20日晚，團友在香港尖沙咀珠寶公司購物時，香港接待旅行社接到深圳通知，有179人簽證未能發出，要求香港方面先將團員送回深圳，再看能否在21日辦理，獲發簽證的團友20日晚則乘機到臺灣繼續行程。近100名團友不滿旅行社未有交代賠償安排，拒絕返回內地，20日晚起通宵留守落馬洲新田運輸交匯處。

　　21日

　　早上參觀黃大仙祠及珠寶店。

　　下午5時，旅客到機場去臺灣，其中170人因臺灣簽證出問題不能成行，

　　21日晚

　　其中120多人乘旅巴到落馬洲過境巴士站拒絕過關，另30多人在紅磡購物亦拒絕下車，由警方送到避寒中心。

　　22日

　　凌晨4時許，有旅行社高層到落馬洲與團友商討但破裂，有旅客報警，有旅客要求每人10倍旅費的賠償。

　　早上10時，有團友不滿旅行社代表離開激動，有女團友跌倒昏迷送院。

　　中午時份，旅游業議會到場調停。

　　其后大部份旅客陸續離去，部份領取5000元人民幣及回程機票。

　　下午6時，剩下41人滯留，他們與旅議會及本港旅行社代表談判兩小時但破裂。

 

　　無限極公司相關聲明

　　揭秘“無限極公司”

　　無限極（中國）有限公司是李錦記健康產品集團成員，屬李錦記集團旗下。無限極（中國）有限公司董事長李惠森，正是李錦記掌舵人李文達的四兒子。無限極92年成立，在中港臺馬均有辦事處，根據內地傳媒報道，它在內地至少有28服務中心及逾4,000專賣店，在內地的營業額達數十億、甚至上百億元。

　　對于滯留團友指是買無限極產品后參加其優惠旅行團來港，并曾在廣東參觀耗資30億元建成的無限極生產基地。無限極（中國）響應稱，今次旅行是經銷商自行舉辦的，無限極并無參與，但無限極對消費者的不快經歷深表同情，會吸取經驗，公司已通知業務部門加強與經銷商溝通，若日后舉辦類似活動前，須確保簽證已發出才可起行，這也是該公司以往自行舉辦獎勵經營商或員工的旅游活動時一向采取的做法。