和補充公司內(nèi)部專業(yè)人才方面的空缺與公司升級項目急需的人才,做到優(yōu)勢互補,更好的發(fā)揮人才資源的作用。外部聘請主要是公司老員工做好情況介紹,并要努力做好溝通與匯報,要包容和原諒他們工作上的個別失誤,切不可一味責(zé)備和背后議論是非。人才的培養(yǎng)和聘請要預(yù)防搞小團體、拉幫結(jié)派、暗箱操作、損公肥私等不良現(xiàn)象。同時人才的培養(yǎng)和聘請本身就有一定的風(fēng)險,人的價值觀在不同的環(huán)境下是不斷變化的,所以我們要全力打造公司在經(jīng)營管理中的生態(tài)環(huán)境,提高人才的適應(yīng)性和穩(wěn)定性。
  心底無私天地寬。無私是一種情懷,這種情懷比海更遼闊,比天更博大;無私是一種境界,這種境界是多年工作經(jīng)驗和道德情懷的積累;無私是一種品格,這種品格是對人生最好的詮釋。在當(dāng)今激烈的市場競爭中,無私才能無欲,無欲才能更強大。在控制成本上面無私,就是要努力為公司降本增效;在服務(wù)客戶上面無私,就是要讓內(nèi)部和外部客戶100%滿意;在人才合作上面無私,就是要引才、用才、拔才。立足這三個無私,讓隆力奇在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行,大步邁上行業(yè)的巔峰。
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開平隆力奇 2012-05-10 22:56:14 來自 IP:14.117.167.*
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隆力奇李占東 2012-03-27 22:27:37 來自 IP:218.28.36.*
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飛鷹網(wǎng)商瑜國 2012-03-09 19:18:33 來自 IP:219.145.55.*
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