安利大中華總裁顏志榮

 

　　前不久，乃至世界范圍內(nèi)，提起“安利”，可能很少有人不知道。但對(duì)這個(gè)僅中國(guó)地區(qū)就“擁有員工8500多名、年銷售額達(dá)267億元人民幣、納稅70億元人民幣”的大型直銷公司成功的秘密，知道的人恐怕就不多了。

　　為了揭開安利成功的秘密，2012年8月29日，本報(bào)記者對(duì)安利大中華總裁顏志榮先生進(jìn)行了專訪。

 

　　談公益：回饋社會(huì)是企業(yè)的責(zé)任

　　“想象中，太原是一個(gè)二三線城市,沒想到還會(huì)堵車。堵車，從另一個(gè)方面可以看出一個(gè)城市的快速發(fā)展。”早就聽說顏志榮愛好廣泛、時(shí)尚陽(yáng)光，沒想到，采訪一開始，就被他的好心態(tài)所感染。

　　于是，我們從一個(gè)城市的發(fā)展聊到了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展。顏志榮說，安利在中國(guó)走過了17年，其發(fā)展的秘訣是誠(chéng)信：“我們對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信，堅(jiān)持用最好的原料，最高的標(biāo)準(zhǔn)，做最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；我們對(duì)政府和社會(huì)誠(chéng)信，不僅嚴(yán)格守法經(jīng)營(yíng)，而且充分回饋社會(huì)；我們也對(duì)營(yíng)銷人員誠(chéng)信，按勞付酬，同時(shí)盡量為他們創(chuàng)造更好的從業(yè)環(huán)境。”

　　那么，安利是如何回饋社會(huì)的呢？顏志榮告訴記者，“拿去年來講，公司投入1個(gè)億，成立了安利公益基金會(huì)，這是民政部指導(dǎo)下，第一家具有跨國(guó)企業(yè)背景的非公募基金會(huì)。以1億元人民幣啟動(dòng)的這個(gè)基金會(huì)，主要目標(biāo)是幫助農(nóng)民工子女，圍繞著教育和健康來開展活動(dòng)。比如西部支教項(xiàng)目、陽(yáng)光計(jì)劃、春苗營(yíng)養(yǎng)廚房項(xiàng)目等。春苗營(yíng)養(yǎng)廚房項(xiàng)目是一個(gè)很成功的項(xiàng)目，去年我們建立了300所春苗營(yíng)養(yǎng)廚房，今年的目標(biāo)是400所，讓50萬(wàn)孩子可以吃上好的午餐和晚餐。”

　　面對(duì)記者“許多企業(yè)通過打慈善牌，達(dá)到營(yíng)銷的目的”的質(zhì)疑，顏志榮說，回饋社會(huì)是企業(yè)的基本責(zé)任。安利在做公益的過程中，確實(shí)提升了自身的聲譽(yù)。提升聲譽(yù)的目的何在呢？就是希望吸引更多的企業(yè)、更多的人加入到公益的行業(yè)里，讓更多人受益。

 

　　談發(fā)展：產(chǎn)品品質(zhì)是第一位的

　　隨著生活水平的提高，人們的消費(fèi)意識(shí)逐步由溫飽型向營(yíng)養(yǎng)保健型轉(zhuǎn)變，但頻發(fā)的食品安全問題讓保健食品這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)屢屢受挫，安利紐崔萊作為全球營(yíng)養(yǎng)保健食品的領(lǐng)軍品牌，是怎樣保持市場(chǎng)份額和贏得廣大消費(fèi)者青睞的？

　　在顏志榮看來，產(chǎn)品品質(zhì)是第一位的。安利有一套“從種子到消費(fèi)者”全鏈條管理體系。從研發(fā)、原料遴選、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)五個(gè)階段，用11種國(guó)際認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)體系去規(guī)范生產(chǎn)，在保障每一個(gè)細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最好的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，安利還結(jié)合中國(guó)國(guó)情，根據(jù)大眾的生活和消費(fèi)習(xí)慣去設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。采訪中，顏志榮向記者透露，安利決定增加投入6億元，在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)第二生產(chǎn)基地，并在江蘇無錫建立安利（中國(guó)）植物研發(fā)中心。安利一直將生產(chǎn)和研發(fā)視為企業(yè)發(fā)展的根本，此次投入6個(gè)億就是為了提升生產(chǎn)、研發(fā)能力，希望能為消費(fèi)者提供更多、更優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品。

　　除此之外，安利還有一款重量級(jí)的產(chǎn)品即將在中國(guó)上市，那就是益之源凈水器，它是世界目前最暢銷的家庭用凈水設(shè)備，包括了100多項(xiàng)專利技術(shù)。

　　當(dāng)被問到“安利未來是否會(huì)考慮通過電子商務(wù)推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展？”這個(gè)敏感話題時(shí)，顏志榮說，“電子商務(wù)是必然的，但要知道安利的渠道是什么？很多人問1998年以后，安利為什么會(huì)這么成功，重要的一點(diǎn)就是安利公司與營(yíng)銷人員彼此間的信任，保證營(yíng)銷人員的利益和渠道，保證他們的發(fā)展是主力。我們沒辦法把這個(gè)撇開，當(dāng)然電子商務(wù)也是必然，我們正在尋找這兩個(gè)齒輪結(jié)合運(yùn)轉(zhuǎn)的辦法，在沒有找到之前，我們對(duì)電子商務(wù)還是保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。”

 

　　談人才：成功要有“四心”

　　現(xiàn)在正是大學(xué)生畢業(yè)季，許多大學(xué)生正在為找工作而發(fā)愁，作為成功人士的顏志榮有什么好的建議提供給年輕人嗎？

　　沒想到，這個(gè)問題顏志榮在他們的員工會(huì)議上剛剛提到過。據(jù)介紹，安利（中國(guó)）山西分公司的員工平均年齡只有29歲，而顏志榮最大的小孩已25歲。面對(duì)這些和自己孩子一樣年輕的員工，顏志榮非常愉快地和大家分享了自己的成功之路。他認(rèn)為，成功要“四心”，即“用心、虛心、真心、雄心”。

　　在服務(wù)上，要用心。什么是用心的服務(wù)呢？顏志榮說：“比如到了一個(gè)五星級(jí)飯店，飯店的員工幫我拿行李，我覺得這是五星級(jí)應(yīng)該具備的服務(wù)，不會(huì)覺得是一個(gè)優(yōu)秀表現(xiàn)。”原來，在他看來，“超越顧客想象的服務(wù)，才是用心的服務(wù)。”

　　在學(xué)習(xí)上，要虛心。顏志榮要求自己的員工，每三個(gè)月要進(jìn)行一次盤點(diǎn)。都盤點(diǎn)些什么呢？盤點(diǎn)自己的短板在哪里，當(dāng)找到短板的時(shí)候，你才可以去尋找比你有優(yōu)勢(shì)的同事、上司、下屬，從而把他們作為你的導(dǎo)師。當(dāng)你把每三個(gè)月一次的盤點(diǎn)變成一個(gè)習(xí)慣時(shí)，就會(huì)不斷地成長(zhǎng)。

　　在待人上，要真心。在做人上，如果喪失真心，你的成長(zhǎng)會(huì)碰到瓶頸，可能你會(huì)成長(zhǎng)，但成功的機(jī)會(huì)就很小。

　　在工作上，要有雄心。我們有時(shí)候會(huì)問，工作到底為了什么？有人為了家庭，有人為了小孩子讀書……顏志榮覺得這些都很重要。但如果一個(gè)人拿工作作為提升自我的一個(gè)平臺(tái)時(shí)，他肯定會(huì)一次又一次地超越工作的要求。所以，顏志榮認(rèn)為，年輕人從大學(xué)出來，應(yīng)該用4個(gè)心去面對(duì)社會(huì)，面對(duì)工作，這樣才會(huì)在職業(yè)生涯里成功，這也是做人的根本。