天津市民孫倩經(jīng)朋友介紹購買了一套如新牌護(hù)膚品，可使用后臉上就開始起痘且紅腫疼痛。當(dāng)她向美容老師反映這個(gè)現(xiàn)象時(shí)，對(duì)方卻說這是排毒期的正常反應(yīng)，讓她繼續(xù)加大用量，導(dǎo)致她起痘的情況越來越嚴(yán)重，不得不就醫(yī)。在天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院，孫倩被診斷為“接觸性皮炎”。美容不成反被毀容，孫倩真是悔不當(dāng)初。

　　孫倩說，9月中旬，她經(jīng)朋友介紹花4200多元購買了全套的如新牌護(hù)膚品。9月25日，她開始使用這套護(hù)膚品，沒想到第二天臉上就開始起痘。她趕緊向美容老師詢問，對(duì)方卻說這是正常排毒反應(yīng)，應(yīng)該加大使用劑量，等毒完全排出就會(huì)好轉(zhuǎn)。于是，孫倩按照其指導(dǎo)繼續(xù)使用，誰知情況越來越嚴(yán)重。

　　10月14日，孫倩在朋友建議下到天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院就診，醫(yī)生開具的診斷證明上明確寫著“接觸性皮炎”。“醫(yī)生都嚇壞了，說你都這么嚴(yán)重了，怎么才來看病！”孫倩說，當(dāng)時(shí)她連脖子上都長滿了痘，眼部流膿，直到吃了醫(yī)生開的脫敏藥，情況才有所好轉(zhuǎn)。之后，孫倩找到了如新公司位于河西區(qū)黃浦路與中環(huán)線交口的門店，賣給她產(chǎn)品的銷售人員陪她去了醫(yī)院，并支付了三天的醫(yī)藥費(fèi)。

　　孫倩認(rèn)為，她因使用如新的產(chǎn)品患上了“接觸性皮炎”，險(xiǎn)些“毀容”，至今臉上仍有痘痕，導(dǎo)致不能上班，一直請(qǐng)假在家，身心都遭受了創(chuàng)傷，如新方面應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。她就此向如新公司提出幾點(diǎn)要求：一是讓她臉部恢復(fù)原樣；二是因治病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、車費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等由如新方面承擔(dān)；三是將所購產(chǎn)品全部退掉；四是進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。為此，孫倩多次找到如新在津門店，但一直沒有獲得滿意的答復(fù)。

　　對(duì)此，如新公司公共關(guān)系部門的工作人員昨日回復(fù)記者稱，如新的產(chǎn)品均經(jīng)過相關(guān)部門檢驗(yàn)，沒有問題，孫倩使用產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏反應(yīng)可能與她的膚質(zhì)有一定關(guān)系。銷售人員與如新公司簽訂的代理產(chǎn)品協(xié)議中規(guī)定，一旦出現(xiàn)問題由銷售人員承擔(dān)，因此此事的責(zé)任方是銷售人員。如新公司作為第三方已經(jīng)從中進(jìn)行了協(xié)調(diào)，讓銷售人員給孫倩退貨，并承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。“銷售人員已經(jīng)支付了醫(yī)藥費(fèi)，醫(yī)生也證明孫倩已經(jīng)痊愈。”該工作人員稱，此事發(fā)生后，孫倩提出了5萬元到10萬元的賠償數(shù)額，并和家人去門店鬧事，導(dǎo)致門店無法正常營業(yè)。該工作人員表示，孫倩應(yīng)該合理維權(quán)，走正常途徑維護(hù)自身權(quán)益。

　　孫倩表示，醫(yī)生從始至終未說明她已經(jīng)痊愈，而她也沒有提出過具體的賠償數(shù)額。目前，她已經(jīng)將此事反映給工商部門，下一步不排除采取法律手段維權(quán)。