歐陽文章:直銷企業(yè)要善用“底線思維”
發(fā)布: 2014-01-20 15:50:29 作者: 未知 來源: 中國消費者報

“底線思維”是一種符合經(jīng)濟社會轉型期的科學思維方法,它強調從最壞處著眼謀劃工作,著力避免被動局面,著重掌握工作主動權。直銷企業(yè)在發(fā)展中應該多多善用“底線思維”,防止出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營和涉嫌傳銷的情況,以確保企業(yè)直銷經(jīng)營的合法性、安全性和可持續(xù)性。
所謂“底線”原指“足球、籃球、羽毛球等運動場地兩端的界線”,引申后指人們社會活動范圍不能超越的縱橫兩端界線(權利的權限界線與義務的責限界線、活動結果的成功代價與失敗后果之認定界線),現(xiàn)指人們在社會實踐活動中對于某種事態(tài)心理可以承受或能夠認可閾值的下限以及某項活動進行前設定的期望目標的最低要求或最起碼保證。
由于直銷模式有其獨特性,直銷企業(yè)在經(jīng)營過程中的“底線思維”應考慮如下幾方面問題:
首先,直銷企業(yè)要時刻考慮法律社會責任底線。直銷是經(jīng)商務部批準、取得直銷經(jīng)營許可證的合法經(jīng)營活動,與傳銷有著本質區(qū)別。目前,由于部分傳銷企業(yè)打著直銷旗號從事非法經(jīng)營活動,少數(shù)直銷企業(yè)存在違規(guī)經(jīng)營的問題,嚴重損害了直銷行業(yè)的社會形象。為此,直銷企業(yè)在發(fā)展中必須時刻考慮法律社會責任底線。具體地說,就是要認真學習和深入貫徹《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》,遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和政策,自覺抵制傳銷的誘惑,千萬不能違規(guī)經(jīng)營。直銷企業(yè)應加強對直銷人員、銷售區(qū)域的科學管理,保持行業(yè)的相對穩(wěn)定,進而維護社會穩(wěn)定。一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭要采取必要措施,使問題處于可控之中。直銷企業(yè)應充分認識傳銷的危害性,防止傳銷組織打著“重組”、“戰(zhàn)略合作”等旗號,向直銷企業(yè)靠攏。嚴禁為了業(yè)績,默認傳銷團隊的滲透,決不允許傳銷組織和人員參與直銷企業(yè)經(jīng)營與管理。
其次,直銷企業(yè)要時刻考慮經(jīng)濟社會責任底線。企業(yè)作為市場經(jīng)濟主體,具有經(jīng)濟屬性,所以,直銷企業(yè)要時刻考慮經(jīng)濟責任底線。直銷企業(yè)應積極提高經(jīng)營效益,努力創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益。要加強管理,規(guī)范直銷經(jīng)營行為,開展公平競爭,維護直銷業(yè)良好的市場競爭秩序,促進直銷業(yè)健康發(fā)展。要遵循平等、自愿的原則,誠實守信地訂立、履行合同義務。要完善公司自我約束機制,嚴格自律,安全穩(wěn)健經(jīng)營。直銷企業(yè)應重視消費者、直銷員的權益保障,有效提示風險,恰當披露信息,公平對待消費者、直銷員,加強客戶投訴管理,提升服務質量。要內化企業(yè)的發(fā)展動力,強化企業(yè)成員內聚力和責任心,增強自豪感和凝聚力。
第三,直銷企業(yè)要時刻考慮道德社會責任底線。時刻考慮道德社會責任底線,這是直銷企業(yè)“底線思維”的重要方面。直銷企業(yè)要堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,重視環(huán)境和生態(tài)保護,合理利用和開發(fā)資源,通過科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,提高資源利用率。要積極推行清潔生產,做好污染預防和節(jié)能減排,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。要根據(jù)自身戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展需求,在實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的同時,創(chuàng)造更多的工作崗位,為社會提供更多的就業(yè)機會。要積極投身社會公益事業(yè),自覺履行企業(yè)公民義務,努力打造責任企業(yè)的良好形象。要在力所能及的范圍內,積極參與社區(qū)建設,鼓勵員工、直銷員、經(jīng)銷商志愿服務社會。要認真接受政府部門的監(jiān)督和檢查,關注社會公眾及新聞媒體對本企業(yè)的評論,及時采取應對措施,傳遞正能量。
直銷企業(yè)在運用“底線思維”進行經(jīng)營工作時,應注意“托底”、“守底”和“保底”三個方面的問題。“托底”是指直銷企業(yè)必須要有高度、強烈的政治意識,把穩(wěn)定社會放在發(fā)展的首要位置。直銷企業(yè)“托”住了這個“底”,那么其在發(fā)展過程中就可以大顯身手了。“守底”就是要堅守底線。直銷企業(yè)在發(fā)展中一定要把法律、法規(guī)、政策和道德的“底”堅守住。違法違規(guī)了,直銷企業(yè)的成本支出很昂貴,甚至會被政府吊銷直銷牌照;有失道德基準了,直銷企業(yè)就會被社會摒棄,發(fā)展就會停滯。“保底”就是要保住能承受的最差結果底線。直銷企業(yè)是一個經(jīng)濟單位,發(fā)展是第一位的。發(fā)展了,直銷企業(yè)對社會的貢獻才能體現(xiàn)。因此,我們在“底線思維”中一定要有發(fā)展意識,在決策時要保住能承受的最差結果底線。
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