嘉康利與中華見義勇為基金會捐贈簽約。

 

2013年7月9日，在嘉康利全民健身行配套活動“尋找你身邊的健康達人”啟動儀式上，中國奧委會副主席屠銘德、倫敦奧運會女子游泳中國冠軍羅雪娟、美國現(xiàn)代五項運動員伊萊與嘉康利公司高管合影。

 

2013年3月，嘉康利中國公司向北京大興縣禮賢鎮(zhèn)兒童福利院捐助價值38萬元的助殘助教物資。圖為嘉康利大中華區(qū)總裁黃海濤親自為孤殘兒童試用輪椅。

 

　　嘉康利公司創(chuàng)立57年來，始終把為消費者提供安全高品質(zhì)的健康產(chǎn)品視為發(fā)展的生命線，并將其視為企業(yè)必須承擔(dān)的首要的社會責(zé)任。一如羅杰·巴納特先生所說：“我們的產(chǎn)品理念非常簡單，卻是我們最堅持的：品質(zhì)第一，決不妥協(xié)”。

 

　　維護權(quán)益 不遺余力

　　科技為先 半個多世紀(jì)以來，嘉康利公司以注重科研及臨床試驗的優(yōu)良傳統(tǒng)而享譽業(yè)界。公司認為，科技為先，不斷研發(fā)有益于人類健康的新產(chǎn)品，既是嘉康利的核心優(yōu)勢，也是公司保護消費者權(quán)益最根本的措施。

　　誠信為本 嘉康利極其重視企業(yè)誠信。為了使?fàn)I養(yǎng)素進入人體后更加安全地發(fā)揮促進健康的作用，嘉康利公司不惜工本地在全世界范圍內(nèi)尋找純凈的天然原料，并用高科技、檢測設(shè)備對所選原料進行嚴(yán)格篩選后才投入產(chǎn)品生產(chǎn)。嘉康利絕不會用不合格的原料貿(mào)然生產(chǎn)，寧愿暫時不向市場推廣這款產(chǎn)品，也不愿意降低標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)次品；寧愿犧牲企業(yè)盈利的機會，也要恪守誠信為本的道德底線，守住企業(yè)良心，最終讓直銷行業(yè)獲得國人的尊重，這也是嘉康利公司想為直銷行業(yè)貢獻的一己之力。

　　檢測嚴(yán)苛 嘉康利不僅擁有精湛的生產(chǎn)工藝，而且產(chǎn)品檢測標(biāo)準(zhǔn)符合許多國家的國家標(biāo)準(zhǔn)。嘉康利每年進行產(chǎn)品檢測超過10萬次以上。嘉康利產(chǎn)品擁有保守的有效期提示和嵌入的保護裝置，防止產(chǎn)品效力喪失。嘉康利的產(chǎn)品包裝全部采用環(huán)保材料。

　　嘉康利公司在北京亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)設(shè)立的工廠全部采用GMP標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和運營。在化妝品及營養(yǎng)品生產(chǎn)區(qū)，工廠定期監(jiān)測空氣、顆粒、微生物及壓差，嚴(yán)格遵守預(yù)防性維護程序。廠區(qū)周邊分布著病蟲誘餌站和捕捉設(shè)備，以杜絕病蟲害對廠區(qū)可能造成的污染。廠區(qū)還建設(shè)了高壓空氣凈化系統(tǒng)，生產(chǎn)中心的空氣要經(jīng)過預(yù)過濾器、冷凍式干燥機、槽過濾器、終端過濾器、活性炭滅菌型過濾器等凈化系統(tǒng)。

　　嘉康利公司在北京亦莊工廠進行原料檢驗和生產(chǎn)的程序中，每批產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄均要經(jīng)過檢查，并對每一批產(chǎn)品取樣后送達美國實驗室進行檢測，經(jīng)質(zhì)檢合格的產(chǎn)品才能向消費者推薦。

　　2007年以來，嘉康利北京亦莊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的工廠已陸續(xù)獲得國家藥監(jiān)部門頒發(fā)的食品衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生許可證，以及質(zhì)檢部門頒發(fā)的全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。2013年4月，嘉康利公司的產(chǎn)品通過了國家興奮劑檢測中心的興奮劑檢測，部分產(chǎn)品還在中國疾病預(yù)防控制中心通過了相關(guān)檢測。

　　正確宣導(dǎo) 嘉康利公司經(jīng)常通過教育培訓(xùn)和開展有益活動的方式，積極宣導(dǎo)健康的三大支柱：均衡膳食、適當(dāng)運動、控制體重，以及理性選擇營養(yǎng)補充品的益處和方法，積極鼓勵消費者保持平和友善的心態(tài)和改變不良生活習(xí)慣；倡導(dǎo)健康生活、保護環(huán)境；提醒消費者關(guān)注消費安全，提高維權(quán)意識。同時進行產(chǎn)品示范和體質(zhì)測試，教給市民正確清洗果蔬、健康飲水的方法，以及經(jīng)常進行體檢的重要意義。員工們還特別提醒消費者，嘉康利公司的所有產(chǎn)品都是通過全國各地所設(shè)的嘉康利店鋪或嘉康利公司的經(jīng)銷商銷售的，請廣大消費者在購買公司產(chǎn)品時一定要通過正規(guī)渠道購買，并索要購買憑證，以保護自身的合法權(quán)益。

　　目前在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，總有一些人不間斷地為兜售來路不明的冒牌產(chǎn)品宣傳所謂抗癌或治病功效。這種極其不負責(zé)任的行為不僅違反我國相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定，同時殃及到包括嘉康利公司在內(nèi)的許多營養(yǎng)品公司。這種錯誤行為也會誤導(dǎo)消費者，傷害消費者的健康和經(jīng)濟利益。嘉康利從未授權(quán)任何人通過互聯(lián)網(wǎng)平臺推廣或銷售嘉康利產(chǎn)品，也從未宣稱任何一款產(chǎn)品具有抗癌或治病的功效。

　　嘉康利中國公司在經(jīng)銷人員中倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，反對并禁止一切急功近利、夸大宣傳等不正當(dāng)行為。公司制定了規(guī)范經(jīng)銷人員的守則，堅持對違規(guī)者進行相應(yīng)的處罰，以維護消費者和守規(guī)經(jīng)銷商的合法權(quán)益。

 

　　守法合規(guī) 嘉康利嚴(yán)格遵循《直銷管理條例》，制定了消費者退換貨規(guī)定，采取了消費者服務(wù)措施：

　　1.全面的退換貨保障。消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨。公司及分支機構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點和直銷員應(yīng)自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或售貨憑證標(biāo)明的價款辦理換貨和退貨。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，自2009年中國市場啟動至今，公司的退貨率遠低于三萬分之一。

　　2.優(yōu)質(zhì)的消費者服務(wù)。2011年7月，嘉康利（中國）公司成立了客戶服務(wù)中心，并設(shè)有消費者全國服務(wù)電話，人工解答或者主動回訪解答消費者的咨詢并設(shè)部門及時受理申訴。2009-2013年全國服務(wù)電話中98%為咨詢電話。2011-2013年，公司全國服務(wù)電話的接聽率達到了100%。客戶服務(wù)中心對夜間語音留言會進行主動回訪和郵件回復(fù)，以保證每位顧客都能享受到優(yōu)質(zhì)的消費者服務(wù)。

 

　　傳播愛心 履行責(zé)任

　　秉承嘉康利博士“與自然和社會和諧共存”的理念，2012年6月，嘉康利中國公司成立了嘉康利中國公益基金。本著“助人自助，關(guān)注公眾利益”這一現(xiàn)代公益的核心價值觀，嘉康利從關(guān)注弱勢群體、支持教育事業(yè)，到保護環(huán)境、匡扶正義、賑災(zāi)扶貧等，不斷身體力行地為社會的和諧發(fā)展貢獻著一己之力。

　　保護環(huán)境 積極賑災(zāi) 2008年，嘉康利向北京奧組委捐贈了環(huán)保清潔產(chǎn)品，同年，嘉康利向中國四川汶川地震受害者捐贈了價值238萬元的善款和物資。2009年3月，嘉康利中國公司攜手經(jīng)銷商在北京八達嶺居庸關(guān)附近的地區(qū)植樹造林，并向管委會捐贈了環(huán)保清潔產(chǎn)品。2012年6月，嘉康利中國公益基金成立。2012年7月，嘉康利中國公益基金向內(nèi)蒙古多倫縣捐款20萬元，植樹造林575畝，幫助改善了多倫縣環(huán)境沙化狀況，提高了當(dāng)?shù)氐乃�土保墑水平，為還首都一片藍天貢獻了力量。2013年4月，嘉康利公司攜手經(jīng)銷商和員工向四川蘆山地震災(zāi)區(qū)捐款142.94萬元。

　　匡扶正義 弘揚正氣 2012年12月，嘉康利公司與中華見義勇為基金會在北京簽署了捐贈協(xié)議，2012年12月至2014年12月，嘉康利公司連續(xù)三年共向中華見義勇為基金會捐款400萬元人民幣。

　　心系兒童 捐資助學(xué) 2012年12月以來，嘉康利中國公益基金攜手經(jīng)銷商分別為青海省湟中縣下麻爾小學(xué)、四川省永川縣山泉小學(xué)、河北省正定縣上水屯村小學(xué)，以及北京大興縣禮賢鎮(zhèn)兒童福利院的孤殘兒童，捐贈了他們所急需的修繕校舍和助教助殘的物資，總計善款達146.3萬元。

　　持續(xù)支持 全民健身 2013年5月，嘉康利中國公司連續(xù)三年出資支持國家體育總局批準(zhǔn)、體育總局人力資源開發(fā)中心主辦的“嘉康利全民健身萬里行”大型公益活動。截至2013年11月，“嘉康利全民健身萬里行”已在北京、青島、沈陽、成都、杭州和南京等6個城市195個社區(qū)開展，累計直接影響社區(qū)群眾近32萬人，影響了近千萬人的健身理念。活動所到之處，11位中國奧運冠軍輪流助陣，極大地激發(fā)了人民群眾的健身熱情。