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歐瑞蓮踐行社會責(zé)任 規(guī)范經(jīng)營托起直銷夢想

發(fā)布: 2013-04-26 10:29:31    作者: 未知   來源: 中國網(wǎng)  

  1967年,年輕的喬納思·翰林和羅伯特·翰林兄弟在斯德哥爾摩創(chuàng)立了歐瑞蓮化妝品公司。有著北歐品質(zhì)的歐瑞蓮化妝品公司,在歷經(jīng)46年的高速發(fā)展中,堅(jiān)持崇尚自然、勇于創(chuàng)新、以人為本、簡潔高效的經(jīng)營理念�,F(xiàn)如今,該公司已經(jīng)成長為一家大型日用品、營養(yǎng)品跨國企業(yè)。
  基于對中國市場的無限信心,2004年歐瑞蓮化妝品公司投資成立了歐瑞蓮(中國)化妝品有限公司(歐瑞蓮)。一直以來,歐瑞蓮在努力為全世界消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以及幫助人們實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外美麗綻放的同時,還利用本身獨(dú)特而魅力無限的事業(yè)機(jī)會幫助人們實(shí)現(xiàn)心中的夢想。
  在多年的經(jīng)營實(shí)踐中,歐瑞蓮深知企業(yè)的成長與社會環(huán)境休戚相關(guān),企業(yè)的利潤來自于社會,企業(yè)的發(fā)展依托于社會,積極履行企業(yè)社會責(zé)任既可以樹立優(yōu)秀的企業(yè)公民形象、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力和美譽(yù)度,更有利于企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展。所以,歐瑞蓮認(rèn)為承擔(dān)社會責(zé)任是每一家企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。
  規(guī)范經(jīng)營是前提
  由于直銷行業(yè)從業(yè)人員眾多、輻射區(qū)域廣泛,因此企業(yè)自身依法經(jīng)營、嚴(yán)格管理顯得尤為重要。歐瑞蓮認(rèn)為直銷經(jīng)營的規(guī)范管理,關(guān)鍵在于人的管理。在公司的日常運(yùn)營中,歐瑞蓮嚴(yán)把銷售人員的三關(guān),即準(zhǔn)入關(guān)、培訓(xùn)關(guān)和行為關(guān),以保證企業(yè)整體經(jīng)營行為的規(guī)范和企業(yè)的健康發(fā)展。
  第一,嚴(yán)守“準(zhǔn)入關(guān)”。在嚴(yán)格貫徹《直銷管理?xiàng)l例》,禁止7類人加入的同時,提高準(zhǔn)入條件。對新加入的銷售人員,公司逐一進(jìn)行面對面的身份和年齡核對,并主動與監(jiān)管部門探討統(tǒng)一的銷售人員身份識別和管理模式,以有效阻止邪教組織成員、各類犯罪分子及傳銷分子的加入。
  第二,嚴(yán)把“培訓(xùn)關(guān)”。對培訓(xùn)會議的內(nèi)容、形式、地點(diǎn)、參與條件都作了詳細(xì)的規(guī)定。銷售人員不得擅自開展任何形式的會議活動,所有培訓(xùn)會議必須由公司統(tǒng)一組織,在相關(guān)部門報(bào)備后方可開展。同時,對所有參加培訓(xùn)的人員認(rèn)真核對身份證件,進(jìn)行實(shí)名簽到,并要求妥善保管會議現(xiàn)場的音頻資料。對于培訓(xùn)會議的內(nèi)容,在法律法規(guī)教育、產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)知識技能和公司文化介紹的基礎(chǔ)之上,堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)所有人員應(yīng)對國家和社會抱有感恩之心,珍惜來之不易的和諧環(huán)境以及和諧社會對于自身發(fā)展、家庭幸福的重要意義。
  第三,嚴(yán)控“行為關(guān)”。結(jié)合經(jīng)營理念和國家法律法規(guī),制定了完善的《銷售人員道德行為準(zhǔn)則》,對銷售人員道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范進(jìn)行具體而嚴(yán)格的規(guī)定,為了便于對銷售人員的管理、保證《準(zhǔn)則》的執(zhí)行,成立了監(jiān)察部門,由專業(yè)人員對全國銷售人員的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
  歐瑞蓮充分認(rèn)知規(guī)范經(jīng)營是一個合格直銷企業(yè)最基本的責(zé)任和義務(wù),規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營行為不僅不會限制企業(yè)的發(fā)展,反而有利于企業(yè)提升自己品牌美譽(yù)度,從而增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力,這也是歐瑞蓮在中國永續(xù)經(jīng)營的秘訣。
  產(chǎn)品質(zhì)量是基石
  產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)參與市場競爭的根本。追求產(chǎn)品最高品質(zhì),是歐瑞蓮永恒的目標(biāo)。
  歐瑞蓮的產(chǎn)品研發(fā)注重從自然界汲取靈感,采用現(xiàn)代科技萃取植物精華。為了實(shí)現(xiàn)自然精粹和科技智慧的完美融合,歐瑞蓮在愛爾蘭的都柏林和瑞典的依格拉薩設(shè)立了高科技研發(fā)中心,匯集了生物、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、皮膚學(xué)等領(lǐng)域的100多位科學(xué)家。現(xiàn)如今,諸多科技成果已經(jīng)成功應(yīng)用于歐瑞蓮設(shè)在瑞典、波蘭、印度、中國和俄羅斯的5個工廠,涵蓋護(hù)膚用品、彩妝、香水、個人護(hù)理用品、營養(yǎng)保健食品及相關(guān)輔助用具等1000多款產(chǎn)品,每年推出新品或升級配方近300種。
  在中國,歐瑞蓮分別在昆山和北京投資建設(shè)了化妝品和保健食品生產(chǎn)基地,并相繼通過了ISO9000、GMP等國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定,歐瑞蓮堅(jiān)持按照全球同步標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一從歐洲采購原材料;同時,依托尖端的設(shè)備、先進(jìn)的工藝和嚴(yán)格的管理,將自然、科技、創(chuàng)新、簡潔、環(huán)保、健康的觀念貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售的各個環(huán)節(jié),致力于為中國的消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
  為了滿足中國消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)的需求,在研發(fā)環(huán)節(jié),歐瑞蓮結(jié)合中國地域氣候特點(diǎn),人種的體質(zhì)、膚質(zhì)特征等諸多因素與中國高端科研機(jī)構(gòu)合作,致力于生產(chǎn)研發(fā)更加適合中國消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;在采購環(huán)節(jié),歐瑞蓮利用網(wǎng)絡(luò)搜索與信用記錄核實(shí)相結(jié)合的辦法調(diào)查第三方的誠信記錄,仔細(xì)審查第三方供貨商的資質(zhì),認(rèn)真建立第三方資質(zhì)檔案,嚴(yán)格檢查護(hù)膚品和營養(yǎng)品中的每一種原材料,以保證原材料無毒、無害、無污染,完全符合甚至高于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);在生產(chǎn)環(huán)節(jié),歐瑞蓮堅(jiān)持簡約、自然和科技相結(jié)合的生產(chǎn)理念,不斷提升生產(chǎn)部門的科技和環(huán)保水平,建設(shè)一流的國際先進(jìn)生產(chǎn)體系。
  以人為本是精髓
  作為社會構(gòu)成的基本單位,人的價(jià)值應(yīng)該在企業(yè)踐行社會責(zé)任中被充分尊重和認(rèn)知。
  歐瑞蓮的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本。首先,公司在制定穩(wěn)健合理發(fā)展目標(biāo)的同時,更注重人才的培養(yǎng)和員工利益的保障,通過人性化的管理制度、簡潔高效的管理結(jié)構(gòu)、完善的員工培訓(xùn)體系,為員工積極、快樂、健康的成長提供了良好的環(huán)境。
  在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面,歐瑞蓮認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)發(fā)展、決勝市場的重要因素。歐瑞蓮要求全體員工、銷售人員堅(jiān)決貫徹誠信經(jīng)營理念,認(rèn)真履行退換貨制度,友愛每一位消費(fèi)者,認(rèn)真對待并解決每一位消費(fèi)者的服務(wù)訴求。
  和諧社會是目的
  企業(yè)主動履行社會責(zé)任,通過參與各類環(huán)保、慈善等形式的公益活動來積極回饋社會,讓每一個人都能從中受益,從而讓我們的社會更加和諧。這也是企業(yè)踐行社會責(zé)任的最終目的。
  身體力行參與環(huán)保事業(yè)建設(shè)是歐瑞蓮永遠(yuǎn)的責(zé)任。歐瑞蓮將崇尚自然、珍愛環(huán)境的理念融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),并用自己的實(shí)際行動來影響身邊的每一個人。首先,歐瑞蓮堅(jiān)持可持續(xù)棕櫚油使用,通過采購可持續(xù)生產(chǎn)的關(guān)鍵原料、控制溫室氣體排放、優(yōu)化水資源利用減少資源浪費(fèi),改善人類環(huán)境,降低環(huán)保成本。2010年,歐瑞蓮使用的棕櫚油100%通過GreenPalm認(rèn)證,成為全球首家資助可持續(xù)棕櫚油生產(chǎn)的大型化妝品品牌;2011年12月,歐瑞蓮在世界自然基金會最新的棕櫚油購買企業(yè)評分表中獲得了接近于總分9分的好成績—8.5分。
  其次,歐瑞蓮從自身做起并號召所有第三方合作伙伴簽署禁止動物實(shí)驗(yàn)、拒絕在產(chǎn)品中使用死亡動物成分的環(huán)保聲明。長期以來,歐瑞蓮恪守使用經(jīng)營性森林木材制造的紙張制造印刷品的原則,并在銷售人員中廣泛推廣電子產(chǎn)品目錄的使用,以取代紙質(zhì)目錄的使用。
  同時,歐瑞蓮把禁止使用聚氯乙烯作為公司的長期政策。公司的生產(chǎn)管理制度明確規(guī)定:最大限度地使用可再生的原材料、最大限度減少產(chǎn)品包裝及采用最節(jié)約能源的運(yùn)輸方式。
  作為世界兒童基金會的聯(lián)合創(chuàng)世人,歐瑞蓮堅(jiān)持自己的文化傳承,關(guān)心世界各地少年兒童的健康成長。歐瑞蓮在啟動經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時不忘公益事業(yè),分別投入500萬元和200萬元開始了中國盲童資助計(jì)劃和青少年?duì)I養(yǎng)健康資助行動,以幫助孩子們健康成長。
  歐瑞蓮承諾,在未來的發(fā)展中,將一如既往地堅(jiān)定履行企業(yè)社會責(zé)任,并將企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的靈魂,不斷從法律、經(jīng)濟(jì)、道德等各個層面進(jìn)一步強(qiáng)化自身企業(yè)社會責(zé)任體系的建設(shè),更好地踐行企業(yè)社會責(zé)任。
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qq1254371238 2013-04-26 15:08:03 來自 IP:180.173.101.*
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