中脈專賣店服務營銷模式 引領保健品未來發展
發布: 2014-05-04 10:36:19 作者: 佚名 來源: 中脈

已伴隨中國保健品市場走過20余年風雨歷程的的傳統營銷模式,由于營銷手段粗糙、同質化競爭嚴重、渠道及媒體成本超高等諸多原因,終于風光不再,墮入無可救藥的沒落深淵。尤其是7月1日開始實施的《保健食品廣告審批暫行條例》更如一道緊箍咒、一張催命符,大大加速了傳統營銷模式邊緣化的進程,眾多傳統保健品企業隨著逐年銷售業績的下滑,無一不在積極尋求營銷模式的轉型與突變。
與此同時,一種集形象展示、溝通交流、產品銷售、售后服務為一體的專賣店服務營銷模式應運而生。令業界瞻慕的南京中脈科技有限公司旗下產品中脈遠紅就是采用以專賣店為窗口,以服務營銷為手段而取得年銷售額超的非凡成功。傳統營銷模式的沒落,專賣店服務營銷模式的輝煌,于是乎一夜間大街小巷里的專賣店如雨后春笙般的冒了出來。然而,在現實激烈殘酷的市場競爭中,專賣店服務營銷似乎也并未非是眾人想象中的濟世良方,多數專賣店粉墨登場卻又匆匆謝幕,但同時我們也不得不承認專賣店服務模式是保健品市場的一個必然趨勢,可究竟怎樣才能讓專賣店服務營銷做的風聲水起,綠樹常青呢?
中脈科技認為某些企業在做專賣店服務營銷診斷過程中發現,其實很多企業并沒有真正領會專賣店服務營銷的靈魂和精髓,在他們眼里專賣店只是一個自控的零售終端,靠打打廣告吸引消費者實現購買就可以了,其實這里面存在著很大的誤區。
專賣店是“定心丸”。中國的消費者已經越來越不相信鋪天蓋地的產品廣告,理性已經逐步代替了沖動。開設一個實實在在的、集銷售、溝通、服務為一體的專賣店(健康服務中心),這是企業綜合實力、產品質量、服務誠信的最有力證明,比任何天花亂墜的宣傳都更能博取消費者的信任。尤其在眼下保健品整體陷入信任危機,諸如單一的會議營銷、旅游營銷等營銷手段慘遭媒體口誅筆伐的當口,是否老老實實地建設專賣店、健康服務中心等自有渠道網絡,將直接決定企業能否在市場上站穩腳跟。
專賣店是“根據地”。長期以來,一些會議營銷企業“打一槍換一個地方”的流寇形象和做法,讓消費者這對種銷售形式產生了很強的防范和戒備心理,要想真正贏得消費者的長久信任并建立堅實的市場基礎,就必須和那些企業形成鮮明的對比和區隔,而體現企業誠信和專業的專賣店、健康服務中心,就為營銷團隊提供了一個直達消費者的安全、穩定、方便的交流場所,所有針對消費者的健康教育、聯誼娛樂、產品銷售等培育市場的經營活動都可以在這塊“根據地”實施。在有效規避相關政策法規的監管、制約的同時還大大降低了市場開發成本,專賣店是“情感俱樂部”。老年人最難忍受的,莫過于孤獨,而在人情淡漠、鄰里間老死不相往來的都市居住環境里,對老年人最有吸引力的場所,就是一個融社交、休閑、娛樂、養生為一體的公共空間,而專賣店、健康服務中心最突出的功能就是“立足社區、融入生活”,為老年人提供這樣一個介于社區醫療機構和老年活動中心之間的、俱樂部式的公共空間。長期的親情化的“俱樂部”形式的專賣店、健康服務中心對于開發和維護客戶自然是事半功倍、水到渠成的事情了。
專賣店是“聚寶盆”。作為未來保健品最主要的銷售渠道,專賣店、健康服務中心將成為深刻影響中國健康產業格局的主導因素。微觀而言,每家專賣店、健康服務中心都可以形成眾多的意見領袖以及一批可以被其有效影響的忠實顧客,這樣就意味著企業可以通過極低的成本,源源不斷地推出高附加值的新產品、新服務。宏觀而言,消費者資源的集中體現,旗下專賣店、健康服務中心連鎖網絡的質量和規模,將成為企業最寶貴資產及在資本市場上最過硬的指標和最得力的籌碼。
中脈科技通過綜上所述認為,我們不難看出,其實專賣店、健康服務中心是營銷人員和消費者之間穩固的交流平臺、堅強的銷售堡壘:有了這個平臺,才便于營銷人員和消費者建立近距離的有效聯系;有了成百上千個這樣的堡壘,企業就擁有一張直達消費者的集產品物流、情感交流、信息傳播與健康服務為一體的綜合渠道網絡,就能以極低的運營成本,長期、深入地挖掘客戶價值,實現銷售與利潤的最大化。
我們很清楚在面對產業升級、行業洗牌的當口,實現這樣一個轉變必定是個很痛苦的過程,需要相當長的一段的時間,也需要真正有社會責任感的廣大企業一起來努力,但我們相信:保健品,冬天來了,春天就不遠了!專賣店服務營銷必將引領保健品的未來!
關鍵詞:中脈 專賣店 營銷模式
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