明年3月，安利大中華區(qū)副總裁劉明雄將帶著12,000名陸客來臺。這些陸客的身分是安利大陸的績優(yōu)直銷商，到時(shí)他們可能拿著平板計(jì)算機(jī)，搭著出租車或捷運(yùn)四處跑，到永和豆?jié){、稀飯一條街、誠品書局、街頭巷尾的魯肉飯或臭豆腐攤掏新臺幣，甚至找百貨公司封館消費(fèi)，預(yù)計(jì)5天可以創(chuàng)造21億元觀光商機(jī)。而這一切的動(dòng)機(jī)，得從劉明雄的一杯路邊咖啡說起。

　　身為安利大中華區(qū)副總裁，劉明雄說，自己都搞不清楚究竟是在臺灣還是大陸的時(shí)間多了，但他可沒有忘了要〝愛臺灣〞，早從兩岸直航開始，劉明雄就持續(xù)帶著大陸的優(yōu)秀經(jīng)銷商來臺獎(jiǎng)勵(lì)旅游，除了希望透過交流，讓兩岸人民相互了解，最直接的當(dāng)然是帶動(dòng)陸客來臺旅游的風(fēng)潮，刺激臺灣的觀光市場。

　　2009年，兩岸直航?jīng)]多久，劉明雄帶著12,000位大陸直銷商，分9個(gè)梯次搭郵輪到臺灣觀光，雖然這些貴客只在臺灣停留幾個(gè)小時(shí)，但總消費(fèi)額卻突破6.6億元新臺幣。〝故宮里的紀(jì)念品幾乎是全被掃光，消費(fèi)力很可怕啊。〞劉明雄說，雖然才幾個(gè)小時(shí)，但許多地方首長都親自招待，可見臺灣民間非常重視陸客商機(jī)。

　　今年8月，他又帶300位大陸直銷商拜訪金門，也獲得〝金門縣長〞 李沃士熱情接待，陸客感受到熱情，買起名、特產(chǎn)也很阿殺力，可說是賓主盡歡！但真正讓劉明雄決定明年3月再帶萬人登臺的，并不只是縣長的招待，而是路邊的一杯熱咖啡。〝我在廈門時(shí)想喝咖啡，在咖啡攤點(diǎn)了杯熱拿鐵，結(jié)帳時(shí)付了10元人民幣，其實(shí)不便宜啊。后來我在金門也想在路邊買咖啡，結(jié)果發(fā)現(xiàn)售價(jià)只要35元新臺幣(約7.6元人民幣)。〞劉明雄說。

　　金門的咖啡比較便宜并不是他想表達(dá)的重點(diǎn)。劉明雄接著說，當(dāng)時(shí)他身上只有人民幣，他問老板可不可以付10元人民幣，老板同意了。于是他付了錢就想離開，沒想到老板卻追了出來，然后拿3元人民幣找給劉明雄。〝你們在臺灣覺得這樣很正常，但我很感動(dòng)耶！〞劉明雄說，這種事在大陸很少發(fā)生，客人忘了拿零錢，不會有人追出去，所以讓這幾年都在大陸工作的他很有感覺。劉明雄還補(bǔ)充，老板將咖啡交到他手上，仔細(xì)蓋上杯蓋、貼上封口，一句：〝小心燙！〞就是這種貼心服務(wù)，讓劉明雄決定帶陸客來感受臺灣的美。

　　〝這就是臺灣服務(wù)的質(zhì)量與態(tài)度，只要深入體驗(yàn)，陸客應(yīng)該都可以感受到。〞他表示，明年3月，安利要分5梯次，帶12,000位大陸直銷商來臺5天。〝不管是烏魯木齊或更遠(yuǎn)的直銷商，從走出家門開始，就全部由安利招待，一路到臺灣集合，吃住全算公司的，而且要住信義區(qū)飯店，還送他們臺灣特產(chǎn)當(dāng)伴手禮。〞預(yù)估這群陸客的消費(fèi)金額，光機(jī)票、飯店與宴會，安利就必須為每人支出12.5萬元新臺幣(約2.7萬元人民幣)（總共約人民幣3.2億元），每位陸客如果帶著新臺幣5萬元(約1.1萬元人民幣)消費(fèi)，這團(tuán)陸客將為臺灣貢獻(xiàn)超過20億元(約4.3億元人民幣)的觀光商機(jī)。

　　〝5天創(chuàng)造20億元(約4.3億元人民幣)商機(jī)，很大吧。而且這群人的消費(fèi)力不只5萬元(約1.1萬元人民幣)，因?yàn)樗麄兌嫉觅I東西回去給自己的會員，大包小包是一定要的，總消費(fèi)突破25億元(約5.4億元人民幣)并非不可能！〞劉明雄還指出，安利優(yōu)先選擇臺灣航空消費(fèi)（華航、長榮、復(fù)興等），因?yàn)榕_灣航空服務(wù)比大陸好，這也是給陸客的體驗(yàn)內(nèi)容。此外，這群陸客的玩法也會和其他團(tuán)體不同，將把消費(fèi)真正反饋到民間，不是只集中在旅行社或觀光景點(diǎn)。

　　過去陸客登臺，大部分以游覽車代步，但劉明雄的規(guī)劃，是讓陸客搭出租車、捷運(yùn)、高鐵，讓他們深入感受臺灣的生活。〝我們打算發(fā)悠游卡，讓陸客搭捷運(yùn)與出租車四處逛，不要當(dāng)〝起得比雞早、跑得比馬快〞的廉價(jià)環(huán)島團(tuán)。〞他認(rèn)為，陸客與臺灣人文字語言相通，應(yīng)該讓他們走進(jìn)想去的餐廳，吃想吃的東西，芒果冰、牛肉面都好；夜市也不要只去士林，樂華、寧夏都是選擇；深夜的永和豆?jié){、稀飯一條街、誠品書局，想去哪就去哪。

　　他笑著說，就算只是到便利商店，看看臺灣人在商店里繳稅，這都是深度體驗(yàn)。即使臺灣美食很有特色，但陸客只要有錢，在大陸一樣買得到、吃得到，但體驗(yàn)生活、自由風(fēng)氣、服務(wù)熱誠，是他們在大陸買不到的。

　　最后，安利也評估與百貨業(yè)者合作，提供〝封館〞服務(wù)，同時(shí)與業(yè)者合作設(shè)計(jì)APP軟件，發(fā)給他們平板計(jì)算機(jī)，讓他們透過APP自由玩臺灣。安利準(zhǔn)備帶著20億元(約4.3億元人民幣)觀光商機(jī)來臺，雖然令人興奮，但劉明雄也不忘提醒政府，想吸引陸客或鼓勵(lì)安利這種大型旅行團(tuán)來臺，目前的努力是不夠的。他表示，3年前的安利郵輪之旅來臺一天，光吃飯的場所就讓他傷透腦筋。

　　〝臺灣連同時(shí)供3,000人吃飯的場地都沒有，像我們這種大團(tuán)來臺怎么辦？之前郵輪之旅才一天，問題就出現(xiàn)了，這次5天4夜活動(dòng)，想辦一場大型宴會的場地都找不到。3年了，一點(diǎn)改善都沒有。〞他指出，即使臺灣還是有一些地方寬廣的場所，但大部分是〝蚊子館〞，平常缺少保養(yǎng)，用這種地方招待貴賓，實(shí)在有失地主之誼。

　　劉明雄說，臺灣對觀光建設(shè)不夠認(rèn)真，想風(fēng)光辦一個(gè)晚宴，要有左右舞臺、音響、表演區(qū)，再加上至少可容納上百臺游覽車、交通動(dòng)線順暢、捷運(yùn)通過，而且一次得租用好多天，這種場地幾乎不存在。他直呼可惜，臺灣光有軟件卻沒有硬件，對大型團(tuán)體來臺旅游是非常不利的。也難怪許多提出獎(jiǎng)勵(lì)旅游的大型直銷商，都沒有把臺灣設(shè)定為目的地，如新（NU SKIN）預(yù)計(jì)帶大中華區(qū)績優(yōu)經(jīng)銷商至泰國普吉島；仙妮蕾德（SUNRIDER）邀請千人至美國旅游，但臺灣其實(shí)是這群陸客最想來的地方啊！

　　去年安利在大陸營收達(dá)人民幣227億元，年增2成；臺灣也穩(wěn)健成長，去年業(yè)績達(dá)新臺幣92億元(約19.9億元人民幣)，年增率12%。劉明雄指出，今年臺灣的GDP只能保1，大陸也有破8的危機(jī)，對直銷業(yè)而言，經(jīng)營上的確有些難度。但整體而言，大陸市場成長快速，再加上官方發(fā)放直銷業(yè)執(zhí)照速度加快，都有助于市場加溫。

　　預(yù)計(jì)這兩年，大陸會有更多人認(rèn)識或開始接觸直銷業(yè)，因此今年安利依舊在大陸設(shè)立2位數(shù)的成長目標(biāo)；至于臺灣市場要達(dá)到相同成長，困難度可說是非常高，希望能挑戰(zhàn)營收100億元(約21.6億元人民幣)的門檻。