日前，中國公安部統(tǒng)一組織指揮湖南長沙、上海和河南鄭州等地公安機關(guān)對跨國藥企葛蘭素史克(中國)投資有限公司部分高管涉嫌嚴重經(jīng)濟犯罪依法立案偵查。該案當事方身份、出事原因、案件結(jié)局，與雅芳“賄賂門”如出一轍。

　　盤點近年來陷入商業(yè)賄賂丑聞的外企，雅芳不是第一家，葛蘭素史克也不是最后一家。強生、西門子、輝瑞、禮來等跨國藥企均曾卷入在華行賄風波。至于其他行業(yè)被曝光的外企就更多了，如耐克行賄謝亞龍、戴姆勒公司行賄丑聞等等。外界發(fā)現(xiàn)，這些在其本土可能是循規(guī)蹈矩的企業(yè)，到了國外卻變得“入鄉(xiāng)隨俗”起來，成為南橘北枳故事的現(xiàn)實佐證。

　　三次模式變革

　　2008年，雅芳被曝出“賄賂門”事件后，盡管直銷業(yè)內(nèi)人士觀點不一，但一個較為一致的看法是認同雅芳品牌遭遇重創(chuàng)，甚至可能開始沒落。

　　不過，雅芳沒有坐以待斃。在新任高管的領(lǐng)導(dǎo)下，開始了漫長的自救之路，包括渠道變革、縮減成本、調(diào)整管理層、積極配合“賄賂門”調(diào)查重塑品牌形象等等。

　　在2008年之前，雅芳中國于2006年年底成功招募到35萬名直銷員，并將超過5400家雅芳專賣店成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)網(wǎng)點。然而，“專賣店+直銷”的混合模式轉(zhuǎn)型方式，也把雅芳的業(yè)績拖向深淵。一方面，雅芳向?qū)Ｙu店收取高額費用，要求他們升級為品牌形象店，直接導(dǎo)致專賣店數(shù)量和銷售額的大幅下滑;另一方面，到2008年，雅芳的直銷員隊伍迅速擴充到60萬人，與當時近6000家傳統(tǒng)專賣店之間矛盾不斷。而雅芳復(fù)雜的價格體系規(guī)定，進貨額越高，產(chǎn)品進價越便宜，“囤貨”與“竄貨”現(xiàn)象開始出現(xiàn)。

　　出事之后，雅芳急于轉(zhuǎn)型，2010年4月執(zhí)行另一個激進策略，將“專賣店+直銷”混合模式轉(zhuǎn)向全直銷模式。雅芳向中國市場空降的原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲，宣布全直銷轉(zhuǎn)型，但之后爆出“霸王合同”事件。經(jīng)銷商認為雅芳在轉(zhuǎn)型全直銷的同時沒有拿出解決市場遺留問題的合理方案，對自己未來被清理的擔憂和對雅芳商業(yè)信譽的質(zhì)疑開始擴散。

　　由此，“專賣店+零售”以及“全直銷模式”的變革都以失敗而告終。

　　2012年，雅芳中國新任掌門人林展宏(John Lin)上任，悄然開始了第三次變革。此次變革致力于零售渠道的建設(shè)，削弱直銷模式。截至2012年末，雅芳全國零售的主管大概有250人，而直銷的主管保守估計不到20人。

　　雅芳此次變革有其合理性。目前在價格方面，雅芳跟傳統(tǒng)化妝品牌相比，直銷優(yōu)勢已經(jīng)喪失。《新華商》雜志主編李斌指出，在這種情況下，零售模式無疑將成為最為保險和穩(wěn)妥的銷售模式，“對于雅芳而言，必須有刮骨療毒的勇氣，在推行全盤零售模式的同時，必須徹底解決直銷模式遺留下來的問題，同時加大雅芳的品牌推廣和宣傳，這樣雅芳在中國未來的發(fā)展才會恢復(fù)一線生機。”然而，在模式洗牌之后，雅芳市場能否引發(fā)良性效應(yīng)，恐怕無人預(yù)測得到。

　　被迫縮減成本

　　據(jù)其財報顯示，自2007年開始，雅芳中國業(yè)績開始下滑，2012年更是不到10億元人民幣。尤其是在中國地區(qū)，業(yè)績下滑趨勢嚴重。這讓雅芳感到巨大壓力。

對于雅芳中國業(yè)績下滑的原因，很多業(yè)內(nèi)外人士將其歸咎于受“模式變革之累”。

　　收入的減少迫使雅芳削減預(yù)算。據(jù)雅芳中國某省份的分公司主管表示，雅芳中國目前在全國的分公司數(shù)量在44家左右，除去保留的32家，保守估計被關(guān)閉的分公司有十多家，涉及的裁員數(shù)量將在100至200人。包括太原、寧波、唐山在內(nèi)的近十家雅芳中國區(qū)分公司負責人均已經(jīng)證實，確實存在分公司關(guān)閉、員工被動離職的事情。

除了裁員和關(guān)閉分公司之外，日前雅芳將其珠寶品牌Silpada以8500萬美元出售給該品牌的聯(lián)合創(chuàng)始人及其家族，這一價格遠低于3年前雅芳收購Silpada時所支付的6.5億美元。引發(fā)這次出售的原因是今年2月雅芳宣布2012年第四季度凈虧損1.62億美元，其中包括與Silpada業(yè)務(wù)相關(guān)的2.09億美元減值開支，雅芳迫不得已，變賣副營業(yè)務(wù)以減輕財政壓力。

　　人事調(diào)整

　　從2008年至今，雅芳一直處在“賄賂門”的負面陰影中。在自救路線的執(zhí)行過程中，總部和分區(qū)人事管理經(jīng)歷了巨大的震蕩，至今仍未恢復(fù)。

　　2010年5月，奧多內(nèi)茲被任命為雅芳中國區(qū)總經(jīng)理，以替換被調(diào)查的高壽康。然而，上任一年多以來，奧多內(nèi)茲依然沒有改變雅芳在中國區(qū)的狀況，雅芳業(yè)績不斷下滑，各種負面狀況依然在“發(fā)酵”。

　　2012年3月1日，雅芳將奧多內(nèi)茲撤換，由原加拿大業(yè)務(wù)總裁林展宏接任雅芳中國區(qū)CEO一職。而奧多內(nèi)茲則被調(diào)回南拉丁美洲地區(qū)，負責雅芳南拉美業(yè)務(wù)。

　　2012年4月23日，雅芳任命原強生執(zhí)行委員會副主席和董事長辦公室成員謝琳·麥考伊(Sherilyn S. McCoy)為首席執(zhí)行官，取代鐘彬嫻。

　　選擇和談

　　5年前爆發(fā)的“賄賂門”事件使雅芳的公眾形象大打折扣。為挽回品牌美譽度，雅芳在此事件上采取了積極配合調(diào)查的姿態(tài)，并為此花費了大量資金自查。

　　2012年8月，雅芳與美國司法部(Justice Department)、美國證券交易委員會(Securities and Exchange Commission, 簡稱SEC)展開談判，希望就針對該公司涉嫌賄賂海外官員的調(diào)查達成和解。雅芳希望結(jié)束這項已進入第五個年頭、耗費了大量精力和財力的調(diào)查。

　　雅芳在遞交給證券機構(gòu)的文件中表達了和解愿望，但文件沒有透露任何和解談判的細節(jié)，也沒有說明該公司是否可能面臨罰款。