現(xiàn)在，企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任、其所有制和領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)管理都在招致前所未有的質(zhì)疑。尤其食品行業(yè)，層出不窮的食品安全問(wèn)題不僅造成了消費(fèi)者對(duì)食品質(zhì)量的質(zhì)疑，還大大削弱了公眾對(duì)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者的信任。面對(duì)這種情況，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再是一個(gè)選擇，而變成了一種必要。其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任將被視為一項(xiàng)戰(zhàn)略、一項(xiàng)變革的戰(zhàn)略因素、一種管理模式、一種能提升企業(yè)形象與聲譽(yù)的實(shí)踐活動(dòng)，以及一個(gè)可能有助于吸引和保留員工的雙贏戰(zhàn)略。

 

 

　　責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，應(yīng)該是一種真正對(duì)各利益相關(guān)者的整合考慮。 但是，大多數(shù)企業(yè)并不想在討論這種“不切實(shí)際”的問(wèn)題上“浪費(fèi)”時(shí)間。反之，他們對(duì)此擁有一個(gè)明確的答案：公司的目的是盈利，并使利潤(rùn)最大化。

　　比如三鹿奶粉是國(guó)內(nèi)第一批獲得“免檢”的奶粉，中國(guó)名牌產(chǎn)品，中國(guó)免檢產(chǎn)品。然而正是有著如此耀眼光環(huán)的企業(yè)和產(chǎn)品，在神州大地上制造出了讓一千多個(gè)家庭流淚的悲劇。700噸毒奶粉，一座山一樣，壓向中國(guó)老百姓。壓出了我國(guó)在食品生產(chǎn)方面存在的危機(jī)，也壓出了我國(guó)企業(yè)在社會(huì)、安全、法律等各方面所存在的嚴(yán)重的責(zé)任問(wèn)題。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。所以，食品企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，為了保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)對(duì)原材料進(jìn)行安全檢測(cè)，也應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品出廠時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。

　　盡管質(zhì)疑聲此起彼伏，我們?nèi)砸�致力于消除�?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各種懷疑。其實(shí)有很多實(shí)例，它們可以用來(lái)解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以產(chǎn)生雙贏的效果，而不是一種噱頭或時(shí)髦，二是一種實(shí)實(shí)在在以消費(fèi)者的利益為重的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　以1998年進(jìn)入中國(guó)的葆嬰為例。從成立之初，葆嬰就確定了以母嬰和家庭營(yíng)養(yǎng)健康事業(yè)為發(fā)展方向。孕婦和孩子是最稚嫩的人群，他們需要安全而有效的產(chǎn)品。葆嬰人深知，母嬰和家庭營(yíng)養(yǎng)健康事業(yè)是一項(xiàng)需要傾注愛(ài)心、承擔(dān)巨大責(zé)任的事業(yè)。正因?yàn)槿绱耍�葆嬰秉�?ldquo;關(guān)愛(ài)母嬰、關(guān)愛(ài)生命”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持從人性化的思維，從母親的角度出發(fā)，關(guān)懷孩子的身體、心靈。

　　以安全重于一切為基本原則，葆嬰建立了自己的質(zhì)量系統(tǒng)來(lái)保障產(chǎn)品的安全和高品質(zhì)，從原料采購(gòu)到生產(chǎn)都實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制。在原料采購(gòu)上，葆嬰只選擇和最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，1999年葆嬰工廠率先通過(guò)GMP（良好生產(chǎn)規(guī)范）認(rèn)證，生產(chǎn)環(huán)境達(dá)到10萬(wàn)級(jí)凈化標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)絕對(duì)屬于先列。葆嬰按照GMP要求，執(zhí)行全程質(zhì)量控制，廣泛采用粉末壓片和薄膜包衣工藝，縮短工藝過(guò)程，減少制造過(guò)程對(duì)產(chǎn)品的不良影響，減少儲(chǔ)存期濕，熱，氧氣對(duì)產(chǎn)品的影響，更多地保全營(yíng)養(yǎng)素。每一批產(chǎn)品出廠前都進(jìn)過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的檢查，確保合格產(chǎn)品出廠。每年政府都對(duì)葆嬰產(chǎn)品進(jìn)行“市抽”即在市場(chǎng)上抽取樣品檢查，從未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

　　因此，以專業(yè)化、個(gè)性化、細(xì)致、全面、真誠(chéng)的解決方案，葆嬰贏得了上百萬(wàn)個(gè)家庭的信賴，被稱為母嬰家庭營(yíng)養(yǎng)健康最值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。

 

 

　　不以盈利為唯一目的

　　消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑，企業(yè)的影響力受到挑戰(zhàn)，在混沌的商業(yè)世界里，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)更應(yīng)該保持清醒的頭腦：除了需要拓展認(rèn)識(shí)，增加靈活性和韌性，還需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

　　如葆嬰公司，能夠贏得消費(fèi)者的百分百信賴，在于其多年來(lái)堅(jiān)持不懈履行社會(huì)責(zé)任。

　　從2006年開始，葆嬰公司連續(xù)五年協(xié)辦“心系新生命——種子工程”系列教育活動(dòng)，在這幾年里，葆嬰公司一直與組委會(huì)一起，為適齡孕媽媽進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)理念普及，幫助廣大育齡家庭實(shí)現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育。目前活動(dòng)已經(jīng)輻射全國(guó)22個(gè)重點(diǎn)城市，逾365萬(wàn)育齡家庭直接受益。

　　“種子工程”是為全面貫徹《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》而倡導(dǎo)的一項(xiàng)播種健康、幸福的優(yōu)生工程。它向全社會(huì)倡導(dǎo)“優(yōu)生從孕前開始”的科學(xué)育兒理念，從而普及優(yōu)生知識(shí)，保障母嬰健康，提高人口素質(zhì)。葆嬰憑借自身的資源和優(yōu)勢(shì)，被種子工程的發(fā)起單位—全國(guó)婦聯(lián)、國(guó)家衛(wèi)生部等部委指定為唯一協(xié)辦單位。葆嬰利用自己在母嬰營(yíng)養(yǎng)及育兒專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)，與婦聯(lián)一起編寫<種子工程知識(shí)手冊(cè)>，通過(guò)優(yōu)生優(yōu)育百題知識(shí)問(wèn)答，免費(fèi)普及科學(xué)孕育的知識(shí)。葆嬰還派出專家團(tuán)，在全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)舉辦種子工程流動(dòng)課堂，更利用自己在全國(guó)的分公司及廣大營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)隊(duì)伍，將種子工程活動(dòng)推進(jìn)街區(qū)，社區(qū)，葆嬰還聯(lián)合全球最大的中文育兒網(wǎng)站—搖籃網(wǎng)，通過(guò)專家在線答疑解惑，推廣“優(yōu)生從孕前開始”的知識(shí)和理念。

　　這只是葆嬰履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影，在“榜樣”和“感恩”的企業(yè)文化指導(dǎo)下，葆嬰公司不僅為家庭健康提供保障，更用無(wú)私的大愛(ài)為百萬(wàn)家庭帶來(lái)了幸福的福音。

　　有責(zé)任的社會(huì)企業(yè)，不能僅僅以最大限度地為股東們營(yíng)利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益。這種社會(huì)利益包括雇員（職工）利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)弱者利益及整個(gè)社會(huì)公共利益等內(nèi)容。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，是時(shí)代的要求，是企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的有效途徑。比如葆嬰，就把履行社會(huì)責(zé)任作為提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要措施，把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀融入到了工作中。