中脈晨會中的一道靚麗風景線
發布: 2013-06-05 10:09:44 作者: 韋慈竹 來源: 中國江蘇網

紅五月,是春夏之交的好日子,即有潤物細無聲的春雨,亦有炎炎酷熱的夏日,大地萬物在雨露、陽光的潤拂下,積極向上地健康成長。就在這個紅五月,我們看到了一個喜人現象:中脈顧客回南京總部參觀的頻次多起來了,有的一周竟會連續三天迎來幾百位來自全國各地的老顧客。這個現象的發生,首先讓我們去看看總部晨會中的一道靚麗風景線。

5月31日早晨7點半鐘,我剛到總部大廳門前,就看到客戶服務部的七、八位員工,在汪莉莉部長的率領下,穿著天藍色的T恤衫,佇立在大門和道路兩側,準備迎接前來參觀的山東聊城顧客。這是客服部最新的迎賓隊伍,也是客服部員工最好的服務姿勢。由于中脈聊城經理人不熟悉路徑,車子開過了總部江南文樞苑,8點半鐘,顧客還沒有到,然而在蒙蒙細雨中,客服部的員工們還在耐心地等待著,足足等了一個小時。而在大廳里參加晨會迎接顧客的總部領導、員工們濟濟一堂,都穿著正裝,精神飽滿地誦讀著中華孝德文化經典《孝經》篇章。

8點50分,參觀總部的顧客終于到了。集團領導和客服部的員工們向一批批顧客們鞠躬問好,總部大廳的員工們給予一陣陣熱烈的掌聲。晨會歡迎的儀式開始。全體員工向自己的衣食父母深深地鞠躬,感謝他們二十年來支持中脈發展的豐功偉績。晨會上員工們為顧客表演了《生命之河》、《感恩一切》、《三德歌》、《新二十四孝》等歌舞,演示了《中脈健康操》、《養生操》等操典,有許多顧客也融入到歌舞、做操中,真正體驗到快樂和健康就是幸福人生的真諦。

晨會后,顧客們來到總部會議室,那里早就擺放好了果盤,倒好了茶水,一場別開生面的顧客聯誼會開始了;員工與顧客聊家常、顧客現身說法講產品體驗,專家做健康講座,陣陣掌聲、笑語,把顧客的心海推向一個個高潮……
接著,客服部的員工引領顧客們參觀了集團文化長廊、藥師佛和回歸石,最后顧客們互相留影,并與集團領導一起合影,在中脈幸福人生的相冊上留下了自己快樂和健康的英姿。顧客們打心眼里開心,都說:“我們真正回家了。看到了中脈兒女對我們的孝敬之心,關愛之心,服務之心。”
中脈晨會這道靚麗的風景線告訴我們:學習中華孝德文化不是形式主義“做秀”!顧客是我們的衣食父母,我們必須把他們當作親生父母一樣孝敬、服侍!我們倡議:中脈每一個經理人,每一個員工,都來開動腦筋,認真思考如何把孝德文化融入到顧客服務的每一個環節、每一個細節中,同時都親力親為行動起來,營造出一種“員工以顧客為衣食父母,顧客以員工為知心兒女”的幸福美滿業態,從而創造中脈新的業績、新的輝煌!
關鍵詞:中脈 晨會 風景線
今日新聞頭條
我也說兩句
已有評論 0 條 查看全部回復