首席科學家楊全力博士

 

　　隨著中國經濟的發展，居民收入在不斷增長。與此同時，日常生活節奏的加快和中國老齡化社會的來臨，這些因素促使保健品消費日趨“平民化”，成為必備消費品。根據中國保健協會的數據，2011年中國保健行業總體銷售額達6500億元，未來還將大幅增長。

　　但中國保健品行業多年來以“亂”著稱：產品質量參差不齊、廣告宣傳過于夸張、科技含量低、行業監管不到位，這些因素使得消費者對于國產保健品信心偏低。最近的“毒膠囊”和“高鉛螺旋藻”事件被曝光，進一步讓消費者喪失了對國產保健品的信心。同時，國外實力雄厚的保健品公司開始大量涌入中國市場，國內企業的市場空間進一步被壓縮，很多企業面臨生存的危機。這其中不乏誠實守信地生產和經營優質保健品的廠商。這些企業怎樣才能走出“陰霾”？在保證國內市場優勢的前提下，中國保健品何時能像中國美食一樣在國際市場上打響名聲？在醫療保健品行業浸染多年的“命大藥業”正在推廣一種全新的商業模式，力圖向生產企業和經營商展示擺脫“內憂外患”的全新出路，也讓對中國保健品行業失去信心的消費者重新回歸。

　　這種新型商業模式是什么樣的？它的“新”、“奇”、“特”體現在哪里？筆者特別采訪了“命大藥業”的首席科學家楊全力博士。

 

　　筆者：楊博士，您好，首先能否請您給我們大家描述一下“山東命大藥業”新推出的這種商業模式？

　　楊博士：我們新推出的是一種集倉儲式銷售、網上銷售、加盟連鎖與實體零售領域優勢于一體的創新型商業流通平臺“命大健康城”。它展現在消費者面前的形態，是擺放在各大零售終端的智能機器。這種類似ATM的機器體積小，占地面積不到2平方米。但是這個機器“肚量”很大，其中銷售的國內、國外保健品種類成千上萬，堪比一個匯集全世界保健產品的“大賣場”。消費者只要輕輕點擊選中的商品，通過終端機使用現金、銀行卡或聯名卡進行付費，便能以遠低于市場的價格購得需要的商品。除了保健品以外，這臺機器上還可以購買到進口的奢侈品、服裝鞋帽、生鮮蔬菜和各種便民服務。對于不能現場立即取貨的大件或銷售量少的商品，我們還將通過快速地物流配送，將其在指定時間內送抵顧客手中。

 

　　筆者：聽上去，“命大健康城”是一種創新的結合實體零售和網上零售為一體的新型商業模式，這種模式如何能幫助眾多的保健品生產企業在危機中走出泥潭呢？

　　楊博士：在購買保健品時，中國消費者最擔憂的是什么？我們都知道是產品的質量問題。近年來不少廠商急功近利，原材料以次充好，假冒品牌產品，對產品做虛假浮夸的宣傳。雖然有短期效益，但是“螺旋藻”和“毒膠囊”事件接連發生已經證明整個行業的信用都已經被嚴重“透支”。

　　要重新贏得消費者的信任，重振中國保健品行業，首先要解決的是產品質量問題。在這一點上我們進行了精心的安排與周密的部署。我們將按照多年來監管、檢測、儲存藥品的標準來監管、檢測、儲存在命大藥業健康城上銷售的保健產品。

　　首先，“命大健康城”已有專業的產品質量和企業資質檢測團隊。在與廠商接觸的過程中，檢測團隊會對廠商的信譽、資質和其產品質量進行層層檢測和嚴格把關。唯有質量過關，并且具有國家食品藥品監督管理局相應資質材料的產品才有可能進入命大健康城的銷售。

　　其次，為嚴把質量關，“命大健康城”還與獨立的第三方專業質量檢驗機構簽訂了《雙方合作質量保證協議書》。保健品需要經過這家機構的質量檢測和認證，才能順利地進入“命大健康城”進行銷售。

　　第三，在對合格商品進行實貨驗收后，質量檢測團隊將對它們進行重新編碼和備案管理；對每一件銷售出去的商品，我們都將進行嚴格的編碼追蹤，保證每一件商品都有記錄可查，對任何出現質量問題的商品實行立即召回。同時，“命大健康城”還通過與保險公司的合作，為每一件商品都上了保險，保證“假一賠二”。

　　“命大健康城”利用現代的科技手段，通過 “多管齊下”的措施來對保健品進行多重保證和保險，從而免除消費者在購買保健品時對商品質量的擔憂。

 

　　筆者：除了質量以外，價格也是消費者決定是否購買的一個重要因素。不知道命大建康城所售商品在價格上是否也具有對消費者的吸引力？

　　楊博士：命大健康城的宗旨就是為消費者提供物美且價廉的產品。在目前國內的商業流通環節中，一件產品一經出廠，需要經過多重代理商和層層加價之后才能進入零售終端進行銷售。這些費用最終都轉嫁到消費者的身上。 “命大健康城”要對流通環節中的不合理之處進行革命式創新：首先，命大健康城與保健品生產廠商直接對接，省去了大量的中間費用；另外，代理商無論大小，只需要一根網線、一臺智能機器，就能把國內外的優質保健品快速、直接地展現在消費者面前。這種模式最大限度地減少了流通環節，節約了商業流通成本，從而讓利于消費者。

　　生產能力過剩或庫存較大的保健品企業，還可以通過命大健康城對消費者直接實行更大的優惠讓利。在保證基本利潤的同時，以產品的質量培育自己品牌的長期穩定的忠實消費者。國內保健品價格居高不下的另外一個重要原因在于前期的巨額廣告費用投入。在保健品企業目前大多依靠“大劑量”的廣告轟炸來刺激產品的銷售。例如，包下電視臺的黃金時段，不間斷地進行密集式廣告播放。這種廣告模式雖然有效，但是前期投入都要以“億”計算。而“命大健康城”通過其戰略合作伙伴量子傳媒，以“低投入”、“精準定位”、“大面積覆蓋”的方式滿足企業的廣告投放需要。每一臺命大健康城的終端設備上都設立了1-3面大尺寸廣告屏幕，以圖像方式全天候進行產品推薦和宣傳。與傳統廣告模式不同，消費者在看到機器上播放的廣告后。可以即時在終端機上購買到感興趣的商品，無需再去尋找實體店購買。消費者在每臺終端機上購買商品的記錄還可以通過后臺信息處理系統的記錄，配合該件商品廣告播放的時間和次數，為投放者提供廣告效能的分析報告。

　　廠商可以在擴大廣告效應、刺激產品的銷售的前提下，大幅壓縮廣告費用。節約下來的廣告費用，企業可以將其投入到新產品的研發，為消費者提供更好、更新、更有效的保健產品，破除長久以來中國保健品企業“科技投入嚴重不足”的魔咒。

 

　　筆者：“命大健康城”可以解決備受消費者關注的保健品質量和價格問題，對國內保健品企業確實是個利好消息。在西方掀起的中醫熱也讓中國企業看到了商機。我注意到楊博士您本人有很豐富的海外經歷，命大藥業在美國也有戰略合作伙伴和控股公司，貴公司推出的這種商業模式也很新穎。不知道貴公司會不會考慮整合這些資源來幫助我們中國的保健品企業打入國際市場？

　　楊博士：你說的對，我們還會利用海外資源，通過“命大健康城”的渠道和平臺，將體現我國傳統醫藥學特色的中國保健品推向國際市場。

　　要打入國際市場，首先我們的企業需要轉變觀念，按國際市場慣例，將無毒副作用的中藥改列入“保健品”的范疇。例如，風靡全球的韓國人參雞湯，實際上主要配料都是中國的中草藥，但是經過“飲食保健”的包裝，成為了全球知名且認可的保健食品。在中國的中醫藥寶庫中，可以開發出無數推向國際的保健產品。另外，企業也需要加大設備和技術的投入，根據集成藥品、保健品和食品的制作工藝，生產出從氣味、外觀和口味上都符合大多數人飲食習慣、消費者樂于享用的保健品。近年來海外已經掀起“中醫熱”，加之多數中藥本身天然無副作用的特性，經中藥改良而來的中國保健品必能在國際保健品市場上受到追捧。

　　當然，對于中國企業，特別是保健品生產企業，如何符合各國不同的保健品標準和要求，成功進入國際市場是一個很大的難題。在這一點上，“命大健康城”已經做了充分考慮和安排。通過命大藥業在海外多年的實踐經驗，我們通過與國外一級代理商的合作，將終端設備鋪設到國外的商場、機場等人流密集之處。利用國外代理商對其所在國市場的了解，對所在國相關法律的熟知，和在所在國良好的銷售渠道及網絡，把中國企業生產的保健品快速地銷售至世界各地。

　　國外一級代理商將負責與中國保健品出口相關的一系列報關、送關、倉儲、運輸和配送程序，確保中國保健品能夠順利進入鋪設在國外的命大健康城終端設備上進行銷售。由于命大健康城集合了來自眾多廠家的各種貨品，所以有關產品的倉儲、運輸和配送等服務費用都將按照企業貨品的體積、重量、數量等進行相應比例分攤，大幅減少單個企業需要支付的國際運輸和倉儲費用。

　　我需要再次強調的是，“命大健康城”只需要國外一級代理商，便能將終端設備鋪設到國外，且終端銷售的產品全部直接來自廠家供貨，省去了冗余的貿易商和代理商。這相當于中國的生產商在國外開設了自己的門店，雇傭國外一級代理商做我們的店面經理，直接實現廠家直銷的“前店后廠”模式。這種銷售模式可以大幅提升廠家的利潤，徹底結束傳統貿易模式中廠家利潤低微的現狀。

　　借助“命大健康城”，改變固有觀念，通過創新的流通和銷售渠道，相信我們的中國保健品和企業打入國際市場指日可待！

 

　　編后：感謝楊博士的介紹，我們對于“山東命大藥業”新推出的商業模式“命大健康城”已經有所了解。這個橫跨傳統零售實體和電子商務的新型平臺不僅可以造福中國消費者，還能幫助我們深陷囹圄的中國保健品和中藥企業擴大內銷并打入國際市場，實在是一舉多得！“命大健康城”將為身陷囹圄的中國保健品和醫藥企業帶來新的商機，為他們迎來“春天”，我們對此寄予厚望！