成都洞子口一小區(qū)樓下懸掛的醫(yī)療器械招牌

        78歲的牟大爺看上一款理療床墊，卻在體驗時意外身亡，死因至今是個謎。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些老人往各種保健品上大把砸錢，而各種損害老人權益的事件卻時有發(fā)生。這種現(xiàn)象不得不令人思考：我們是否缺失了對家里老人的關愛？每一位老人是否該有更豐富的晚年生活？

 

        78歲的牟大爺是郫縣(微博)郫筒鎮(zhèn)居民。今年5月24日，在一家名為“麗可”的保健品體驗館內(nèi)，牟大爺躺上一張體驗床墊作理療，再沒起來。

 

        幾經(jīng)協(xié)商，體驗館向牟家賠了9萬元。因雙方私了，牟大爺未做尸檢，他的死因至今不明。

 

        近年來，保健品損害老人權益的事件時有發(fā)生。面對牟大爺?shù)碾x開，我們不得不追問，理療床墊何以能致人死亡？那些賺取昧心錢的不良商家是否應該受到法律懲處？老人們?yōu)楹螌Ρ＝∑芳�體狂熱并深信不疑？

 

        為此，華西都市報記者深入多個保健品推銷講堂，做了為期半個多月的調(diào)查、接觸了眾多案例之后發(fā)現(xiàn)：一個專門瞄準老年人的所謂“保健品”市場正迅速擴張，商家為了營銷不擇手段，越來越多的老人正悄悄被啃！

 

        A 體驗館靠啥吸引人？

 

        ●不到3個月，羅大爺居然買回了床墊、治療儀、保健食品等共計5萬多元的東西。

 

        免費米面油 吊住老人胃

 

        5月29日，記者找到牟大爺?shù)膬鹤幽查L建。對于父親的死，他堅稱體驗館負有責任。但死因是什么，他也不清楚。他說，父親光顧這家體驗店至少有四年時間，“積極性很高，每天必去。”

 

        牟長建說，父親生前經(jīng)常從體驗館領一些米面油、棉被等回家，有時還跟著出去旅游。后來就買回一些保健品和床墊。“保健品買了5000多元，床墊1萬多元。但即使買了那種床墊，他仍每天按時過去。”牟長建分析，或許是因店里人多，不像他在家里那么悶。

 

        牟大爺意外死亡的消息，似乎并沒有在郫筒鎮(zhèn)引起多大波瀾——同樣是郫筒鎮(zhèn)的羅大爺，現(xiàn)在還經(jīng)常光顧“麗可”及其樓上的“俏夕陽”體驗店。

 

        “比上班還準時。”羅大爺?shù)膬鹤恿_宇文（化名）說，父親曾先后從兩家體驗店買回了一大堆保健品。“之前一家人多次勸阻都沒用。爭吵中，父親居然說我們是吝嗇錢而不顧他的死活。”羅宇文偷偷作了統(tǒng)計，不到3個月，父親居然買回了床墊（11880元）、治療儀（4180元）、保健食品（31456元）等5萬多元的東西。

 

        治病又長壽 抓住老人心

 

        無獨有偶。近段時間，華西都市報也連續(xù)接到數(shù)十位市民的投訴稱，家里老人“像被洗腦”了，用平時省吃儉用攢的錢，買回一些原本低廉甚至有害的所謂高科技器械、保健食品，。

 

        家住成都北門大橋附近的楊女士說：“我老頭子聽了一個講座，那里的工作人員說補硒可以治60多種病。我老頭子的糖尿病之前一直很穩(wěn)定，但他現(xiàn)在迷這個產(chǎn)品，病情出現(xiàn)反復。我們已經(jīng)吵過很多次了。”

 

        都江堰的張先生說：“我父母在高橋花8000多元買了6盒蟲草精。我了解到這種蟲草精一盒的正常售價不過幾十元。”

 

        郫筒鎮(zhèn)的羅宇文說，為摸清保健品體驗店如何忽悠自己的父親，他讓年長的親屬前去聽講座，并偷錄了下來。在該段錄音中，一男子以眾多名人為例，宣稱不吃保健品會早死，吃了保健品則會長壽。

 

        B 稻草為啥賣成金條價？

 

        ●李經(jīng)理以另外幾位老人的身份舉例，說他們在退休前曾是律師、教授等，“啥都清楚。”

 

        退休教授聽課 老人從眾跟隨

 

        市民胡先生這段時間也在和母親鬧矛盾——老母親想買一臺“高電位治療機”。

 

        胡先生多方了解，這種治療儀生產(chǎn)成本只有幾百元，而試用點賣給老人1.58萬元——“他們咋就敢把稻草當成金條賣了？”胡先生百思不得其解。

 

        6月4日，記者進入這家位于成都洞子口路的體驗點。室內(nèi)擺放上百把塑料椅，坐了一半人。和其他保健品店一樣，一位20來歲的小伙握著麥克風，正帶領50多位老人拍手、唱歌。

 

        記者從小區(qū)物管了解到，這家公司租門面辦體驗點，已有兩個多月。“多的時候有一百多位老人來體驗和聽課。”

 

        講課前，經(jīng)理李先生先對帶來新朋友的幾位老人進行了表揚。記者注意到，老人們對這份表揚，都微笑著表示接受。

 

        “人體就是一個電磁兼容系統(tǒng)”，“人類的健康和壽命取決于人體帶電量的多少”……和大多數(shù)養(yǎng)生講座相似，這家公司的健康理論也讓新來的幾位老人似懂非懂、半信半疑。

 

        隨后，李經(jīng)理以另外幾位老人的身份舉例，說他們在退休前曾是律師、教授等。他借此說：“你有什么問題，可以問我們的老律師，他啥都清楚。”“你看我們的教授也來聽課了……”

 

        有了這些權威的“認證”，剛進門聽講座的幾位老人放松許多。實際上，絕大部分老人都是這樣，先是跟其他人來聽課、體驗、免費領贈品，并最終購買其產(chǎn)品。而在記者調(diào)查中，幾乎每個保健講堂總能遇到一些退休醫(yī)生、教授這樣“身份比較有說服力”的老人。

 

        C 業(yè)內(nèi)自曝忽悠路數(shù)

 

        ●有沒有療效，全憑一張嘴。一旦老人說體驗了感覺有點失眠，你要說這正是治療儀在起作用。

 

        在水碾河附近的一個菜市內(nèi)，兩家醫(yī)療器械銷售點位于菜市的最深處，門店旁邊的圍墻開有一道小門，成人僅能側身通過。記者注意到，每天早上，到這兩家銷售點體驗和買產(chǎn)品的老人很多。

 

        6月5日開始，記者以經(jīng)營類似醫(yī)療器械為借口，先后多次到這兩家體驗店與老板接觸。熟識后，該店負責人自稱姓李，已經(jīng)在此做了三年時間，每天最多營業(yè)6個小時。談到生意經(jīng)，李先生總結說：歸根結底要會忽悠。

 

        “別看我現(xiàn)在賺錢很輕松，但創(chuàng)業(yè)開始時，還是很艱難，”李先生說，“因為根本沒人相信你的產(chǎn)品”。

 

        老人免費體驗還送上等米面

 

        李先生說，像他一樣銷售保健品和醫(yī)療器械的人，在創(chuàng)業(yè)初期，都要做好讓老人“占便宜”的準備。在宣傳階段，首先就要讓對方覺得有利可圖。為此，除了發(fā)傳單和免費發(fā)放健康書籍外，他花了一大筆錢買進一些激光儀、激光梳等設備，邀請老人免費體驗。然后，將買來的米面、油鹽、雞蛋等免費送給前來體驗的老人。

 

        李先生提醒說，買來的米面、油鹽等生活用品一定要上等的，如果送的東西不好，精打細算的老人就不會再次上門了。這期間，即便是虧本也無所謂，“舍不得孩子套不著狼。”

 

        別著急賣產(chǎn)品慢慢拉近距離

 

        “體驗7到10天，一直別提賣的事情。”李先生說，但一直要不斷關心老人，做好服務。一旦老人主動詢問后，再吆喝高價，最后以優(yōu)惠為由，以低價賣出。

        

        在老人們體驗期間，李先生會時不時根據(jù)老人們留下的聯(lián)系方式，打電話問候。“今天體驗怎樣？”“有沒有好轉？”之類的話會讓老人覺得貼心，慢慢就會拉近距離。

 

        積累醫(yī)學詞匯 便宜不怕退貨

 

        “有沒有療效，全憑一張嘴。”李先生舉例說，一旦老人說體驗了，感覺有點失眠后，你要說這正是治療儀在起作用，一定要堅持使用；反之，一旦有人說睡眠質(zhì)量好，同樣要說這得益于治療儀。總之，要學會順桿爬。

 

        此外，李先生還會在業(yè)余時間看一些醫(yī)學方面的書籍，積累一些專業(yè)詞匯，“指不定什么時候就用得著”。據(jù)李先生介紹，在他從事這一行的三年中，忽悠的這一招很少被人識破過。“如果遇到真正懂的人，立馬全額退款。”李先生說，因為進價很便宜，賣保健品的不怕退貨。

 

        這類商家在選用產(chǎn)品時卻極為講究，他們往往會找一些正規(guī)、但比較偏的品牌銷售，吃了、用了都不會有副作用。

 

        兩千元一堂課 課程九真一假

 

        專家是增加銷售產(chǎn)品可信度的又一手段。據(jù)李先生介紹，公司每個月都會安排專家前來講課，每小時兩千元。課上一般都是教老年人一些養(yǎng)生知識，然后會在其中捎帶推銷產(chǎn)品，偶爾還會有試驗、互動和找一些忠實的用戶上臺講體會。“往往都是九真一假，一般人很難分辨。”李先生說。

 

        當記者希望直接聯(lián)系上該店所請專家時，李先生表示，專家資源掌握在公司領導層手中。

 

        對話總經(jīng)理

 

        原材料三四百元 為何賣價要上萬？

 

        “高電位治療機”號稱在四川省內(nèi)有一百多家體驗店，每天上萬人試用。于是，記者聯(lián)系上該公司總經(jīng)理呂先生。

 

        華西都市報：醫(yī)學界關于高電位治療的分歧很大，你怎么看？

 

        呂先生：那是學術界的事情，他們?nèi)绻�推翻了這個理論，國家藥監(jiān)局取消了認可就是了。

 

        華西都市報：有很多媒體和醫(yī)生質(zhì)疑你的產(chǎn)品。

 

        呂先生：那是外人不了解這個行業(yè)，以至于誤解。還有同行惡意抹黑。

 

        華西都市報：有醫(yī)生提出，治療機內(nèi)部是一些比較簡單的電子元件和芯片等，生產(chǎn)一臺的原材料價值大約三四百元，為何要賣1.5萬元的高價呢？

 

        呂先生：這種產(chǎn)品是企業(yè)自主定價。成本除了研發(fā)費用，更多的是人工。

 

        我在四川有一千多員工，每個月工資要三四百萬，一年僅工資就要發(fā)四千萬元，這些成本要加到機器上去。即使一臺賣1萬元，也要賣 4000 臺才夠工資錢。加上房租、水電以及公司運行的其他基本需求，一臺機器如果不賣萬元左右，做不出來。而且，公司的員工給老人洗腳、按摩等，也應該得到回報。

 

        按照呂先生的計算，其公司的運行成本很高。但問題的關鍵在于，如何把“百元”級的產(chǎn)品賣到“萬元”級的價格？這或許是不少市民更關心的——理清了其中的門道，就可以知道家里老人是怎樣“被洗腦”的。

 

        新聞鏈接

 

        高電位治療機能否治病爭論很大

 

        目前，“高電位治療機”在一些地方風行。記者從國家食藥監(jiān)局的官網(wǎng)上查到了“高電位治療機”的登記信息。但在此前國內(nèi)多家媒體關于高電位治病的報道中，不止一位醫(yī)生揶揄：“如果高壓靜電可以治療高血壓、糖尿病，那患者去高壓變電站旁站著就可以治病了。”

 

        記者輾轉聯(lián)系上南京鼓樓醫(yī)院康復科的劉珂醫(yī)生，她于2009年9月到2010年3月，在川大華西醫(yī)院(微博)求學時專門對這種“高電位治療”做了臨床研究。她是為數(shù)不多認可高電位治療機有一定效果的醫(yī)生。“我發(fā)現(xiàn)它對植物神經(jīng)功能調(diào)節(jié)是有一定作用，對失眠和便秘有效。”劉珂說，但她無法確定是否對高血壓、糖尿病也有效。

 

        但同時，也有醫(yī)生對臨床研究提出質(zhì)疑：臨床研究時間較短，無法確定患者長期處于高壓靜電環(huán)境中受到的危害。

 

        醫(yī)學界的爭論，讓普通市民更是莫衷一是。但總有一部分人會相信，這正是“市場”所在。

 

        控制血栓檢測 人為調(diào)節(jié)儀器溫度

 

        有媒體曾報道，部分銷售保健品的體驗店可以人為控制血栓檢測結果。顧客第一次驗血時可以把血栓調(diào)得長一點，有的老人一看自己血栓那么長，頓時被嚇得不輕；等他買了保健品或者試用儀器幾天后，再給他做一次檢測。這時候，可以再次人為控制檢測結果，直觀地宣傳產(chǎn)品療效。“說實話，只要你見機行事，有沒有療效還不是你說了算。”業(yè)內(nèi)人士李先生說。

 

        記者聯(lián)系上幾個自動血栓檢測儀的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商。對方均稱這確實可以實現(xiàn)，并稱是通過人為調(diào)節(jié)抽血量和儀器溫度，從而達到控制最終檢測結果的目的。

 

        記者手記

 

        老人想買的或許只是一份關愛

 

        對于老年人買保健品遭遇的問題，恐非一句“理性消費”能夠解決。

 

        調(diào)查中，一家醫(yī)療器械公司的總經(jīng)理說：“有人質(zhì)疑我們給老人洗腳是做秀。我想問他，你給你的父母洗過腳沒？”后來他在計算成本的時候，把洗腳服務的回報也算進去了。所以幾百元的產(chǎn)品，他算出了上萬元的賣價——我想，這萬元高價里應該還包括他們對老人們的每一次微笑，每一個問候。

 

        我和老人們聊天，他們也知道喝水、洗腳并不能治療高血壓、糖尿病，但讓他們感到高興和溫暖的是——自家子女們也沒這么親熱。

 

        癥結其實出在我們身上。其實我們大部分人都沒有給父母洗過腳，或者很久沒有和父母說過幾句貼心話。所以，當他們固執(zhí)地要付出萬元高價的時候，其實是在為我們?nèi)笔У年P愛買單。

 

        愛父母，就像他們愛我們一樣。多溝通，就像我們向朋友掏心掏肺一樣。或許，這才是老人們想從體驗店里買到的。

 

        縱深閱讀

 

        老年產(chǎn)業(yè)尚未規(guī)范化運作

 

        省老齡辦在去年底公布了一份“四川未來30年人口老齡化預測”。最遲在2027年，四川省60歲及以上老年人口將達到總人口的四分之一以上；最遲在2036年，四川省60歲及以上老年人口將達到總人口的三分之一以上。

 

        記者查詢中國消費者協(xié)會去年發(fā)布的《2011年老年消費者權益保護現(xiàn)狀調(diào)查報告》發(fā)現(xiàn)，食品、醫(yī)療和營養(yǎng)保健已成為老年人日常消費支出最多的三個方面。加上老人們對服裝、交通、旅游等多方面的需求，已形成了一個龐大的新興產(chǎn)業(yè)——“老年產(chǎn)業(yè)”。

 

        記者同時也發(fā)現(xiàn)，2009年《食品安全法》出臺時曾專門提到：保健食品將另行規(guī)定。但至今仍無下文。

 

        法規(guī)的缺失，讓目前的“老年市場”尚未實現(xiàn)規(guī)范化和標準化的運作模式。而在實際生活中，老年人的從眾心理、群體效應、對虛假廣告識別能力的欠缺以及維權的艱難，正在成為不法商家牟利的溫床。

 

        食藥監(jiān)局：9成保健食品廣告違法 將啟動專項打擊

 

        單就保健食品而言，國家食藥監(jiān)總局的官方數(shù)據(jù)顯示，在去年和今年的1-3月期間，保健食品廣告90%以上屬于虛假違法廣告。其中，宣稱有治療作用的嚴重違法廣告占虛假違法廣告的39%。

 

        事實上，國家食品藥品監(jiān)督管理總局曾明確提示，老年人在選購保健食品、醫(yī)療器械時，經(jīng)常陷入五大非法宣傳陷阱。并有針對性地提醒道：“藥到病除”不可信、“健康講座”為促銷、“免費活動”為洗腦、“權威證明”屬虛構、“專家義診”是騙局。

 

        5月27日，按照國家食藥監(jiān)總局部署，四川正式啟動打擊保健食品“四非”專項行動，其中包括非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營、非法添加和非法宣傳等違法違規(guī)行為。在這之中，非法宣傳最為普遍。四川省食藥監(jiān)局的工作人員告訴記者，取證是讓他們最頭疼的問題，要搜集到完整證據(jù)鏈不容易，要逮現(xiàn)行則更不容易。基層執(zhí)法人員呼吁相關法規(guī)早日出臺。