直銷(xiāo)做的是什么？隆力奇黃華發(fā)現(xiàn)很多直銷(xiāo)人到現(xiàn)在都還不明白．絕大多數(shù)直銷(xiāo)人認(rèn)為直銷(xiāo)做的是產(chǎn)品，所以經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)，產(chǎn)品怎么樣？?jī)r(jià)格怎么樣？有沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)？其實(shí)隆力奇黃華認(rèn)為市場(chǎng)分配計(jì)劃是直銷(xiāo)行業(yè)游戲規(guī)則，直銷(xiāo)做的就是售前，售中及售后服務(wù)．

不論一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型如何，與之相應(yīng)的銷(xiāo)售模式都有其存在的價(jià)值，都有其主要的特點(diǎn)，隆力奇黃華把這些特點(diǎn)稱為這種銷(xiāo)售方式的靈魂，或者是這個(gè)企業(yè)的“魂”。

 

一、什么是直銷(xiāo)的“魂”？

直銷(xiāo)作為新型經(jīng)營(yíng)模式的一種，也有它特有的“魂”。什么是直銷(xiāo)模式的“魂”？眾說(shuō)紛紜，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。有人說(shuō)它是在消費(fèi)過(guò)程中獲取剩余價(jià)值的一種銷(xiāo)售方式；有人把它看作是一種投機(jī)的事業(yè)機(jī)會(huì)；有人說(shuō)它是依靠親情力而銷(xiāo)售產(chǎn)品的一種銷(xiāo)售行為；有人說(shuō)它是減少了中間環(huán)節(jié)的一種經(jīng)營(yíng)模式。隆力奇黃華認(rèn)為這些說(shuō)法都是從各種經(jīng)營(yíng)結(jié)果看待直銷(xiāo)，并未說(shuō)明直銷(xiāo)這種經(jīng)營(yíng)模式立足社會(huì)需求而產(chǎn)生、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，因而它們都未能說(shuō)出直銷(xiāo)的“魂”。直銷(xiāo)的“魂”究竟是什么？隆力奇黃華認(rèn)為，直銷(xiāo)的“魂”就是含有科技成份的直銷(xiāo)產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)。簡(jiǎn)而言之：直銷(xiāo)的“魂”就是“服務(wù)”。

2005年底，國(guó)家頒布和實(shí)施的《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷(xiāo)條例》，兩部直銷(xiāo)法規(guī)明確規(guī)定，可以用直銷(xiāo)方式銷(xiāo)售的五類(lèi)產(chǎn)品為：化妝品(包括個(gè)人護(hù)理品、美容美發(fā)產(chǎn)品)、保健食品(獲得有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的《保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》)、保潔用品(個(gè)人衛(wèi)生用品及生活用清潔用品)、保健器材、小型廚具。允許這五類(lèi)產(chǎn)品可以開(kāi)展直銷(xiāo)有其深刻的含義，意義在于這五類(lèi)產(chǎn)品都是具有一定科技成份在內(nèi)的產(chǎn)品，需要良好的售前、售中、售后服務(wù)。

我們不難發(fā)現(xiàn)，一些經(jīng)營(yíng)理念比較新穎的企業(yè)，通常是根據(jù)企業(yè)自身狀況和產(chǎn)品的特點(diǎn)而選擇最有價(jià)值和最有效果的銷(xiāo)售方式。一般而言，賣(mài)蘿卜、白菜、大米、白面這樣一些在品質(zhì)上差異并不明顯的產(chǎn)品，可能用不上直銷(xiāo)這種模式，這是因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)姆直媪Γ�不需要特殊的服�?wù)。隨著科技進(jìn)步和社會(huì)的多元化發(fā)展，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)含有一定科技成份的產(chǎn)品時(shí)，需要提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。例如，人體需要適時(shí)補(bǔ)充各種元素，而補(bǔ)充過(guò)量就會(huì)有害，維生素的使用過(guò)量會(huì)導(dǎo)致中毒，并難以醫(yī)治。你的身體缺哪些元素？缺多少？你并不是十分了解，這就需要健康管理師指導(dǎo)，合理地、科學(xué)地使用保健品。以日常的皮膚護(hù)理為例，人們的皮膚分為三層，到底是應(yīng)該做基礎(chǔ)層皮膚的護(hù)理，還是做表面層皮膚的護(hù)理，大多數(shù)人并不十分了解。消費(fèi)者應(yīng)該選擇一個(gè)與自己相適應(yīng)的產(chǎn)品，以防止使用不當(dāng)出現(xiàn)過(guò)敏和傷害皮膚的現(xiàn)象發(fā)生，而有效解決這些問(wèn)題就需要美容師進(jìn)行指導(dǎo)消費(fèi)。相當(dāng)一部分直銷(xiāo)產(chǎn)品，都需要由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的人員給予指導(dǎo)才能更好使用。而且這樣的指導(dǎo)服務(wù)，只有在直銷(xiāo)這樣的銷(xiāo)售模式下，才能夠更好的得到充分的體現(xiàn)。由此，隆力奇黃華認(rèn)為服務(wù)就是直銷(xiāo)的“魂”。

 

二、“魂”是直銷(xiāo)企業(yè)賴以生存的根基嗎？

目前在直銷(xiāo)業(yè)界，穩(wěn)定快速發(fā)展的公司都有共性，它們通過(guò)提供各種類(lèi)型的服務(wù)舉措，如人體免疫力指數(shù)檢測(cè)、皮膚健康檢測(cè)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)檢測(cè)、人體物質(zhì)含量量子檢測(cè)以及科學(xué)烹飪膳食營(yíng)養(yǎng)（廚房革命），為消費(fèi)者提供全方位的科學(xué)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的真正需求。在招募直銷(xiāo)員或經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，優(yōu)秀的直銷(xiāo)企業(yè)首先進(jìn)行公司在售產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)自身體驗(yàn)、體驗(yàn)分享等形式，讓直銷(xiāo)員或經(jīng)銷(xiāo)商一定程度了解產(chǎn)品的性能，然后進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，使直銷(xiāo)員或經(jīng)銷(xiāo)商具備一定的專業(yè)素養(yǎng)后再上崗。這樣，直銷(xiāo)員或經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售前能夠充分了解產(chǎn)品的各類(lèi)知識(shí)，從而能夠更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)。

市場(chǎng)也存在一些所謂的直銷(xiāo)企業(yè)，它們或以計(jì)酬為主導(dǎo)，只強(qiáng)調(diào)事業(yè)機(jī)會(huì)；或以招募多團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)，靠魚(yú)龍混雜的人馬團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)；還有一些企業(yè)單純以產(chǎn)品為主導(dǎo)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)式直銷(xiāo)，不提供任何服務(wù)。這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程中不強(qiáng)調(diào)服務(wù)，沒(méi)有底蘊(yùn)，因而缺少了直銷(xiāo)企業(yè)賴以生存的“魂”；其直銷(xiāo)員或經(jīng)銷(xiāo)商不具備服務(wù)技能，單純?yōu)殄X(qián)而來(lái)，掙不到錢(qián)又會(huì)為錢(qián)而走人，直銷(xiāo)員或經(jīng)銷(xiāo)商加盟或平衡團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)速率很高。這些所謂的直銷(xiāo)企業(yè)就算不被打擊，也會(huì)自然崩盤(pán)，它們平均壽命不超過(guò)五到十年。

回顧直銷(xiāo)業(yè)規(guī)范發(fā)展近十年，直銷(xiāo)業(yè)依靠自身優(yōu)秀的服務(wù)，逐步得到市場(chǎng)的認(rèn)可，在提高生活質(zhì)量，增強(qiáng)民族健康水平，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展的方向上，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我們堅(jiān)信真正以服務(wù)作為企業(yè)靈魂的直銷(xiāo)企業(yè)，一定會(huì)有更加健康和光明的前景。

直銷(xiāo)的“魂”是“服務(wù)”。直銷(xiāo)企業(yè)的“魂”是“服務(wù)”。直銷(xiāo)人就是完成這個(gè)服務(wù)的使者．

通過(guò)以上分析我們明白了一個(gè)真理：直銷(xiāo)的“魂”是“服務(wù)”。直銷(xiāo)企業(yè)的“魂”是“服務(wù)”。那么很容易就得出這個(gè)結(jié)論：直銷(xiāo)人做的就是服務(wù)．